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Großer Ärger beim Optiker

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Bislang war ich mit diesem Optiker (mit dem großen F vorne) ja durchaus zufrieden und wenn es nicht so dringend wäre, hätte ich gewechselt. Es hat sich übrigens niemand für die Fehler entschuldigt! Es handelt sich ja nicht nur um 1 Fehler, sondern um DREI! Wobei ich bei einem dieser Fehler ich schon während des Gesprächs/Auftragserteilung ausdrücklich darauf hingewiesen habe, dass es genau andersherum gehört! Trotzdem war dann alles falsch. Und genau solche Mitarbeiter ruinieren den Ruf eines Unternehmens! Es wird übrigens ein sehr ernstes Gespräch folgen lt. Aussage der Verkaufsleiterin. Und es handelt sich dabei nicht um einen Diskontpreis, sondern um einen Auftrag für über 1000 Euro, da ich bei den Gläsern eine hohe Qualität bestellt habe. Ich trage die Computerbrille ja den ganzen Tag. Dass ich jahrzehntelange Stammkundin bin, zählt wohl auch nicht mehr heutzutage.... Wen wundert es, dass dann solche Ketten irgendwann vor dem Bankrott stehen und dann erst recht wieder alle zu teuereren Optikern gehen müssen - was ich bei meiner nächsten Brille auf jeden Fall machen werde, soviel steht fest! Mir ist die Qualität und ein guter Service sehr wichtig und dafür zahle ich gerne mehr. Schade nur für diejenigen, die es sich nur schwer leisten können...
 
Bonnie1312 meinte:
Bislang war ich mit diesem Optiker (mit dem großen F vorne) ja durchaus zufrieden und wenn es nicht so dringend wäre, hätte ich gewechselt. Es hat sich übrigens niemand für die Fehler entschuldigt! Es handelt sich ja nicht nur um 1 Fehler, sondern um DREI! Wobei ich bei einem dieser Fehler ich schon während des Gesprächs/Auftragserteilung ausdrücklich darauf hingewiesen habe, dass es genau andersherum gehört! Trotzdem war dann alles falsch. Und genau solche Mitarbeiter ruinieren den Ruf eines Unternehmens! Es wird übrigens ein sehr ernstes Gespräch folgen lt. Aussage der Verkaufsleiterin. Und es handelt sich dabei nicht um einen Diskontpreis, sondern um einen Auftrag für über 1000 Euro, da ich bei den Gläsern eine hohe Qualität bestellt habe. Ich trage die Computerbrille ja den ganzen Tag. Dass ich jahrzehntelange Stammkundin bin, zählt wohl auch nicht mehr heutzutage.... Wen wundert es, dass dann solche Ketten irgendwann vor dem Bankrott stehen und dann erst recht wieder alle zu teuereren Optikern gehen müssen - was ich bei meiner nächsten Brille auf jeden Fall machen werde, soviel steht fest! Mir ist die Qualität und ein guter Service sehr wichtig und dafür zahle ich gerne mehr. Schade nur für diejenigen, die es sich nur schwer leisten können...
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Für den Preis hättest Du auch in ein anderes Einzelhandelsgeschäft gehen können.
Das hätte ich jetzt getan, wenn es so wenig geklappt hätte.
 
@Junis, im Bekannten- , Kollegen- und Freundeskreis umhören und dich in den Filialen umsehen, sofern du genug Zeit dafür hast. Auf das Bauchgefühl hören. Ich habe aus dieser Misere gelernt und werde es in Zukunft berücksichtigen.
 
Du hast eine schlechte Erfahrung gemacht.
Heißt ja nicht, dass andere in dieser Filiale auch so schlechte Erfahrungen machen.
Und wenn kann man reklamieren.
 
kasiopaja meinte:
Für den Preis hättest Du auch in ein anderes Einzelhandelsgeschäft gehen können.
Das hätte ich jetzt getan, wenn es so wenig geklappt hätte.
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Das weiß ich jetzt auch und werde es bei der nächsten Brille machen. Eine weitere muss ich ja noch bestellen (nicht so dringend).
Und wenn der Auftrag bei F letztendlich nicht zu meiner vollen Zufriedenheit erledigt wird, wird das noch ein Nachspiel haben.
 
@Bonnie1312
Weißt du was ich glaube? Der Verkäufer ist gar nicht mehr bei F. oder spätestens wenn das ernste Gespräch stattgefunden hat ist er nicht mehr dort.
Die gehen natürlich nicht pleite, weil sie so breit aufgestellt sind, da läuft eine schlechte Filiale durchaus eine Weile mit. Schlimm ist eigentlich, dass wir alle immer zum großen F laufen, dadurch gehen die guten, alteingesessenen Optiker bankrott. Ich nehme mich da nicht aus.

Das ist im Prinzip wie bei den Bäckereien auch. Große Ketten nisten sich in kleine Backstuben ein und die kleinen sind dann weg. Ergebnis: Wir müssen alle aus Einheitsbrei hergestellte Produkte essen.
 
xpunkt meinte:
@Bonnie1312
Weißt du was ich glaube? Der Verkäufer ist gar nicht mehr bei F. oder spätestens wenn das ernste Gespräch stattgefunden hat ist er nicht mehr dort.
Die gehen natürlich nicht pleite, weil sie so breit aufgestellt sind, da läuft eine schlechte Filiale durchaus eine Weile mit. Schlimm ist eigentlich, dass wir alle immer zum großen F laufen, dadurch gehen die guten, alteingesessenen Optiker bankrott. Ich nehme mich da nicht aus.

Das ist im Prinzip wie bei den Bäckereien auch. Große Ketten nisten sich in kleine Backstuben ein und die kleinen sind dann weg. Ergebnis: Wir müssen alle aus Einheitsbrei hergestellte Produkte essen.
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Ich war ein mal bei einer Kette und das war keine gute Erfahrung.
Ich gehe lieber zum Optiker-Einzelhandel meines vertrauens.
Der ist zwar teurer, aber auch entschieden besser.
Da klappt immer alles auf Anhieb.
Bei so einer Null-Acht-Fünfzehn-Brille ist es im Grunde egal wohin man geht, aber wenn es sehr speziell wird ist es , nach meiner Erfahrung, besser beim Optiker-Einzelhandel.
 
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