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Werkstatt braucht ewig mit Reperatur- wir sind sauer

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Gast

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Vor zwei Wochen und einem Tag mussten wir unser Auto in die Werkstatt bringen lassen.
Diagnose: Getriebe und Kupplungsschaden.
Die Werkstatt machte uns am Anfang klar, dass sie viele Aufträge hätte und länger brauchen würde.
Erst sagten sie uns, es würde 7 Tage dauern. Dann sagte man uns es wären 14. Notgedrungen und da wir das Auto ja nicht mehr in eine andere Werkstatt hätten bringen können sahen wir uns das an und akzeptierten es.
Mein Partner nahm extra Urlaub.
Der Werkstattleiter meinte: Diesen Mittwoch wird es definitiv fertig. Also am Anfang der Woche telefoniert. Ein Teil ist immer noch nicht da. Mal am Donnerstag nachfragen.
Heute wurde uns dann gesagt, es könnte Montag oder Dienstag wären. Das Teil ist angeblich immer noch nicht da.
Mittlerweile sind es dann bald 3 Wochen! Wir fühlen uns veräppelt und brauchen auch endlich unser Auto.
Mein Mann kann sich nicht noch eine Woche Urlaub nehmen. Das geht nicht.
Einen Leihwagen bekommen wir nicht, da das Autohaus so etwas nicht zur Verfügung stellt.

Das ist doch kein normaler Prozess mehr oder? 3 Wochen für Kupplung und Getriebe?
Wir sind einfach sauer. Was können wir noch tun?
 
Hallo,

inwieweit das von der technischen Seite so lange dauern kann/muss, weiß ich nicht.

Vielleicht hättet Ihr schon längst eine Frist setzen sollen. Und ab der Frist muss die Werkstatt einen Leihwagen übernehmen.

Könnt ja mal bei der Verbraucherzentrale nachfragen...
 
Meines Erachtens bietet der ADAC eine - jedenfalls für Mitglieder - kostenlose Beratung (per Telefon) an. Einfach mal googlen!
 
Da müßte man sich schlaumachen, ob es sich um eine Getriebereparatur handelt oder nur einen Tausch. Letzteres ist wohl zusammen mit der Kupplung in ein bis zwei Stunden möglich. Getriebereparatur kann dauern, wird die Werkstatt wohl gar nicht selbst machen.
Ganz ehrlich? Ich würde eine sehr hohe Rechnung erwarten.....So einem Betrieb würde ich nicht vertrauen.
 
Wir lassen es jetzt über den Rechtsschutz laufen. Zum Glück haben wir einen Kostenvoranschlag gemacht.
 
Da müßte man sich schlaumachen, ob es sich um eine Getriebereparatur handelt oder nur einen Tausch. Letzteres ist wohl zusammen mit der Kupplung in ein bis zwei Stunden möglich. Getriebereparatur kann dauern, wird die Werkstatt wohl gar nicht selbst machen.
Ganz ehrlich? Ich würde eine sehr hohe Rechnung erwarten.....So einem Betrieb würde ich nicht vertrauen.


Hier scheinen ja ganz schlaue Leute mit viel Erfahrung unterwegs zu sein, Getriebetausch in ein bis zwei Stunden ??? Wir reden doch von einem Auto oder ??? Nun ich will hier nicht philosophieren, ob man nun 6 oder gar 8 Stunden wird brauchen.
Das hängt ja nun von einer Reihe Faktoren ab, z.B. was ist es denn für ein Auto ??? Wie alt ist es und wie gepflegt. Eine festsitzende Schraube kann gut und gern mal ne Stunde kosten, reist vielleicht noch eine Gewinde raus, ist der Tag im Eimer.
Vielleicht sollte man sich einfach zurückhalten, wenn man keine Ahnung hat. (<- Entschuldigung, ich möcht nicht beleidigen, sondern nur zum Nachdenken anregen, vielleicht einfach mal was selber machen...)

Vielleicht ist bei der Reparatur was schief gegangen ? Vielleicht müssen die was ausbügeln, brauchen vielleicht ein komplett neues Getriebe, günstig irgend woher, weil sich das alte Teil beim Probelauf sich selbst zerlegt hat ?
Dürften die das zugeben ??? Hätte man dafür Verständnis ???
Vielleicht sind auch drei Monteuer von Vieren erkrankt ? Ich kann mir viele Szenarien denken, die zu so einer Wartezeit führen würden. Die ist bedauerlich und ärgerlich - ohne Zweifel, aber manchmal einfach nicht zu verhindern. Vielleicht ist der Chef der die Rechnungen schreibt schwer krank, das Unternehmen stark verschuldet, bekommt Ersatzteile nur gegen Barzahlung und muß erstmal irgendwie Geld verdienen oder auch Geld eintreiben und und und....

Nun nehme ich an, es wird eine freie Werkstatt sein. Diese ist ein paar Euro günstiger, kann sich aber keine Ersatzwagenflotte leisten. Das ist oft ein normaler Zusammenhang. (Denn es wird nichts geschenkt, geht auch gar nicht, da alles gegenfinaziert sein muß, zumindest wenn das Unternehmen nicht "Staat" heißt...)
Hinzu kommt, das freie Werkstätten oft nicht zuviel spezifische Markenkenntnisse haben, dafür aber meist kreativer in der Lösungsfindung sind. Nun das muß jeder für sich abwägen. Ist das Auto wichtig und alternativlos sollte man eben in eine "teure" Markenwerkstatt gehen.

Die Wartezeit hat mit der Rechnungshöhe nichts zu tun. Es ist ja nicht so, das an dem Fahrzeug drei Wochen jemand rumschraubt.
Ich möchte die unbekannte Werkstatt nicht pauschal in Schutz nehmen. Doch kein Dienstleister kann sich heute mehr erlauben ehrlich zu sein. Kein Handwerker, kein Arzt, kein Krankenhaus ... Jeder hat vollkommen zu sein. Fehler werden mit dem Gang zum Anwalt bestraft, wie ja hier auch schon wieder zu lesen war. Die Advokaten schreiben in 10 Minuten 5 Zeilen auf eine DIN A4 Seite, verlangen 180 € und keiner findet das schlimm.

Natürlich muß man sich irgendwann anfangen zu wehren, wenn gar nichts passiert. Drei Wochen sind schon heftig.
Daher würde ich eine Frist von drei Tagen geben oder alternativ eine ehrliche Erklärung, warum es so lange dauert.
Ehrlich dabei ist nicht, das noch ein Teil fehlt, da das die Standard-Verzweiflungsausrede ist.
Meist ist es einfach Personalmangel. Und daran liebe lesende Gemeinde sollten wir uns schon mal gewöhnen.
Da das Ziel der allgemeinen werktätigen Bevölkerung die 30 Stunden Woche mit vollem dicken Gehalt, bei minimalen Streß mit mindestens 30 Tagen Urlaub und vor allem keinen schmutzigen Händen ist, werden wir uns zukünftig auf solche Erfahrungen einstellen können.... Ich weiß, das gehört hier nicht in diesen Thread. Nur wenn jeder Lehrer (ob gut oder schlecht), jeder Ingenieur (ob gut oder schlecht) ein höheres Ansehen in der Gesellschaft geniest, als z.B. einer der mit ölverschmiertem Gesicht in der Grube hockt und eigentlich hoffnungslose Fälle zum Leben erweckt, brauchen wir uns nicht zu wundern, wenn Leute mit Köpchen und goldenen Händen in irgendwelchen Ingenieurbüros verwelken und junge Leute eben diese Verwelkungsjobs als das Wahre ansehen.

Ich möchte nur ein wenig um Verständnis mit der Autowerkstatt bitten. Vielleicht wird die Rechnung dann auch gar nicht so groß, weil der Chef beim Rechnungschreiben ein schlechtes Gewissen hat... So was soll's wirklich geben.
In diesem Sinne, ein hoffentlich baldiges gutes Ende...mit einem reparierten Auto.... wünscht Nemo (der heimliche Beschützer aller wirklich Schaffenden....😉😀😉!)
 
Ich denke auch, das die Rechnung schon passen wird , es wird auch keiner 3 Wochen lang rund um die Uhr daran
geschraubt haben .
Sollte die Rechnung trotzdem zu hoch erscheinen , kann man ja immer noch nachfragen .

Wir hatten am T4 mal etwas defeckt , das gab es nicht mehr zu bestellen , hat der Monteur
dann selber gebaut , es dauert aber, bis man merkt , das es das Teil einfach nirgends mehr gibt.
 

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