Kurzfassung: Ich hatte einen Termin in einem großen Krankenhaus. Scheinbar passieren aber Pannen. Ich gleiche die Adressen ab auf der Termineinladung und merke, dass das nicht die gleiche Adresse ist, wo die Sprechstunde im Internet ausgewiesen ist. Das Krankenhaus gliedert sich in 3 Gebäudekomplexe, die alle auseinander liegen. ich rufe im Krankenhaus an wo der Termin ist. Die Ambulanz erreiche ich auch nach 30 Versuchen nicht und versuche es über die Zentralaufnahme. Die sagen mir die Ambulanz dazu gibt es nicht mehr dort und ich soll in einem anderen Krankenhaus anrufen was man mir nennt. Die bestätigen das und schauen wo mein Termin eingetragen ist, finden den aber gar nicht. Die Sekräterin sagt mir, sie würde dann an meiner Stelle nicht zum Termin fahren.
Ich entschuldige mich mit einer Mail, die ich an den Chefarzt und die Ärztin weiterleite (Empfehlung von der Sekräterin) und schreibe warum ich nicht fahre, eben weil das Krankenhaus gar nicht klar ist und weil mein Termin nicht in meiner Akte vermerkt ist.
Die behandelnde Ärztin schickt mir dann eine Mail und fügt ihre Nummer bei. ich soll sie anrufen. Daraufhin sagt sie mir in unfreundlichem Tonfall, dass sie jetzt nichtstuend da sitzt und ich eigentlich einen Termin bei ihr gehabt hätte, schiebt gleichzeitig alles auf die sekräterin, hält mir aber vor, warum ich nicht zum Termin gekommen bin. Das alles in einem cholerischen unfreundlichen Ton. Als ich meine Gründe aufzähle hält sie mir wieder vor, dass das nur Ausflüchte wären. Ab dem Punkt dachte ich, egal was ich jetzt sage, es hat eh keinen Sinn. Wenig später lese ich die Mail, die sie 10 Minuten vor dem Telefonat mit mir verfasst hat und in der sie schreibt, dass der Termin ein inoffizieller Termin gewesen wäre und es deshalb niemand aus dem Krankenhaus gewusst hätte. Ich frage mich, wie sie das hätte abrechnen wollen? Woher hätte die Patientenaufnahme dann wissen, wo sie mich hin schicken soll? Und woher hätte ich vorher wissen sollen, dass es inoffiziell ist?
Was denkt ihr? Habe ich Schuld? Hätte ich hin fahren sollen? Sie ist wirklich gut aber menschlich fand ich das unter aller Sau.
Ich entschuldige mich mit einer Mail, die ich an den Chefarzt und die Ärztin weiterleite (Empfehlung von der Sekräterin) und schreibe warum ich nicht fahre, eben weil das Krankenhaus gar nicht klar ist und weil mein Termin nicht in meiner Akte vermerkt ist.
Die behandelnde Ärztin schickt mir dann eine Mail und fügt ihre Nummer bei. ich soll sie anrufen. Daraufhin sagt sie mir in unfreundlichem Tonfall, dass sie jetzt nichtstuend da sitzt und ich eigentlich einen Termin bei ihr gehabt hätte, schiebt gleichzeitig alles auf die sekräterin, hält mir aber vor, warum ich nicht zum Termin gekommen bin. Das alles in einem cholerischen unfreundlichen Ton. Als ich meine Gründe aufzähle hält sie mir wieder vor, dass das nur Ausflüchte wären. Ab dem Punkt dachte ich, egal was ich jetzt sage, es hat eh keinen Sinn. Wenig später lese ich die Mail, die sie 10 Minuten vor dem Telefonat mit mir verfasst hat und in der sie schreibt, dass der Termin ein inoffizieller Termin gewesen wäre und es deshalb niemand aus dem Krankenhaus gewusst hätte. Ich frage mich, wie sie das hätte abrechnen wollen? Woher hätte die Patientenaufnahme dann wissen, wo sie mich hin schicken soll? Und woher hätte ich vorher wissen sollen, dass es inoffiziell ist?
Was denkt ihr? Habe ich Schuld? Hätte ich hin fahren sollen? Sie ist wirklich gut aber menschlich fand ich das unter aller Sau.
Dich trifft wirklich keine Schuld. Da hat wohl jemand versucht die Schuld auf dich zu lenken, um sich irgendwie besser zu fühlen.
