Problem mit Bürgern

Chris1970 meinte:

Nun, wenn unser Firmensteuerberater geöffnet hat , heisst das auch noch lange nicht , dass er Zeit hat für uns. Selbst da muss man Termine machen.

Überall kann man mit Terminen leben und sie in Kauf nehmen, warum muss dann bei der Behörde immer jeder in jedem Fachgebiet verfügbar sein.

Auch die Leute können mal nicht da sein.

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hm ... es geht ja um bereiche die eigentlich immer ohne termin gehanhabt werden, falls ich das so richtig sehe. anwälte und steuerberater und sowas, da kommt man ja sowieso nie ohne termin dran, das empfinde ich anders. kann man meiner meinung nach nicht vergleichen....

ich mag die iskussion nihct mehr, geht ja eigentlich darum eine lösung zu finden, um nichts anderes....ich weiß keine und bzw. hab das mit dem urlaub vorher ansagen eingeworfen,was anderes fällt mir nicht ein.
werd mich mal ausklinken. 🙂

Sonnenlichtlein meinte:

hm ... es geht ja um bereiche die eigentlich immer ohne termin gehanhabt werden, falls ich das so richtig sehe. anwälte und steuerberater und sowas, da kommt man ja sowieso nie ohne termin dran, das empfinde ich anders. kann man meiner meinung nach nicht vergleichen....

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Nun selbst auf dem Finanzamt muss man einen Termin ausmachen, wenn man mit einem speziellen Fachgebietsmitarbeiter sprechen möchte und eben nicht nur die Unterlagen abgeben.

Und auch das ist ein Amt.

Letztlich gibt es keine vernünftige Lösung, ausser die, die dem Amt immer vorgeworfen wird - und die ich im übrigen auch praktiziere in Fällen, die es nicht einsehen wollen, dass Chef nicht da ist und ich nichts tun kann.

Freundliches Gesicht und auf Durchzug schalten.

Naja, die Eingangsfrage war ja eher:

Sie belastet, beschimpft zu werden und fragt, wie sie besser damit umgehen kann.

Sonnenlichtlein meinte:

was erwartest du von ihnen, da sie dir n küsschen geben und sagen , ja kannst du ja auch nichts für 😀

ist alles nicht bös gemeint, aber verstehen kann ich dich nicht wirklich....

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Bist Du nicht sonst jemand, der die Meinung vertritt, man müsste auch die Menschen hinter dem Arbeitstitel sehen?

Warum verstehst du nur die, die vor dem Tresen stehen und nicht die dahinter.

Eine Einbürgerung dauert länger wie ein Jahr und die TE hat - eben wegen der rechtlichen Dinge - die Order nur für die Terminvergabe zuständig zu sein.

Es kommt hier wirklich nicht auf 14 Tage an.

Und lieber keine Auskunft als eine falsche mit verheerenden Folgen.

Und es ist ein sehr spezielles Gebiet in dem viel falsch laufen kann.

Wenn nunmal der Spezialist nicht da ist, dann muss man halt warten.

Wie gesagt: Lieber keine Auskunft als eine falsche.

Oder möchtest Du bei irgendeinem Amt eine x-beliebige Antwort erhalten, nur damit beide vorläufig zufrieden sind?

Und nachher stellt sich raus, dass die relavante Antwort falsch war und für dich alles deshalb schief gelaufen ist?

Es gibt nunmal Spezialisten, das ist sogar bei Anwälten so.

Und da nützt ein artverwandtes Sachgebiet wenig, wenn man richtig Auskunft geben will.

Man wartet ja schließlich bei der Scheidung auch lieber bis der Anwalt für Familienrecht Zeit hat , anstatt der Einfachheit halber zum Anwalt für Steuerrecht zu gehen, weil der eher Zeit hat.

Chris1970 meinte:

Bist Du nicht sonst jemand, der die Meinung vertritt, man müsste auch die Menschen hinter dem Arbeitstitel sehen?

Warum verstehst du nur die, die vor dem Tresen stehen und nicht die dahinter.

Eine Einbürgerung dauert länger wie ein Jahr und die TE hat - eben wegen der rechtlichen Dinge - die Order nur für die Terminvergabe zuständig zu sein.

Es kommt hier wirklich nicht auf 14 Tage an.

Und lieber keine Auskunft als eine falsche mit verheerenden Folgen.

Und es ist ein sehr spezielles Gebiet in dem viel falsch laufen kann.

Wenn nunmal der Spezialist nicht da ist, dann muss man halt warten.

Wie gesagt: Lieber keine Auskunft als eine falsche.

Oder möchtest Du bei irgendeinem Amt eine x-beliebige Antwort erhalten, nur damit beide vorläufig zufrieden sind?

Und nachher stellt sich raus, dass die relavante Antwort falsch war und für dich alles deshalb schief gelaufen ist?

Es gibt nunmal Spezialisten, das ist sogar bei Anwälten so.

Und da nützt ein artverwandtes Sachgebiet wenig, wenn man richtig Auskunft geben will.

Man wartet ja schließlich bei der Scheidung auch lieber bis der Anwalt für Familienrecht Zeit hat , anstatt der Einfachheit halber zum Anwalt für Steuerrecht zu gehen, weil der eher Zeit hat.

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hab doch nochmal reingeschaut und da ich persönlich angesprochen werde antworte ich nochmal... ich habe mein verständnis ausgedrückt, mein beitrag den du hier anspricht kommt daher,das die threadstellerin sich lustig darüber machte das sie verständnis für antragstellerin haben sollte. sie schrieb einen beitrag indem sie sich lustig machte, deshalb hab ich den beitrag so ähnlich geschrieben um auf ihr unverständnis aufmerksam zu machen. weiß jetzt nicht ob man das verstehen kann...


ich vertsehe auch behördendinge und beamte, hab selbst einen in der familie...

(hab mir jetzt nicht alle restlichen Anworten durchgelesen 😱)

Naja Dein Chef macht sichs schon ganz schön einfach. Aber so sind sie leider oft, die höheren Herrschaften 🙄 ... diverses privates in der Dienstzeit erledigen und dann mit der Arbeit nicht weiterkommen 😉

Aufhalsen würd ich mir den gesamten Bereich "Einbürgerungen" nicht ... ich weiss ja nicht wie gross die Ortschaft ist wo Du arbeitest, aber hier in Wien ist es je nach Bezirk schon sehr umfangreich, was man so mitbekommt.

Wie tust Du Dir bei ihm mit dem Reden? Dass Du zu ihm gehst, Dich versuchst nicht zu überreden lassen, das ganze Aufgabengebiet zu übernehmen, aber ihm klarzumachen, dass es nicht gut aussieht, wenn Du alle wieder wegschicken musst, wenn er nicht da ist?

Du musst ja nicht jeden Aufgabenschritt von Anfang bis zum Schluss machen, aber er könnte es Dir wenigstens soweit zeigen, dass Du die Anträge die eingehen aufnehmen kannst. Dann kannst Du den Bürgern immer noch sagen, dass ihr Anliegen nun bei Euch aktenkundig ist, sie sich aber ein bisschen gedulden müssen, bis der zuständige Referent wieder hier ist.

Ich denk mir das klingt immer noch besser als wenn Du sie gleich wegschicken müsstest ohne einen Antrag anzunehmen 😱

Acromantula74 meinte:

Schwierig... da kommt nämlich noch ein internes Problem mit meinem Chef dazu. 😱

Der - hmmm - Knackpunkt ist der (wie schreib ich das jetzt??) dass mein Chef nicht der Fleißigste ist. Z.B. organisiert er die komplette Führung seines Schachclubs während der Dienstzeit, rennt auch häufig während der Dienstzeit mal eben nach Hause, weil angeblich ein Handwerker da ist usw.
Sobald er merkt, dass ich evtl. nicht komplett ausgelastet bin, hat er nämlich nichts eiligeres zu tun, als Aufgabengebiete, die vorher bei ihm lagen, an mich abzudrücken. So ist u.a. schon die Führung unserer Gebührenkasse und die öffentlich-rechtliche Namensänderung bei mir gelandet.

Und ich hab einfach Bedenken, dass, sobald ich Interesse am Bereich "Einbürgerung" zeige, er im Handumdrehen den kompletten Bereich an mich abdrückt.

Daher hüte ich mich tunlichst...

Zugegeben, das ist schon blöde, dass das dann für die Bürger so ausgeht - aber noch einen (dazu sehr zeitintensiven) Aufgabenbereich lass ich mir nicht aufdrücken. Irgendwo müssen die 3 Gehaltsklassen, die mein Chef über mir ist, ja auch noch ihre Rechtfertigung haben. 🙄

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Ok wir haben noch immer nicht die Lösung vom eigentlichen Prob.

Ich denke, es gibt auch nicht wirklich eine Lösung.

Einen Tipp gabs ja, den fand ich gar nicht schlecht:

Abgucken, wies der Chef macht, wenn jemand austickt.

Ansonsten dickes Fell. Ist leichter gesagt, als getan, ich weiß. Ich sag mir in solchen Fällen immer, dass Leute, die sich derart benehmen, es gar nicht anders wissen. Und eigentlich können sie einem leid tun, dass sie in solchen Verhaltensweisen gefangen sind, keine anderen Möglichkeiten haben, Frust auszuhalten und sicher damit auch in anderen Lebensbereichen Schwierigkeiten bekommen.

weidebirke meinte:

Abgucken, wies der Chef macht, wenn jemand austickt.

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Tjaaaaa... da gibt es nix abzugucken. 🙁

Diejenigen, die mir gegenüber austicken und sich dann so benehmen, sind zu 99% muslimische Männer.

Vor meinem Chef haben die Respekt, der ist Ende 50 und gute 1,90 m groß.
Dagegen ich - jung und mit 1,56 m guckt eigentlich nahezu jeder Mensch zu mir runter. Also in den Augen muslimischer Männer niemand, den man respektieren müsste.


Um 7 Uhr vorhin war ein deutscher Mann da, der sich erkundigen wollte, da seine kolumbianische Frau eingebürgert werden will. Ich hab ihm das gesagt, was ich immer sag: "tut mir leid, der Herr XXX, der das Sachgebiet bearbeitet, ist bis dann-und-dann in Urlaub, aber ich kann Ihnen gerne für den-und-den Tag morgens um 8 einen Termin bei ihm eintragen!"
Er meinte: "Ach der Glückliche Herr XXX! Urlaub hätt ich auch gern mal wieder - ja, dann tragen sie uns doch bitte gleich für den Termin ein!"
Hab ich gemacht und gut war.

Wie ist es denn sonst?

Meiner Erfahrung nach, funktionieren solche Leute ziemlich prompt, wenn man sehr autoritär wird. Ich sage ihnen sehr streng, dass sie sich benehmen sollen und schmeiße sie wahlweise raus.^^

Aber im Amt muss man ja so diplomatisch sein.