Bin schnell genervt von kunden:/

und genau das ist das, was mit kommunikation effizienter geregelt werden könnte 🙂

dr.superman
du argumentierst hier sehr gut. Ich gehe davon aus, dass du ein Mann bist 😉

Gewisse Argumente von dir sind ja nicht von der Hand zu weißen. Aber du scheinst immer nur auf eine bestimmte Gruppe von Menschen im Kundendienst eingestellt zu sein.
Deshalb nehme ich mal ein anders Beispiel zur Hand. Die Bank. Du hast ein Konto dort, spazierst rein, und .... natürlich sehe ich es in dem Fall tatsächlich so, dass der Kunde als erstes grüßt wenn er reinkommt. Aaaaber ....
..... du schiebst grußlos deine Bankkarte dem Beamten hin und sagst nur: " 100 Euro".
Was würdest du den Kunden nun fragen, oder zu ihm sagen?

Lindsay.84 meinte:

Guten Abend,

ich weiß einfach nicht was mit mir los ist, entweder ich bin unzufrieden oder mein Leben langweilt mich oder sonst was:/

Mir ist aufgefallen das ich schnell genervt und gereizt bin, dabei will ich das gar nicht . Zum Beispiel war heute morgen eine Kundin da und ich kann es nicht leiden, wenn man sich nicht klar ausdrückt oder wenn ich das Gefühl habe, das man mich nicht respektiert, weil ich sehr jung aussehe, obwohl ich mitte 30 bin..............Jedenfalls sagte die Kundin etwas abfällig das mit Pute.......und mit Pute belegt, haben wir Brot, Brötchen oder Baguette. 🙄 ich fragte dann genervt, meinen sie Brot oder Brötchen?



Ich bin auch schnell gereizt, was mich selber nervt.

Kennt jemand dieses Gefühl oder hat Tipps was ich dagegen tun kann?

Zum Vergrößern anklicken....

Mir geht es genauso. Ich war früher immer geduldig, bis mir aufgefallen ist, wieviele dumme und unhöfliche Menschen es gibt. Ich dachte immer, ich bin dumm, aber nein, es gibt noch viele dümmere. Manche Kunden halten sich für den Nabel der Welt, andere erwarten, dass man sie kennt und reagieren dann genervt, wenn man nach ihren Namen fragt. Wieviele wollen alles sofort und jetzt gleich. In der heutigen, schnelllebigen Zeit, ist es der Kunde gewöhnt, dass man alles jetzt und sofort für ihn zu erledigen hat, er bezahlt schließlich dafür. Ich kann dir so einige Storys erzählen. Wichtig ist, dass du lernst, dass Verhalten der Kunden nicht persönlich zu nehmen und dich abzugrenzen. Stelle sie dir als kleine Kinder vor, die nicht anders können und atme tief durch. Vielleicht ist der Job auch einfach nichts für dich, weil du introvertiert bist. Dann kannst du dich noch so anstrengen, der Mensch wird dir grundsätzlich das Gefühl geben, dir deine ganze Energie auszusaugen.

Bleiwurzxxx3: danke auch für deine Antwort, ja stimmt, es ist besser nicht alles persönlich zu nehmen, denn das ist mein größtes Problem.
Zum Glück sind die meisten auch nett.

Schöne Grüße