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Versichertes DHL-Paket kommt nicht an. Wer haftet?

Hajooo

Hajooo

Sehr aktives Mitglied
Was unsere Digitalität auch verursacht zeigt ein Stückweit dieser Post:
wieimmer meinte:
Die "Post" ist nicht mehr das was sie mal war. Die meisten Filialen sind Partnerunternehmen und nicht mehr Teil der Post bzw. von DHL (Paketdienst), das vor Ewigkeiten aus der Post ausgegliedert wurde und nun ein eigenständiges Unternehmen ist. Und die haben ihre Digitalstrategie total vermasselt, soweit ich gehört hab. Vermutlich kommen die Daten aus den Filialen gar nicht automatisch im Tracking-System an. Zudem sind die Abgabezeiten heute deutlich kundenfeindlicher als früher. Bei mir muss ein Paket bis 11:00 Uhr in der Filiale sein, damit es noch am selben Tag rausgeht.
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Dienstleister bieten "Übernachtlieferungen" oder zu bestimmten Zeitfenstern an, was im Business-To-Business-Bereich normal ist.
Dies wurde in den Privatbereich Business-to-Private mit Premiumdiensten adaptiert.

Leider wird das auch im Privatbereich erwartet. :aetsch:

Ynnifer meinte:
Hallo,

ich habe kürzlich über eBay Kleinanzeigen eine Küchenmaschine verkauft. Da der Käufer etwa 100km von mir entfernt wohnt, habe ich sie am Freitagabend verpackt und zur Post gebracht.
Überwiesen hatte er bereits via Paypal.
...
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Wie schnell hat der Käufer denn überwiesen ?
PayPal oder PayPal Friends ?

Wie lange war der Zeitraum zwischen bezahlen und dem Versand ?

Sonst hast du ja alles "kundenfreundlich" > Sendungsnummer/Bild vom Beleg > erledigt.
;) :)

Gruß Hajooo
 
Y

Ynnifer

Mitglied
Hajooo meinte:
Was unsere Digitalität auch verursacht zeigt ein Stückweit dieser Post:Dienstleister bieten "Übernachtlieferungen" oder zu bestimmten Zeitfenstern an, was im Business-To-Business-Bereich normal ist.
Dies wurde in den Privatbereich Business-to-Private mit Premiumdiensten adaptiert.

Leider wird das auch im Privatbereich erwartet. :aetsch:



Wie schnell hat der Käufer denn überwiesen ?
PayPal oder PayPal Friends ?

Wie lange war der Zeitraum zwischen bezahlen und dem Versand ?

Sonst hast du ja alles "kundenfreundlich" > Sendungsnummer/Bild vom Beleg > erledigt.
;) :)

Gruß Hajooo
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Hallo,

überwiesen hatte er gottseidank NICHT über diese Freunde -Option von Paypal, aber eben direkt nach dem Kauf am Donnerstagabend.

Daraufhin habe ich am Freitagabend sofort nachdem ich Feierabend hatte, das Paket zur Post gebracht und wie gesagt als Beweis ein Foto vom Einlieferungsbeleg gesendet mit der Trackingnummer.

Er ging wohl davon aus dass die Küchenmaschine gleich am Samstag ankommt.. Oh mei.
 
G

Gelöscht 79574

Gast
Ynnifer meinte:
Hallo,
habe ich sie am Freitagabend verpackt und zur Post gebracht.
Überwiesen hatte er bereits via Paypal.
Heute Morgen schrieb er mir dann, dass die Sendung noch nicht da sei
Er war dann gleich sehr ungehalten, wollte sein Geld zurück
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Aus diesem Grund biete ich kein Paypal an. Man muss immer mit der Dummheit/Dreistigkeit der anderen rechnen.
Wenn ich das Geld überwiesen bekomme, kann der andere sich den Betrag nicht einfach über Käuferschutz zurückholen.
 
G

Gelöscht 75427

Gast
Ynnifer meinte:
Hallo,

ich habe kürzlich über eBay Kleinanzeigen eine Küchenmaschine verkauft. Da der Käufer etwa 100km von mir entfernt wohnt, habe ich sie am Freitagabend verpackt und zur Post gebracht.
Überwiesen hatte er bereits via Paypal.

Ich habe den versicherten Versand gewählt, bei dem man auch eine Sendungsverfolgungsnummer bekommt. Diese habe ich dem Käufer auch weitergeleitet, sowie ein Foto vom Einlieferungsbeleg.

Heute Morgen schrieb er mir dann, dass die Sendung noch nicht da sei und auch das Tracking auf der Homepage von DHL nicht funktioniert.
Dort steht wohl nur "wir erwarten die Sendungsdaten in Kürze ".

Er war dann gleich sehr ungehalten, wollte sein Geld zurück und meinte das sei höchst ungewöhnlich, dass noch nicht mal die Sendung verfolgt werden kann..

Ich weiß absolut nicht was ich jetzt tun soll. Ist er im Recht? Aber wozu gibt es dann den versicherten Versand?

Zudem habe ich das Paket erst gestern Abend kurz vor Geschäftsschluss zur Post gebracht. Ist es dann wirklich so abwegig, dass es noch nicht angekommen ist, bzw noch nicht mittels der Trackingnummer verfolgt werden kann?
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Bei Privatleuten ist es so, dass der Empfänger ab Übergabe an das Frachtunternehmen haftet. Du hast ihm den Beleg gezeigt, damit bist Du raus und brauchst Dir keine Sorgen machen.

Allerdings sieht es bei Paypal untentspannter aus. Es kommt häufig vor, dass Geld zurückgebucht wird, weil Paypal einen Käuferschutzt bietet, der meines Wissens eher auf der Käuferseite steht. Aber auch die Paypalleute schreiten erst nach einer gewissen Frist ein. Also von daher: keine Panik.

LG
Wolf
 
G

Gelöscht 75427

Gast
üllö meinte:
Aus diesem Grund biete ich kein Paypal an. Man muss immer mit der Dummheit/Dreistigkeit der anderen rechnen.
Wenn ich das Geld überwiesen bekomme, kann der andere sich den Betrag nicht einfach über Käuferschutz zurückholen.
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Tja und ich verwende gerne Paypal, weil ich da selbst dann, wenn man mir Schrott liefert - wie gerade geschehen - ein gutes Druckmittel habe.
Ich bin da nicht allein... Folge: Verkäufer, die heutzutage kein Paypal anbieten wirken fast automatisch unseriös. Es sei denn, der Verkauf findet in ebay statt und der Verkäufer hat eine lupenreine Weste was den Zustand der Waren angeht.

Selbst, wenn man bei Paypal 2 Euro zahlt und eine von 200 Sendungen an unehrliche Käufer verschenkt wird, ist der Erlös am Ende höher.
 

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