Odyssee mit Klarna; Fake Shop etc.

[Pfefferminzdrops]

Mit Paypal hab ich auch nur sehr gute Erfahrungen gemacht. Im Gegensatz zu Klarna erreicht man da aber auch telefonisch einen echten Servicemitarbeiter und kann so gut auch problematischere Sachverhalte schildern.

Auch bzgl. gesetzlicher Garantie sind die top. Hatte mal Tennisschuhe, die nach ein paar Monaten Risse aufwiesen. Der Händler zickte, wollte die Ware nicht als Garantiefall zurücknehmen. Meldung an Paypal und mir wurde der Kaufpreis erstattet.

 

[Luisa1960]

Klarna benutze ich garnicht, und wie gesagt, ich kaufe viel online mit Paypal, nur 1x klappte es nicht wegen Fake-Shop. Weil ich da keine gültigen Nachweise über den Kauf hatte. Ansonsten nie Probleme mit PayPal. Hab sogar mal Geld wiederbekommen, obwohl die Ware sehr verspätet noch geliefert wurde. Der Händler hat das garnicht bemerkt 😉

 

[Grisu]

Ich habe auch jetzt gerade einen Kleinkrieg gegen Klarna gewonnen!!!!
Wichtig war eine zeitliche Aufstellung und Screenshoots vom Klarnakonto, wo auch deren gegensätzliche Aussagen belegt wurden. Morgens um 8.00 Aussage warten sie noch 14 Tage ob Geld eingeht, am Telefon hiess es dann meine Bank wäre schuld ich müsse diese anrufen und zeitgleich eine Mail die mit Inkassodienst droht. Das alles innerhalb von unter 5 Stunden .....

Mitte Dezember habe ich eine Bestellung an den DM geschickt - ich bekam die Lieferung doppelt zugestellt, habe aber die zweite angenommen und gedacht ist o.k. ich verbrauche es ja so und so. Ich bezahle bereits im Vorfeld die Waren - eine Sofortzahlung hat funktioniert, die andere nicht.

Klarna hat einen Bank-Systemfehler erklärte mir dann irgendwan die ...... im tel. Support. Dieser Support war genauso unmöglich wie der autom. Chatboot oder die Mail-Anfragen. Leider hat sich auch in Schweden die Hauptstelle von Klarna (die Email hatte ich von der Bafin) nicht um den Vorgang gekümmert.

Per Einschreiben habe ich mich bei Klarna und dem Lieferanten DM beschwert.

DM ist sofort in Aktion getreten!!!! Einschreiben an DM am Donnerstag abgeschickt, am Freitag die erste Mail DM kümmert sich. Nachmittags zweite Mail dass Klarna keine Daten rausgibt und sie mir somit die zweite Ware als Retoure geschrieben haben und diese Mitteilung an Klarna gesendet haben. Die zweite Warenlieferung könne ich - ohne Bezahlung - behalten.

Gegen dieses Unternehmen hat man/frau verloren wenn nicht (wie bei mir) der Lieferant einspringt. Die Rechtsanwaltskosten (erste Beratung und ein Brief) belaufen sich zumeist auf 300 Euro. Billiger ist dann der Inkassodienst. Aber diese Deppen versuchen ja alles Kunden in genau diese Inkassoschleife laufen zu lassen. Der tel. Support hat sich geweigert mir eine Kontonummer zu benennen, die ich nutzen kann - ich hatte ja Sofortzahlung vereinbart.

Ich kann nur raten sofort bei Klarna Einschreiben / Rückschein - Lieferanten mit Einschreiben zu informieren. Mir wurde ()obwohl ich auf ein Klarnakonto überwiesen habe und die aber die Zahlung nicht zuordnen WOLLTEN) ein Inkassodienst angedroht. Nicht so ideal wenn ich irgendwann mal umziehen möchte in den nächsten Jahren und eine saubere SchufaAuskunft (die ich derzeit habe) benötige.

Bei mir ist nun das Geld zurücküberwiesen worden welches ich auf das Klarnakonto überwiesen habe und die zweite Lieferung durch DM retourniert und die Zahlung somit nicht mehr nötig!!

Ich wünsche Dir viel, viel Kraft!!!!!!!!! Es war ganz ganz übel, weil dieser Support nebst Chatboot eine Frechheit und Zumutung ist. Das dumme ist nur, wir erkennen oft gar nicht dass Klarna dahinter steht.... Ich habe gestern extra über Visa Medis bestellt - was stand in der AB - Klarna......

An TE's Stelle würde ich ein Einschreiben Rückschein an die Geschäftsleitung Klarna senden.
Falls Inkasso bei Dir anklopfen die Zahlung verweigern weil Du nie Ware erhalten hast - Einschreiben Rückschein!
Ganz wichtig ist dann auf die gelben Briefe achten wenn eine Zahlungsaufforderung vom Gericht kommt, dieser dann auch sofort !!!! widersprechen weil keine Ware bei Dir angekommen ist. Wichtig ist hier alle Deie Schritte und Kontakte belegen zu können!!!!!
Zustätzlich Anzeige bei der Polizei wegen Betrug.

Gruß von Grisu

 

[Agathe]

Ich habe leider mit Klarna auch nur Ärger gehabt; seitdem meide ich alles, was mit diesem Verein zu tun hat!

 

[Grisu]

Die Bafin interessiert sich nicht für die Machenschaften von KIarna, da diese schwedisch ist und unter schwedischer Aufsicht steht. Trustpilot versucht auch alles abzubügeln und für Klarna unangenehme Beiträge zu "verbannen".
Bei mir sind noch die Verbraucherschutzsendungen in TV und Presse dran mit einer Presseerklärung "erschlagen" zu werden, aber wo sonst melden? Verbraucherschutzorganisationen wie Stiftung Warentest kommen zumeist ja auch nicht in die "Hufe".

https://verbraucherschutz.de/klarna-nimmt-stellung-zu-den-beschwerden/

Gruß von Grisu

 

[Pappenheimer]

Hatte mal jemand aus meiner Familie. An falsche IBAN gezahlt. Ließ sich mit Klarna nicht klären. Es gibt bei denen nur Schema F. Wir kaufen nichts mehr über Klarna.

 

[kasiopaja]

Hatte mal jemand aus meiner Familie. An falsche IBAN gezahlt. Ließ sich mit Klarna nicht klären. Es gibt bei denen nur Schema F. Wir kaufen nichts mehr über Klarna.

Dieses Problem hätte sich mit keinem anderen Dienstleister klären lassen.
Falsche IBAN ist falscher Empfänger.
Was soll da Klarna tun?

 

[Grisu]

Auch bei richtiger IBAN - bzw. früher Kontonummer und BLZ - falls die Referenzzeichen falsch sind wird zurück gebucht.

Klarna: Kunden geraten durch ungewollte Rückbuchungen in Inkasso-Verfahren

Viele Kunden beschweren sich bei den Verbraucherzentralen über Klarna. Das Unternehmen kennt das Problem, sieht den Fehler aber bei den Kunden.

www.handelsblatt.com

Normalerweise haben Firmen ein "Schlamperkonto" dort gehen Zahlungen ein, die der / die Buchhalter-/in nicht gleich zuordnen kann. Irgendwann mal, so kenne ich es, geht der Buchhalter mal über die Zahlungen und gleicht die Summen ab, ob diese zu offenen Rechnungen passen oder ob mit der Referenz oder dem Kundennamen etwas angefangen werden kann.

Bei "normalen" Dienstleistern ist auch ein Kontakt möglich bzw. eine erneute Angabe der Bankdetails - nicht so bei Klarna. Die Bafin ist schon mehrfach erfolgreich gegen diesen Laden angegangen, allerdings in anderen Punkten, also astrein sind die nicht!!!

BaFin verhängt Geldstrafe gegen Klarna-Tochter Sofort (IT Finanzmagazin)

Deutsche GFM Gesellschaft für Mittelstandsberatung mbH: BaFin ermittelt wegen des Angebots zum Erwerb angeblicher vorbörslicher Aktien der „Klarna AB“

Der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) ist bekannt geworden, dass sich ein Anbieter unter der Bezeichnung „Deutsche GFM Gesellschaft für Mittelstandsberatung mbH“, an deutsche Kundinnen und Kunden wendet, um ihnen den Erwerb von vorbörslichen Aktien der Klarna Bank AB...

www.bafin.de

Ich könnte darauf wetten, dass deren beauftragten Inkassounternehmer GmbH's oder Anteilseigner von Klarna sind bzw. mit denen verbandelt und an jedem Inkassoeinsatz verdienen!

Gruß von Grisu

 

[Pfefferminzdrops]

Hatte mal jemand aus meiner Familie. An falsche IBAN gezahlt. Ließ sich mit Klarna nicht klären. Es gibt bei denen nur Schema F. Wir kaufen nichts mehr über Klarna.

Das ist ja mittlerweile ausgeschlossen, da die IBAN einem Empfänger zugeordnet ist und wenn man - sofern die Daten nicht stimmig sind - ausdrücklich zustimmen muss, bevor fue Zahlung rausgeht. Damit liegt die Verantwortung bei dir - stimmt erwas nicht geht es max noch über die Banken, nicht über Klarna.

Ich muss sagen, dass bei mir eigentlich bisher immer alles gut verlaufen ist. Manchmal werden Pakete als "an den Hausbewohner übergeben" gekennzeichnet, tauchen aber erst später auf. Das treibt meinen Blutdruck immer hoch und passiert neuerdings immer öfter. Habe jetzt auch meine Abstellgenehmigung bei den Kurieren zurückgezogen. Ganz oft gibt es keine Gesprächspartner und dann steht Aussage gegen Ausssge. Klarna nimmt sich davon nichts an.

Am liebsten ist mir da immer noch Paypal (NICHT Freunde).

 

[kasiopaja]

Auch bei richtiger IBAN - bzw. früher Kontonummer und BLZ - falls die Referenzzeichen falsch sind wird zurück gebucht.

Klarna: Kunden geraten durch ungewollte Rückbuchungen in Inkasso-Verfahren

Viele Kunden beschweren sich bei den Verbraucherzentralen über Klarna. Das Unternehmen kennt das Problem, sieht den Fehler aber bei den Kunden.

www.handelsblatt.com

Normalerweise haben Firmen ein "Schlamperkonto" dort gehen Zahlungen ein, die der / die Buchhalter-/in nicht gleich zuordnen kann. Irgendwann mal, so kenne ich es, geht der Buchhalter mal über die Zahlungen und gleicht die Summen ab, ob diese zu offenen Rechnungen passen oder ob mit der Referenz oder dem Kundennamen etwas angefangen werden kann.

Bei "normalen" Dienstleistern ist auch ein Kontakt möglich bzw. eine erneute Angabe der Bankdetails - nicht so bei Klarna. Die Bafin ist schon mehrfach erfolgreich gegen diesen Laden angegangen, allerdings in anderen Punkten, also astrein sind die nicht!!!

BaFin verhängt Geldstrafe gegen Klarna-Tochter Sofort (IT Finanzmagazin)

Deutsche GFM Gesellschaft für Mittelstandsberatung mbH: BaFin ermittelt wegen des Angebots zum Erwerb angeblicher vorbörslicher Aktien der „Klarna AB“

Der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) ist bekannt geworden, dass sich ein Anbieter unter der Bezeichnung „Deutsche GFM Gesellschaft für Mittelstandsberatung mbH“, an deutsche Kundinnen und Kunden wendet, um ihnen den Erwerb von vorbörslichen Aktien der Klarna Bank AB...

www.bafin.de

Ich könnte darauf wetten, dass deren beauftragten Inkassounternehmer GmbH's oder Anteilseigner von Klarna sind bzw. mit denen verbandelt und an jedem Inkassoeinsatz verdienen!

Gruß von Grisu

Ich würde meinen, dass das ziemlich automatisiert abläuft.
Und nicht jede Firma hat ein Schlamperkonto.
Das nützt übrigens auch nichts , wenn auf ein völlig falsches Konto überwiesen wird und nicht in Erscheinung tritt.