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    Im Sinne einer respektvollen Forenkultur, werden die Moderatoren künftig noch stärker darauf achten, dass ein freundlicher Umgangston untereinander eingehalten wird. Unpassende Off-Topic Beiträge, Verunglimpfungen oder subtile bzw. direkte Provokationen und Unterstellungen oder abwertende Aussagen gegenüber Nutzern haben hier keinen Platz und werden nicht toleriert.

Ich weiß nicht, warum ich das mache

  • Starter*in Starter*in Gelöscht 120756
  • Datum Start Datum Start
XXXXXGuest meinte:
Ich finde, dass das alles so klingt, als seiest du ein sehr freundlicher, aber auch sehr ernsthafter Mensch.

Ein weniger netter und weniger ehrlicher Mensch würde sich die absurdesten Forderungen innerlich distanziert und mit einem versteckten Grinsen anhören, heuchelnd beschwichtigen und darauf verweisen, dass er selbst leider leider nichts tun könne, die Wünsche aber seeeeehr gerne weiterleiten wird.....

Ach, der Vorgesetzte hat noch nichts von sich hören lassen? Ja, er ist leider sehr beschäftigt. Wissen Sie, gleich das nächste Mal, wenn ich ihn sehe, werde ich versuchen, ein gutes Wort für Sie einzulegen....

Wenn die Mitarbeiter des Kunden nicht miteinander sprechen, kannst du dann nicht per Mail auf die Kommunikation mit den anderen verweisen? Oder gilt das als unhöflich?
Zum Vergrößern anklicken....

Vielen Dank. Man sagte mir ich sei freundlich und ernsthaft bin ich auch.

Heucheln Beschwichtigen wird von mir erwartet und ich kann es einfach nicht. Ich schiebe die Mails wieder und wieder auf und blockiere innerlich.

Wie kann man das hinter sich lassen?
 
BinNichtWertlos meinte:
Wie kann man das hinter sich lassen?
Zum Vergrößern anklicken....
Mach dir bewusst, was die Botschaft hinter den netten Worten ist:

Wir werden Ihr Anliegen genaustens prüfen und eine günstige Lösung für Sie ausarbeiten = Wir werden uns an die Köpfe fassen ob deiner Dreistigkeit und dann dankend ablehnen.

Aus Kapazitätsgründen können wir Ihnen leider kein Angebot unterbreiten = Deinen Ausbeuterauftrag kannst du woanders abladen.

Jetzt nur so als Beispiel, da können natürlich auch ganz andere Gedanken hinter stecken. Manchmal hilft es sich im Kopf die passende Antwort zu formulieren und das dann in Floskeln zu betten.
Wobei ichs mir trotzdem stressig vorstelle, wenn das bei vielen Kunden der Fall wäre.
 

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