Odyssee mit Klarna; Fake Shop etc.

Nun, ich hatte Sofortzahlung vereinbart - d h ich habe bezahlt bevor die Sendung bei mir war. Deren System hat nicht nur die Bestellung verdoppelt sondern auch noch nicht ermöglicht dass eine zweite Abbuchung erfolgt. tussi meinte selber Systemfehler - die waren aber weder willens noch fähig mir ein Konto zur Bezahlung zu nennen! Ich war ja sogar bereit die Doppellieferung anzunehmen.


ALs ich DM den Vorgang belegt habe haben diese sich eingeschaltet, die zweite Lieferung retourniert und ich durfte die Waren kostenfrei behalten. Hätte sich DM nicht für mich eingeschaltet, dann hätte ich einen Inkassoeintrag erhalten!!! Danke für diesen perfekten Service!!! Aber nicht jeder hat die Idee sich per Einschreiben mit dem Lieferanten und Auftraggeber von Klarna in Verbindung zu setzen....

Gruß von Grisu

Grisu meinte:

Nun, ich hatte Sofortzahlung vereinbart - d h ich habe bezahlt bevor die Sendung bei mir war. Deren System hat nicht nur die Bestellung verdoppelt sondern auch noch nicht ermöglicht dass eine zweite Abbuchung erfolgt. tussi meinte selber Systemfehler - die waren aber weder willens noch fähig mir ein Konto zur Bezahlung zu nennen! Ich war ja sogar bereit die Doppellieferung anzunehmen.

Klarna Erfahrungen (558 Bewertungen) - 02/2026 | Finanzfluss

Welche Erfahrungen haben Klarna Kunden gemacht? Von den Bewertungen sind 47 positiv, 138 neutral und 373 negativ. Jetzt deine Erfahrungen mit Klarna teilen!

www.finanzfluss.de

ALs ich DM den Vorgang belegt habe haben diese sich eingeschaltet, die zweite Lieferung retourniert und ich durfte die Waren kostenfrei behalten. Hätte sich DM nicht für mich eingeschaltet, dann hätte ich einen Inkassoeintrag erhalten!!! Danke für diesen perfekten Service!!! Aber nicht jeder hat die Idee sich per Einschreiben mit dem Lieferanten und Auftraggeber von Klarna in Verbindung zu setzen....

Gruß von Grisu

Zum Vergrößern anklicken....

Das kann Dir theoretisch überall passieren.
Und natürlich wendet man sich dann an den Lieferanten.

Nur gut, dass der Lieferant DM - zur schnellen Kommunikation willig und fähig war, was sich von Klarna nicht behaupten lässt.

Grisu

Grisu meinte:

Nur gut, dass der Lieferant DM - zur schnellen Kommunikation willig und fähig war, was sich von Klarna nicht behaupten lässt.

Grisu

Zum Vergrößern anklicken....

Bei sowas ist immer der Lieferant der Ansprechpartner.

Ich hatte tatsächlich noch nie ein Problem mit Klarna. Manchmal ist es durchaus mühsam aber die Verkäufer springen in der Regel ein und klären den Sachverhalt recht schnell und zügig.

Natürlich hilft es sich vorher anzusehen was es denn für ein Shop ist .

kasiopaja meinte:

Dieses Problem hätte sich mit keinem anderen Dienstleister klären lassen.
Falsche IBAN ist falscher Empfänger.
Was soll da Klarna tun?

Zum Vergrößern anklicken....

Der Onlineshop hatte 2 IBANs auf der Rechnung. Die Sache wurde mit dem Onlineshop geklärt, aber Klarna hat weiter Inkasso-Drohungen gesendet. Es war einfach nicht möglich, mit Klarna sinnvoll in Kontakt zu treten. Du hast am Ende eine Situation, wo du - nach stundenlanger Recherche - weißt, dass du nicht mehr (doppelt) zahlen musst, aber trotzdem Inkasso-Drohungen gesendet bekommst, die du ignorieren musst. Sehr nervig das Ganze und das nur, weil es bei Klarna niemanden gibt, der sich die Sache anschaut und regelt. Vielleicht auch Schuld des Onlineshops.

Ähnliches kennt man von den Fintech Apps, wo Leute nicht mehr an ihr Geld kommen und vom Service nur Textbausteine als Antwort bekommen. Nein, danke.

@Pappenheimer
Richtig, genau so läuft es dort wenn wirklich mal manuelles prüfen gefragt wäre. In 100 Fällen geht alles gut, aber im 101 merkt man/frau dass die absolut uninteressiert am Kunden.

Das Problem ist nur dass die meisten Verkäufer dieses saubere Unternehmen einsetzen weil es alle Zahlmöglichkeiten abdeckt wie dann im Anschluss die Inkassogeschichten - welche garantiert von einem UnterUnternehmen abgewickelt werden.

Ich habe mit der Geschäftsleitung von DM einige Mails diesbezüglich gehabt. Die wissen genau was Sache ist, nehmen aber Klarna weil es eben einfach der größte Anbieter ist der alle Zahlungsvorgänge zusammen abhandelt. Das einzige was ich versuchen kannn ist Zahlung über Karte da sind die wenigsten Berührungspunkte bei Vorauszahlung (was ich bisher getätigt habe) und auf Rechnung ist Klarna in vielen Schritten involviert - bei Kartenzahlung erst dannn, wenn es schiefgeht. Und schief gegangen ist es bei meinem Vorgang ganz klar durch den Systemfehler bei Klarna und nicht bei meiner Bank.

Es kann einem Himmelangst werden wenn nur noch solche Unternehmen, KI gesteuert, ohne Interesse am Kunden, an der Abwicklung beteiligt sind. Mich hat es überzeugt eine Rechtsschutzversicherung abzuschließen!

Gruß von Grisu