Nebenjob, Probleme mit den Kunden

[grauer Kater]

Ich bin in der reklamationsbearbeitung beschäftigt und da kriegt man eigentlich NUR negatives zu hören.

Ich bin noch nie auf den Gedanken gekommen, guten Service zu reklamieren.
Reklamationsbearbeitung = irgendetwas lief schief.
Das heißt Du machst genau den Job, für den Du bezahlt wirst.

Frag deinen Chef doch mal, weshalb es ihm so ein dringendes Bedürfnis ist, Gästen auf diese Weise unangenehm aufzufallen und sie so zu verlieren.

Obwohl ich es nicht tun darf, mache ich es trotzdem, ich kann es, wenn gewünscht, begründen. 15 Seiten sind wirklich genug.
Uns wird hier ein großer Bär auf die Nase gebunden. Oder sonst wohin.

 

[kugelfischPL]

Reklamationsbearbeitung = irgendetwas lief schief.
Das heißt Du machst genau den Job, für den Du bezahlt wirst.

Ja eben.
Und es ist dann auch klar dass man negatives abbekommt.
Darum sag ich ja auch: Problem lösen und nicht persönlich nehmen!

 

[Arktur]

Ich bin noch nie auf den Gedanken gekommen, guten Service zu reklamieren.
Reklamationsbearbeitung = irgendetwas lief schief.

Stimmt, auch wenn es schade ist: tatsächlich würde ich normalerweise nicht bei einer Reklamationsabteilung anrufen, um die einwandfreie Lieferung oder Erledigung zu loben. Schon deswegen nicht, weil es meistens mühsam ist, bei so einer Hotline überhaupt jemanden in die Leitung zu bekommen.

Bei einer niederschwelligen Lob-Möglichkeit nutze ich diese aber schon (gibt es manchmal auf Displays, auf denen man mit Smileys positive Bewertungen abgeben kann). Ich würde im Restaurant auch ggf. was Nettes ins Gästebuch schreiben, wenn so eines ausliegt.

 

[Hajooo]

In den 2 euro sind enthalten das Gedeck, sowie ein Brotkörbchen und Leitungswasser.
Was ist für dich Abzocke? Abzocke idt das strafbar?

Hast du mit dem Chef schon gesprochen ?
Hatte er schon Anwaltliche Probleme ?
Kannst du dein Problem mit unserer Hilfe lösen ?

 

[Hajooo]

In den 2 Euro sind dabei das Gedeck, ein Brotkörbchen und Leitungswasser.

Löst sich dein Problem, indem du dich hier wiederholst ?

 

[Hajooo]

In den 2 Euro sind dabei das Gedeck, ein Brotkörbchen und Leitungswasser.

Auf Fragen zu den Essenspreisen weichst du aus !

 

[Gelöscht 131050]

In den 2 euro sind enthalten das Gedeck, sowie ein Brotkörbchen und Leitungswasser.
Was ist für dich Abzocke? Abzocke idt das strafbar?

Abzocke ist daran, dem Gast zu suggerieren er müsse das bezahlen. Abzocke ist in der Tat strafbar, beispielsweise durch §§263 StGB oder 291 StGB.

 

[Drölfchen]

Die Besteckgebühr ist in DE eine unzulässige Doppelberechnung.
Diese Kosten sind bei den Speisen und Getränken einzupreisen.

Die Rechnungsstellung pro Tisch/Gruppe ist in Ordnung.
Der Gast wird auf der Speisekarte auf diese Bedingung zum Schließen des Bewirtungsvertrages vorher hingewiesen. Er kann ja dann in ein anderes Restaurant gehen, wenn er dieser Vereinbarung nicht zustimmt.

 

[kasiopaja]

Die Rechnungsstellung pro Tisch/Gruppe ist in Ordnung.
Der Gast wird auf der Speisekarte auf diese Bedingung zum Schließen des Bewirtungsvertrages vorher hingewiesen. Er kann ja dann in ein anderes Restaurant gehen, wenn er dieser Vereinbarung nicht zustimmt.

Wo nimmst Du diese Erkenntnis her?

 

[Ausnahmsweise]

Uns wird hier ein großer Bär auf die Nase gebunden.

Das darfst du doch nicht sagen. 😉
Ist mir auch völlig wurscht.
Foren brauchen Threads und hier sind wir doch gut unterhalten.