Seit einer Woche bin ich beim Forex Trading angemeldet. Einer der Account Manager hat mich betreut, er hat mich jeden Tag 1-2x angerufen und mir einige wichtige Dinge erklärt, die ich wissen muss.
Bis Dienstag lief es sehr gut. Nur dummerweise habe ich an diesem Tag 2 Clicks gemacht, die ich nicht hätte machen dürfen. Ich bin totaler Neuling auf dem Gebiet und finde es ganz natürlich, dass man als Anfänger noch Fehler macht. Viel Geld setze ich eh nicht ein, weil ich eben ein Neuling und dementsprechend vorsichtig bin.
Mein Account Manager hatte aber gar kein Verständnis für meine Fehler. Er hat sich am Dienstag über mich geärgert. Am Ende hat er mir noch erklärt, was genau ich falsch gemacht habe und wie ich es besser machen kann. Gestern war ich verwundert, dass er mich nicht zum vereinbarten Termin am Vormittag angerufen hat. Als bis Nachmittag kein Anruf kam, habe ich in dem Unternehmen angerufen. Die Frau von der Zentrale meinte, er würde mich zurückrufen. Als dann wieder kein Rückruf kam, habe ich nochmal angerufen und wurde an einen anderen Account Manager durchgestellt. Der meinte, dass mein eigentlicher Manager gestern nicht im Haus war und heute wieder da ist. Als Telefontermin haben wir heute um 10 Uhr vereinbart.
Heute um 10 kam dann wieder kein Anruf. Ich habe wieder dort angerufen und die Rückmeldung bekommen, dass er sich bald bei mir meldet, was er dann auch getan hat. Habe dann eine Weile mit ihm gesprochen. Am Ende des Telefonates fragte er, wann wir uns am Nachmittag hören. Wir einigten uns auf 15 Uhr. Am Nachmittag bekam ich wieder keinen Anruf. Ich rief wieder dort an (die Account Manager geben ihre direkten Durchwahlen nicht raus, das läuft alles über die Zentrale) und bekam mal wieder die Antwort, dass er sich in den nächsten paar Minuten bei mir meldet. Hat er aber nicht getan.
4 Tage lang hatte ich wirklich einen sehr guten Eindruck von diesem Account Manager, der einen sehr freundlichen und wirklich kompetenten Eindruck machte. Aber sein Verhalten von gestern und heute wirkt auf mich sehr unprofessionell. Ich glaube auch nicht, dass er gestern nicht im Haus war. Mein Gefühl sagt mir, dass er keinen Bock hatte, mit mir zu reden. Heute war er definitiv im Haus und hat mich dann einfach am Nachmittag nicht angerufen, obwohl wir einen Telefontermin hatten.
Jetzt bin ich am Überlegen ob ich die Sache schon hinwerfe, bevor sie überhaupt begonnen hat.
Kennt sich jemand aus mit Forex Trading, ist dieses Verhalten typisch für die Account Manager?
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