Umtausch klappt nicht was tun?

Und es ist halt Fakt, dass sich gelieferte Matratzen ausdehnen. Habe ich selber gehabt und stand auch bei den Begleitpapieren dabei. Und die genannte Größe ist eine Standardgröße.

Aus meiner Sicht viel Aufregung wegen nichts.

Galaus meinte:

Und es ist halt Fakt, dass sich gelieferte Matratzen ausdehnen. Habe ich selber gehabt und stand auch bei den Begleitpapieren dabei. Und die genannte Größe ist eine Standardgröße.

Aus meiner Sicht viel Aufregung wegen nichts.

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Deswegen frag ich ja nach ob das jemand bekannt ist das sich Matratzen um 5cm ausdehnen können 😉

Es ist wahr, am besten ist erst einmal abwarten. Reklamieren kann man später immer noch.
Ich habe ein Bettgestell geerbt, daß ca. 130 Jahre alt ist und aus einer Zeit stammt, in der man Matratzen (damals 3-4teilig) selbst genäht und gestopft hat. Es war von Anfang an klar, ich muß eine Matratze anfertigen lassen, wenn ich es benutzen will. Dabei geht es nicht um eine Komfortmatratze, sondern eine ganz normale. Mir wurde gesagt, ich solle sie auf jeden Fall mindestens 5% kleiner bestellen, besser noch etwas mehr, denn sie würde mit der Zeit breiter/länger werden.

Hi, ich persönlich finde 5 Zentimeter kürzer, zu viel.
Und ich würde schon mal einen Rechtsanwalt anfragen, ob es Sinn hat, darauf zu bestehen, das diese 190/90!
Wenn dessen Aussage dazu ist, das man da nichts machen kann, dann wird es stimmen.
Bei so ca. Angaben gehe ich persönlich davon aus, maximal minus 1 Zentimeter, was auch schon ärgerlich sein kann.

Hm, zurückgeben könnt ihr sie auch nicht, weil Sonderanfertigung. Wenn nichts zu machen ist, würde ich eine Kundenrezension verfassen, mehr ist dann nicht drin.

Ist jedenfalls kein guter Verkäufer. Er hätte darauf hinweisen sollen das sich sein "ca" um 5 Zentimeter handelt, dann hättet ihr euch darauf einstellen oder dagegen entscheiden können.
Das wäre ein anständiges Verkaufsverhalten, das finde ich, wie der RA das sieht und ob man dagegen vorgehen kann, könnt nur ihr in Erfahrung bringen.
Ist aber schon ärgerlich.

Ehrlich gesagt habe ich bedingt durch meine Kinder und deren Matratzenbedarf nicht eine Matratze gehabt, die größer geworden ist.

Wenn ihr eine Matratze mit den Maßen 190/90 bestellt habt und diese Angaben auch im Kaufvertrag stehen, dann muss sie auch so geliefert werden.

Dass sie durch den Transport geschrumpft ist, halte ich für eine faule Ausrede.

Ich würde auf jeden Fall darauf bestehen, dass sie umgetauscht wird und dem Verkäufer Druck machen.

Ich hab noch nie gehört, dass Matratzen sich so ausdehnen, dass sie irgendwann die gewünschten Maße erreichen. Dann müsste ja generell jede Matratze kürzer bestellt werden, weil sie nach der Ausdehnung , nicht mehr ins Bett passt.

Die Matratzen dehnen sich schon noch, wenn sie vorher gerollt waren. Würde sie jetzt mal vier Wochen lang verwenden und anschließend nachmessen. Bei einem versteckten Mangel gibt es auch Recht auf Nachbesserung. Umtauschen kann man Maßanfertigung jedoch nicht. Dokumentiert die Maße mit Fotos und setzt ein Schreiben an die Firma auf, mit Fristsetzung und der bitte um Nachbesserung. Erfolgt innerhalb der Frist nichts, dann hilft nur der Gang zum Anwalt oder Verbraucherzentrale, die eigene Anwälte haben. Schreiben von der Verbraucherzentrale kostet dreißig bis 60 €, Anwalt kann man 150 € rechnen. Habt ihr Rechtsschutz, würde ich diese in Anspruch nehmen. Da ihr wahrscheinlich 1000 € ausgegeben habt, rechnet sich das.

-sofia- meinte:

Ich hab noch nie gehört, dass Matratzen sich so ausdehnen, dass sie irgendwann die gewünschten Maße erreichen. Dann müsste ja generell jede Matratze kürzer bestellt werden, weil sie nach der Ausdehnung , nicht mehr ins Bett passt.

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Das ist aber oft so. Meine Matratzenbezüge (die kann man per Reißverschluß auf- und abziehen) wasche ich in der Regel 2x pro Jahr, immer max. bei 40 Grad...da kann nichts passieren wegen Einlaufen oder so. Je älter die Matratze ist, desto schwerer wird es, die Bezüge wieder aufzuziehen. Bei der Neuware hatten sie stets noch ein recht großes Spiel. Besonders fällt mir das bei der meines Mannes auf.