Bin schnell genervt von kunden:/

Lea_86 meinte:

Brauchst dich nicht angegriffen fühlen, ging lediglich um das rechtliche. Aber da der Chef der TE wohl sowieso mit sich reden lässt, passt es 😉

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ehrlich gesagt war ich von deinem Thread um 11:36 schon etwas verwundert, dass Du so zurück gerudert bist ohne zu sagen:
okay, Dr. Superman, Du hast recht.

Aber das vorige Posting ist einfach nur weird.

Ich weiß ehrlich gesagt nicht was daran "weird" ist. Es ging um die Fürsorgepflicht, richtig? Man bekommt doch nicht einfach, sagen wir mal ein Coaching, weil man genervt ist.
Ist gesetzlich geregelt was mit der Fürsorgepflicht gemeint ist.
Ich denke wir reden aneinander vorbei.

Möchte auch nicht dass das Thema zu sehr ins OT geraten tut und habe sowieso jetzt wichtigeres zu tun.

q.e.d.

dr.superman meinte:

das wäre ich auch, wenn jemand wortlos auf das Schild zeigt.
erst einmal gehört es sich, dass man grüßt, wenn sich jemand vor den counter stellt.
und dann wird kurz und höflich erklärt, dass man nicht zuständig ist und wo man hin muss.

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Erst mal gehört es sich, dass der Kunde grüßt und einen vernünftig anspricht.
In diesem Fällen reagiere ich auch sehr höflich. Aber nicht, wenn jemand minutenlang sprachlos vor einem steht, und sich dann noch beschwert dass man nicht auf ihn reagiert, obwohl er in der Zeit schon längst das Schild x-mal hätte lesen können.
Du gehst ja auch nicht zu McDxxx und starrst wortlos den Verkäufer an, im Glauben, er kann erraten was du möchtest.

okay, also dass es so schlimm ist, wusste ich nicht 🙂
himmel hilf....

das mit dem zuerst grüßen kann man glaube ich schlecht pauschalisieren.
wenn ich einen laden betrete und mich sieht ein Verkäufer, sollte er grüßen und fragen, ob er helfen kann.
wenn einer wo sitzt und man kommt dazu, dann grüßt der kunde... oder auch nicht, je nachdem,
wer halt wen zuerst sieht...
was ich hier in D immer merkwürdig finde ist, dass wenn ein Verkäufer im Gespräch mit einem anderen Kunden ist, dass er den dazu kommenden wie Luft behandelt.
Ich würde mir wünschen, dass er den Kunden wenigstens kurz grüßt und fragt, ob man ihm schnell helfen kann und wenn nicht, einen Kollegen ruft, um sich dann wieder dem ersten Kunden widmen zu können.

dr.superman meinte:

das mit dem zuerst grüßen kann man glaube ich schlecht pauschalisieren.
wenn ich einen laden betrete und mich sieht ein Verkäufer, sollte er grüßen und fragen, ob er helfen kann.

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Ich z.B. fühle mich aber sofort genervt wenn ich einen Laden betrete, mich erst mal umschauen will, und sofort von einem Verkäufer "belästigt" werde.
Das ist, als wolle einem ein Vertreter irgendwas aufdrängen was man gar nicht kaufen will.

dr.superman meinte:

wenn einer wo sitzt und man kommt dazu, dann grüßt der kunde... oder auch nicht, je nachdem,
wer halt wen zuerst sieht....

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Sowas hat vielleicht auch mit guter Erziehung zu tun. 😉
Normal ist es, dass man als Kunde zuerst grüßt. Vor allem, wenn da jemand z.B. in einem Büro sitzt. Da klopfst du ja auch zuerst an die Tür und stürmst nicht einfach rein. 🦌

dr.superman meinte:

was ich hier in D immer merkwürdig finde ist, dass wenn ein Verkäufer im Gespräch mit einem anderen Kunden ist, dass er den dazu kommenden wie Luft behandelt.
Ich würde mir wünschen, dass er den Kunden wenigstens kurz grüßt und fragt, ob man ihm schnell helfen kann und wenn nicht, einen Kollegen ruft, um sich dann wieder dem ersten Kunden widmen zu können.

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🙄 Ok, ich stelle mir gerade vor wie du mit einem Verkäufer im Gespräch bist. Der Verkäufer ist aber allein im Laden und hat gerade keinen Kollegen auf Abruf.
Der Verkäufer lässt dich mal sofort links liegen, mitten im Gespräch, damit er die nächsten zwei drei Kunden begrüßen kann, welche gerade den Laden betreten. Natürlich will, bzw. soll er ihnen auch "schnell" helfen, laut deiner Auffassung.
Nun möchte ich sehen, wie du 5 oder 10 Minuten dastehst und geduldig wartest, weil der Verkäufer sich ja ach so nett erst mal um die Neuankömmlinge kümmern muss. Und dann kommen nebenbei noch 2 weitere Kunden rein. Auch diese wollen begrüßt werden. Aber du hast ja die Geduld und Zeit, ehe der Verkäufer nach einer halben Stunde wieder zu dir kommt. 😊☕

also tatsächlich wäre das eine Unterbrechung von nicht mal einer Minute, den neuen Kunden zu grüßen und zu fragen,
ob man schnell helfen kann, z.B. eine Auskunft, wo was ist. In anderen Ländern klappt das ja auch.

Sonic meinte:

Normal ist es, dass man als Kunde zuerst grüßt.

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so normal ist das in einem z.B. Modegeschäft nicht...
Kunde kommt, ist Gast und Kunde, da finde ich es "normaler", wenn er begrüßt wird und kurz gefragt, ob man helfen kann.
oder kurz grüßen, kunde stöbern lassen und dann hingehen und fragen, ob man helfen kann. der kunde kann ja nein sagen.
Aber was sollen den Verkäufer auch anders machen? den ganzen Tag Pullover falten? Dazu braucht es keine Ausbildung. Wie man ja auch tagtäglich sieht...

wenn man sich von Verkäufern genervt fühlt, weil die ihren Job machen wollen - himmel hilf 🙂

ich war gestern im runners point mit zwei kindern und klar möchte ich, dass da ein Verkäufer auf die Wünsche der kids eingeht, checkt, was an Größen da ist,
alternativen vorschlägt und am Schluss das Zeug zur Kasse bringt.
Auch möchte ich nicht halb angezogen durch den laden nach einer anderen Größe huschen, sondern ich möchte, dass der Verkäufer das macht,
also muss er immer wieder zur Umkleide kommen und Sachen entgegen nehmen oder fragen, ob es passt.
Wie gesagt:
Verkäufer, nicht nur Pullizusammenfalter.

Oder heute im Aquaristikladen...
möchte bestimmte Fische - und erfreulicherweise hat mich der Verkäufer auf deren spezielle Bedürfnisse hingewiesen....
Verkäufer, nicht nur Fänger.

Büro ist was anderes, klar klopft man da an und grüßt.

dr.superman meinte:

also tatsächlich wäre das eine Unterbrechung von nicht mal einer Minute, den neuen Kunden zu grüßen und zu fragen,
ob man schnell helfen kann, z.B. eine Auskunft, wo was ist. In anderen Ländern klappt das ja auch.

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Grüßen ja. Fragen nein. Schließlich ist der andere Kunde gerade in der Beratung.
Man könnte noch sagen, man würde sich als nächstes drum kümmern.

dr.superman meinte:

so normal ist das in einem z.B. Modegeschäft nicht...
Kunde kommt, ist Gast und Kunde, da finde ich es "normaler", wenn er begrüßt wird und kurz gefragt, ob man helfen kann.
oder kurz grüßen, kunde stöbern lassen und dann hingehen und fragen, ob man helfen kann. der kunde kann ja nein sagen.
Aber was sollen den Verkäufer auch anders machen? den ganzen Tag Pullover falten? Dazu braucht es keine Ausbildung. Wie man ja auch tagtäglich sieht...

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Ich finde es ziemlich normal, wenn der grüßt, der den Laden betritt.
Hat was mit Anstand zu tun.
Es gibt schon Unterschiede in der Ausbildung.
Das ist , wenn jemand gut ausgebildet ist , nicht nur Pullover falten.

wie gesagt:
"normal" ist wohl dass der grüßt, der zuerst den anderen sieht...