Die Steppenwölfin
Aktives Mitglied
Bestechend sachlich und höflich.Wie hättet ihr reagiert ? Mein kopf sagt mir andauern wieso hast du ihm net eine auf die fresse gehauen...
Wenn ich weiß , jemand vergreift sich im Ton, bin ich darauf vorbereitet.
Sachlich anschauen und die Formulierung wiederholen, so in dem Stil "Sie sagten gerade 🎇🎇🎇🎇🎇, habe ich das richtig verstanden?!?"
Notizen machen. Mit der Hand, nicht mit'm Handy. Block und Stift und sichtbar aufschreiben.
Rückfragen stellen, was gemeint war, gern bei Sachen maximal unter Gürtellinie. Sich dabei niemals im Ton vergreifen. Bei der Antwort das Gegenüber schweigend anschauen und warten, so als würde man erwarten, dass noch mehr an Antwort kommt.
Nett ist auch, auf eine unmögliche Ansage oder auf persönliche Fragen, die man nicht beantworten will, mit einem sehr freundlichen "Dankeschön!" zu antworten...damit kann man relativ viele Menschen aus dem Flow bringen.
Irgendwas davon funktioniert meist.
Das sind übrigens meine früher mal in langen Jahren erarbeiteten Erfahrungen als Elternsprecher. 😜