N26 hat grundlos Geld eingefroren, bei wem noch?

Woanders ist alles besser, bis es schief gehet!.
Ist nicht telefonisch zu erreichen, Kundenservice nur über chat ist kein Service.
Die Mitarbeiterin und Mitarbeiter haben leider sehr wenig Ahnung von dem was sie da tun!
Mein Konto wurde ohne nähere Angabe von Gründen gesperrt.
Seit zwei Wochen bekomme ich keine ausreichende Auskunft vom Kundenservice.
So lange alles gut läuft ist alles bestens, aber hat man ein Problem bei dem der Kundenservice gebraucht wird, ist man verloren!

Wurde erst 2013 ohne Lizenz als Direkt Bank geründet, war damals ein FinTech-Unternehmen.
Meistens findet mit FinTech auch eine Verbindung zu den Startups statt.
Rechtlich wird diese allerdings durch die Wirecard Bank geführt.
Betreiber der Bank ist die N26 Bank GmbH mit Sitz in Berlin, die neben der N26 Inc, New York zur N26 GmbH gehört.
Ein Konto wird nicht so schnell eingefroren und wenn gibt es vorher Warnungen, Mahnungen.
Jedenfalls bei Altbekannten Geldinstituten.
Nichts geht jemals vorbei bis es uns gelehrt hat, was wir wissen müssen.

@natasternchen :
Deine Freundin wird dann mit einer direkten Klage auf die Nase fallen, wenn sie die Bank nicht rechtsgemäß in Verzug gesetzt hat.

Bekommt die Bank nämlich keine Frist zur Erledigung einer Sache gesetzt, so braucht sie die Sache natürlich nicht zu erledigen. Es ist ja nix passiert, und Callcenter Mitarbeiter und Gesprächsinhalte muss man erst mal benennen können.
Daher kann die Freundin sich den Anwalt und ihre Vorab-Kosten so lange sparen, bis sie keine Reaktion auf ihr Ultimatum bekommen hat.
Denn erst danach ist es möglich, berechtigte Kosten vom Prozessgegner erstattet zu bekommen.

Das einzige, was mir noch einfällt, ist sich evtl an die Verbraucherzentrale zu wenden.

Verbraucherzentralen können Sammelklagen durchführen.

nichts geht über Bargeld.

1ne ganz normale Familie meinte:

nichts geht über Bargeld.

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Dann hast du kein Bankkonto, bekommst dein Gehalt bar auf die Hand und gehst zum Stromanbieter, um deine Rechnung zu bezahlen? ich kann mir das nicht vorstellen.

Bodenschatz meinte:

@natasternchen :
Deine Freundin wird dann mit einer direkten Klage auf die Nase fallen, wenn sie die Bank nicht rechtsgemäß in Verzug gesetzt hat.

Bekommt die Bank nämlich keine Frist zur Erledigung einer Sache gesetzt, so braucht sie die Sache natürlich nicht zu erledigen. Es ist ja nix passiert, und Callcenter Mitarbeiter und Gesprächsinhalte muss man erst mal benennen können.
Daher kann die Freundin sich den Anwalt und ihre Vorab-Kosten so lange sparen, bis sie keine Reaktion auf ihr Ultimatum bekommen hat.
Denn erst danach ist es möglich, berechtigte Kosten vom Prozessgegner erstattet zu bekommen.

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Genau so ist es, auch in vielen anderen Bereichen.

Seit drei Wochen, krass. Wurde das der BaFin denn gemeldet?

Raymond11 meinte:

Einen Grund wirds vermutlich schon geben, nur sagen sie den eventuell nicht.
Alles was mit Straftaten und auch nur den Verdacht dazu zusammenhängt, z.B.

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Es scheint derzeit vielen mit dieser Bank dasselbe zu passieren.
Es gibt schon spezialisierte Anwälte und auch die Verbraucherzentrale BW ist dran.

Deine Freundin hat noch die Möglichkeit einen Ombudsmann einzuschalten.
Bei Streit um Girokonten, Zahlungsverkehr und Kreditgeschäften vermittelt er zwischen Kunde und Bank. Dabei ist es völlig unabhängig, um welche Summe es sich handelt.
Wir gut, dass sie solch eine gute Freundin wie dich hat, solche Summen Geld unter Freunden zu verleihen ist oftmals nicht so selbstverständlich.

Es gab schon eine Reportage über genau dieses Problem mit dieser Bank.

Hab ich das richtig gelesen, dass hier ein Handwerker einer Juristin die Rechtslage erklärt?