Großer Ärger beim Optiker

Meine Güte. Mir wurden auch schon umständlich Kontaktlinsen angepasst, ich musste lange darauf warten, mir kam das schom komisch vor und dann habem sie doch nicht gepasst.

Geh zu einem anderen Optiker, zur Not zahlst du halt mehr. Die Aufregung wäre mir echt zu doof.

Hajooo meinte:

Ich würde dort hin gehen um mich für mein mehr als unangepasstes Verhalten entschuldigen.

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Nee, ganz sicher nicht. Was heißt hier überhaupt unangepasstes Verhalten? Wie soll man es sonst bezeichnen, wenn jemand 3 (!!!) Fehler in einer Bestellung macht, wo ich ihn als Kundin sogar auf einen noch extra hingewiesen habe? Mir fällt dazu echt nichts mehr ein.
Man sollte sich bei mir entschuldigen für den Mist, den sie gebaut haben. Darauf sind sie aber nicht gekommen, stattdessen wurde mit allen Mitteln versucht, mir einen höheren Preis aufzuzwingen. Diesen habe ich selbstverständlich nicht akzeptiert, sondern wegverhandelt. Für so einen miesen Service zahle ich nicht noch mehr.
Und an alle, denen dieser Optiker so leid tut: kann euch gern die Adresse geben - dann könnt ihr den armen Kerl trösten... Aber bloß keine Bestellung aufgeben!

Doratio meinte:

Das mit dem Nachspiel wird wohl sehr kurz ausfallen.
Entweder bessern sie dann solange nach bis du vollständig zufrieden bist, oder sie erstatten dir das bereits gezahlte Geld.
Mehr wird normalerweise nicht passieren.

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Falls die Brillen nicht 100% passen, dann ist dort SOFORT Schluss. Und es war dies ohnehin meine allerletzte Brillenbestellung in dem Laden. Mir wurde gerade ein erstklassiger Optiker empfohlen, den werde ich für die noch ausstehende Brille aufsuchen.

Ich würde mit dem Chef reden...

Mit Brille Fielmann machte ich sehr gute Erfahrungen.

Buntehäsin meinte:

Die gehen nicht pleite, es gibt genug zufriedene Kunden.
Ist wie bei vielen Portalen, da lassen sich die unzufriedenen aus.

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Ich bin da schon bei Bonnie. Auch die Ketten können sich nicht mehr alles leisten und Esprit ist da das beste Beispiel. Allerdings gehen sie tatsächlich eher vor die Hunde als sich darauf zu besinnen, was sie groß und erfolgreich gemacht hat. Die Einsicht kommt dann zu spät oder das Geschäftsmodell wurde so zusammengespart, dass ein "Back to the roots" nicht mehr möglich ist. Am Ende überleben dann die Billigstketten, die ihren Kram in China produzieren - ich sag nur Shein, Temu und was es da alles noch gibt.

Bonnie1312 meinte:

Nee, ganz sicher nicht. Was heißt hier überhaupt unangepasstes Verhalten? Wie soll man es sonst bezeichnen, wenn jemand 3 (!!!) Fehler in einer Bestellung macht, wo ich ihn als Kundin sogar auf einen noch extra hingewiesen habe? Mir fällt dazu echt nichts mehr ein.

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Es war ja auch richtig, das zu reklamieren. Allerdings konnte die Dame, bei der du dich beschwert hast, ja nichts dafür. Und dass es tatsächlich 3 Fehler waren und du auch darauf hingewiesen hast, hat hier jetzt wohl auch jeder verstanden.

Bonnie1312 meinte:

Man sollte sich bei mir entschuldigen für den Mist, den sie gebaut haben. Darauf sind sie aber nicht gekommen, stattdessen wurde mit allen Mitteln versucht, mir einen höheren Preis aufzuzwingen. Diesen habe ich selbstverständlich nicht akzeptiert, sondern wegverhandelt. Für so einen miesen Service zahle ich nicht noch mehr.

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Konsequent wäre gewesen, den Kaufvertrag zu stornieren und woanders von vorne zu beginnen.

Bonnie1312 meinte:

Und an alle, denen dieser Optiker so leid tut: kann euch gern die Adresse geben - dann könnt ihr den armen Kerl trösten... Aber bloß keine Bestellung aufgeben!

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Ich glaube nicht, dass hier jemand mit dem Optiker Mitleid hat. Es hat ja schon viele Stimmen gegeben, die den Sachverhalt einzuordnen versucht und dir dann gesagt haben, dass Qualität - und dazu gehört auch eine fachlich sehr gute Beratung - eben ihren Preis hat.
Das Ketten da nicht die favorisierte Anlaufstelle sind ist doch nun auch nicht wirklich überraschend.

Bonnie1312 meinte:

Falls die Brillen nicht 100% passen, dann ist dort SOFORT Schluss. Und es war dies ohnehin meine allerletzte Brillenbestellung in dem Laden. Mir wurde gerade ein erstklassiger Optiker empfohlen, den werde ich für die noch ausstehende Brille aufsuchen.

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Ja, es ist gut weitere Erfahrungen zu sammeln.
Dort wirst früher oder später erkennen, daß dort auch Menschen arbeiten, die Fehler machen.
Machst du keine ?
Evtl. mal durchatmen 👍

unschubladisierbar meinte:

Ich würde mich an deiner Stelle etwas runterfahren. Klar, ist es ärgerlich, aber so wie man in den Wald hineinruft, so schallte es heraus.
Ich weiß nicht, in welcher Welt es einen Vorteil bringt, Personal anzuschreien und als dumm zu betiteln.
Vor allem, wenn man dafür eine andere Person angeht, als die, die dafür verantwortlich ist.
Da hast du sicherlich dumm geguckt, als am Ende ein höherer Preis rausgekommen ist....
Wer frei von Fehlern ist, möge den ersten Stein werfen.

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Und deine Wortwahl ist jetzt besser, wenn du meinst ich schaue dumm? Auch sehr unangebracht!
Wie schon mehrfach erwähnt - ich zahle gerne mehr, wenn ich was Besseres dafür bekomme. Aber für so einen miesen Service geht das gar nicht! Da war selbst die Ermäßigung noch zu wenig.

Bonnie1312 meinte:

Und deine Wortwahl ist jetzt besser, wenn du meinst ich schaue dumm? Auch sehr unangebracht!

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Das war genauso gewollt.
Fühlt sich blöd an, ge?
Und es ist ein Unterschied zwischen dumm gucken und jemanden als dumm zu betiteln....

Bonnie1312 meinte:

Wie schon mehrfach erwähnt - ich zahle gerne mehr, wenn ich was Besseres dafür bekomme. Aber für so einen miesen Service geht das gar nicht! Da war selbst die Ermäßigung noch zu wenig.

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Dann warst du vielleicht doch nicht so im Recht, wie du es gerne hättest.

unschubladisierbar meinte:

Dann warst du vielleicht doch nicht so im Recht, wie du es gerne hättest.

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