Hallo,
ich habe kürzlich über eBay Kleinanzeigen eine Küchenmaschine verkauft. Da der Käufer etwa 100km von mir entfernt wohnt, habe ich sie am Freitagabend verpackt und zur Post gebracht.
Überwiesen hatte er bereits via Paypal.
Ich habe den versicherten Versand gewählt, bei dem man auch eine Sendungsverfolgungsnummer bekommt. Diese habe ich dem Käufer auch weitergeleitet, sowie ein Foto vom Einlieferungsbeleg.
Heute Morgen schrieb er mir dann, dass die Sendung noch nicht da sei und auch das Tracking auf der Homepage von DHL nicht funktioniert.
Dort steht wohl nur "wir erwarten die Sendungsdaten in Kürze ".
Er war dann gleich sehr ungehalten, wollte sein Geld zurück und meinte das sei höchst ungewöhnlich, dass noch nicht mal die Sendung verfolgt werden kann..
Ich weiß absolut nicht was ich jetzt tun soll. Ist er im Recht? Aber wozu gibt es dann den versicherten Versand?
Zudem habe ich das Paket erst gestern Abend kurz vor Geschäftsschluss zur Post gebracht. Ist es dann wirklich so abwegig, dass es noch nicht angekommen ist, bzw noch nicht mittels der Trackingnummer verfolgt werden kann?
ich habe kürzlich über eBay Kleinanzeigen eine Küchenmaschine verkauft. Da der Käufer etwa 100km von mir entfernt wohnt, habe ich sie am Freitagabend verpackt und zur Post gebracht.
Überwiesen hatte er bereits via Paypal.
Ich habe den versicherten Versand gewählt, bei dem man auch eine Sendungsverfolgungsnummer bekommt. Diese habe ich dem Käufer auch weitergeleitet, sowie ein Foto vom Einlieferungsbeleg.
Heute Morgen schrieb er mir dann, dass die Sendung noch nicht da sei und auch das Tracking auf der Homepage von DHL nicht funktioniert.
Dort steht wohl nur "wir erwarten die Sendungsdaten in Kürze ".
Er war dann gleich sehr ungehalten, wollte sein Geld zurück und meinte das sei höchst ungewöhnlich, dass noch nicht mal die Sendung verfolgt werden kann..
Ich weiß absolut nicht was ich jetzt tun soll. Ist er im Recht? Aber wozu gibt es dann den versicherten Versand?
Zudem habe ich das Paket erst gestern Abend kurz vor Geschäftsschluss zur Post gebracht. Ist es dann wirklich so abwegig, dass es noch nicht angekommen ist, bzw noch nicht mittels der Trackingnummer verfolgt werden kann?