wer arbeitet in einem Call-Center

Hallo!🙂

Ich bin 21 und versuche jetzt einen Job zu finden, zum beispiel in einem Call-Center. Da gibt es ja genug freie Arbeitsplätze, wer kann mir sagen was man dort machen muss?

da must du nur telefonieren und über die brodugte informiren

Brodugte? LOL

In Flensburg z.B. gibt es kurz hinter der Grenze ein Callcenter, in dem man Bestellungen von Neckermann und Quelle entgegennimmt. Manchmal muss man da auch Lose der NKL und SKL verkaufen. Ich weiß von einer Freundin, dass so ein NKL und SKL- Callcenter auch in Hamburg gibt... Jedenfalls arbeitete ich auch kurz mal in einem Callcenter und musste da Internetverträge verkaufen... war ziemlich kacke, aber die zahlen sehr gut! Die meisten Callcenter finden ja auch kaum Personal, also findest du da sicher etwas, wenn du suchst!! Viel Glück

Hallo!

Vielen dank für die Antwort, aber s richtig weiss ich jetzt noch nicht wie es wird. Muss man den irgendwelche Kenntnisse dafür haben, habe am Freitag ein vorstellungsgespräch in einem Call-Center direkt hier in der Stadt, es wäre cool wenn das klappt! zur zeit habe ich noch nen Job aber der die haben so wenig zu tun, dass ich leider zum 01. August gehen muss und bis dahin brauche ich wieder einen Job, das geld vom arbeitsamt reicht niemals für alle Kosten die man mit ner Wohnung hat. ich brauch infos damit ich die am Freitag von mir überzeugen kann!

hallöchen,

habe mal in einem call center gearbeitet.
voraussetzungen sind:deutliche aussprache, akkzentfrei, redegewandt, pc erfahrung..
es wird unterschieden zw inbound und outbound. inbound bedeutet du nimmst anrufe(bestellungen) entgegen. outbound bedeutet du rufst raus. dh du hast einen pool an adressen und musst die abtelefonieren und möglichst viel von den produkten des auftraggebers raushauen.viele callcenter machen beim outbound auch kaltakquise.dh, du rufst telefonnummer an von leuten die ,wenns ganz schlecht läuft, noch nie was von der firma des auftraggebers gehört haben und die auch ganz schnell ruppig werden und auflegen.ob so eine kaltakquise noch legal ist, davon will ich gar nicht reden.
der druck ist auf jeden fall hoch, da du eine bestimmte quote meistens erreichen musst. dh eine quote von zb 20% war bei uns ein muss. 10 leute angerufen davon mussten 2 leute etwas bestellen. die bezahlung wird leider auch immer schlechter, da die rücklaufquote(dh die leute die sich das produkt angesehen haben und es aber wieder zurückgeschickt haben weils ihnen nicht gefallen hat) in der heutigen zeit recht gross ist.eins ist klar: wer ein gutes produkt hat muss es nicht am telefon verkaufen, das läuft auch so. meistens muss man die produkte verticken und schönreden die ladenhüter sind.
man muss sich ein ganz schön dickes fell zulegen, die branche hats nicht einfach, da die leute einfach die nase voll von irgendwelchen anrufen haben, die einfach zeit und geld kosten.
ich denke für den übergang isses ok, aber nicht dauerhaft.

falls du weitere fragen hast, kannst du mir ne pn schreiben.

LG

Gast

Gast 4711 meinte:

man muss sich ein ganz schön dickes fell zulegen, die branche hats nicht einfach, da die leute einfach die nase voll von irgendwelchen anrufen haben, die einfach zeit und geld kosten.
ich denke für den übergang isses ok, aber nicht dauerhaft.

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Wie wahr! Ich bin total genervt von den ständigen Belästigungen. Ich werde zwar nicht ruppig, sage aber recht schnell und konsequent, dass ich kein Interesse habe und lege dann auf.

Hallo speziell mal an viktoria, ich finde es schade aufzulegen und den leuten nicht die chance zu geben, auszureden, weil die die sich an der anderen Seite befinden tun es ja im Auftrag von...! Außerdem finde ich immer noch kann man auch freundlich sagen, wenn man kein interessse hat. ich gebe zu ich hör mir sowas auch nicht an, aber trotzdem bleibe ich freundlich, ich will der person am telefon ja nicht die laune verderben! Aber trotzdem danke für deine ehrliche Antwort.😎

Dann noch mal zu gast! Danke für die ausführliche Antwort! Wie gesagt ich habe keine Erfahrung mit`nem Call-Center, ich habe ja am Freitag ein Vorstellungsgespräch und wollte mir das mal anhören. Ein job für inbound wäre ja ideal, hat man da auch so´nen Druck? Aber ich denke jeder kann es doch mal versuchen, wenn nix ist kann man ja doch wieder aufhören! Find mal nen Vollzeitjob als friseurin, wenn nur 400 Euo basis oder teilzeit,aber ich bin jung und habe die zeit geld zu verdienen.
Aber nach dem zu urteilen, scheint es auf dauer ja nix zu sein, hab was von aufstiegschancen zum Agent gelesen! warum bist du nicht mehr da? danke schon mal...😱

Flecky meinte:

Hallo speziell mal an viktoria, ich finde es schade aufzulegen und den leuten nicht die chance zu geben, auszureden, weil die die sich an der anderen Seite befinden tun es ja im Auftrag von...! Außerdem finde ich immer noch kann man auch freundlich sagen, wenn man kein interessse hat. ich gebe zu ich hör mir sowas auch nicht an, aber trotzdem bleibe ich freundlich, ich will der person am telefon ja nicht die laune verderben! Aber trotzdem danke für deine ehrliche Antwort.😎

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Hallo Flecky,

ich weiß, dass die Leutchen nur ihren Job machen. Und für sie tut es mir auch leid, wenn ich relativ kurz angebunden bin. Ich lasse sie anfangs schon ausreden, nur sind sie so geschult, dass sie dann - erstmal losgelassen🙂 - kaum noch zu stoppen sind. Und dann haben sie meistens gewonnen.

Ich habe mich früher oft darauf eingelassen, aber jetzt habe ich wirklich keine Lust mehr. Außerdem ist das Ganze auch rechtswidrig, denke ich.

hallo viktoria,

du hst sicherlich recht, viele leute haben keine zeit und auch keine lust auf so was verständlich, totzdem muss auch nicht alles schlecht sein, was man angeboten bekommt, deswegen hoffe ich auch, dass es ein inbound ist! 😱

Flecky meinte:

hallo viktoria,

du hst sicherlich recht, viele leute haben keine zeit und auch keine lust auf so was verständlich, totzdem muss auch nicht alles schlecht sein, was man angeboten bekommt, deswegen hoffe ich auch, dass es ein inbound ist! 😱

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Ich will dir auch um Himmels Willen nicht den Job vermiesen. Und ich drücke dir beide Daumen, dass es das von dir gewünschte inbound wird.

Berichte dann mal, ja?

Viel Glück!🙂