Werkstatt braucht ewig mit Reperatur- wir sind sauer

Ich finde es nicht normal.
Sucht euch beim nächsten Mal eine Werkstatt, die euch ein Austauschwagen zur Verfügung stellt.
Meine Werkstatt macht das und es kostet nichts, auser Volltanken.
Ziemlich genial.

Ich hatte vor 15 Jahren auch mal mein Bus bei einer Werkstatt, der hat auch 3 Wochen gebraucht, hammer, 1000 Euro hat der Spaß gekostet und danach hatte der Bus dieselben Beschwerden wie vorher.
Finster war das.

Naja, das kann euch so nicht passieren, sonst fährt der ja nicht mehr, bei einem Getriebe und Kupplungsschaden.

Ich wünsche euch das euer Auto bald wieder fährt.

Ich bins nochmal. Die Threaderstellerin.
Es ist jetzt Woche 4 ab morgen und ich sitze immer noch ohne Auto da.
Es hieß zuerst, am Dienstag kann ich ihn holen, dann rief die Werkstatt gestern an, dass ich morgen kommen kann und heute kam wieder der Anruf, dass es erst morgen etwas wird.
Das ist Woche 4. Die Frist ist mehrfach abgelaufen.

Da bleibt nur noch der Rechtsanwalt oder was meint ihr?
4 Wochen und wir werden immer weiter vertröstet.

Die Werkstatt ist von der Automarke Ford.
Am Freitag kam wie gesagt das Teil und es wurde versprochen, dass es bis Dienstag eingebaut ist.
Am Dienstag wurden wir auf Mittwoch vertröstet.
Am Mittwoch auf morgen.
Ja, ich bin sehr tolerant und ich verstehe, dass im Januar viel passiert.
Die Sache ist jetzt aber Wochen her und so langsam reicht es mir.
Das ist unverschämt.

Läuft dein Kontakt zur Werkstatt nur übers Telefon? Ich wäre schon längst mal dort gewesen und hätte mir das Auto angesehen. Vielleicht auch mal mit dem Schlosser geschwitzt.

Ich war stellenweise jeden Tag dort und wurde immer wieder vertröstet.

Hallo Gast-Schreiberin,

hast Du von Anfang an klar gemacht (schriftlich auf der Auftragsbestätigung!), dass Du Dein Auto innerhalb einer bestimmten Frist wieder brauchst? Wahrscheinlich nicht (Wer macht schon sowas!) und deshalb ist es schwierig, eine Leistung (=pünktliche Lieferung) einzuklagen, wenn diese nicht vertraglich vereinbart wurde. Ein Ansatz wäre vielleicht, dass Du im Rahmen des geschlossenen Werkvertrages mit einer "üblichen Lieferzeit" rechnen durftest, aber was ist üblich?

Ich würde nicht gleich zu einem Anwalt gehen, sondern der Werkstatt ein Einschreiben mit einer Frist von max. einer Woche oder mit dem zuletzt von der Werkstatt genannten Termin schicken, dass Du durch die Verzögerungen einen Verdienstausfall, zusätzliche Kosten, etc. hast (Hast Du?) und diese bei weiteren Verzögerungen anrechnen wirst. Aber vielleicht hilft die KFZ-Werkstatt mit einem (Kulanz: günstig bis kostenlos) Ersatzfahrzeug aus? Frage einfach mal nach. Eine weitere Möglichkeit wäre, dass Du "androhst", den Wagen nach Fristablauf abholen zu lassen und ihn in einer anderen Werkstatt reparieren lässt. Die Differenz berechnest Du dann der ersten Werkstatt. Aber auch sollte dann keine "leere Drohung" sein und die Gefahr ist groß, dass Du den Prozess durchfechten musst, den Anwalt bezahlst und viel Aufwand hast, also ist es nicht wirklich eine Option.

Drohungen und hochrote Köpfe bringen meistens nicht viel, sie versauen einem nur den Tag.

Mir und meinem Partner wurden von Anfang an mehrfach Fristen zugesichert (mein Partner ist Zeuge). Habe mich beim ADAC beim Anwalt erkundigt und dieser meinte, dass es mündlich ausreicht, wenn es Zeugen gibt.
Der Termin wurde insgesamt an die 4 bis 5 Mal verschoben.
Erst hieß es 7 Tage, dann 14 Tage, dann diesen Dienstag, dann Mittwoch, jetzt morgen (Donnerstag).
Jedes Mal hatte ich meine Mutter oder meinen Partner dabei.

Ich habe anscheinend nur Chance auf einen Leihwagen. Alles andere kann ich knicken, weil das Getriebe bereits ausgebaut wurde und das Ersatzteil bestellt. Ich würde selbst wenn ich den Wagen in eine andere Werkstatt abschleppen lasse auf den Kosten sitzen bleiben und am Ende noch das Doppelte bezahlen.

Mein Partner war immer als Zeuge dabei und wenn er nicht, dann meine Mutter.
Mir wurde vom ADAC Rechtsteam gesagt, dass das reichen würde und auch eine mündliche Frist unter den Umständen eines Zeugen reichen würde.
Rein theoretisch hätte ich dann jetzt schon Anspruch auf ein Ersatzfahrzeug (kostenlos).

4 Wochen für eine Reparatur sind definitiv nicht üblich. Die Rechtsberaterin vom ADAC fragte mich scherzhaft ob ich das Auto in Afrika oder hier reparieren lasse.

Da ich aber schon alles habe auseinander nehmen lassen, kann ich es nicht schnell mal eben woanders abschleppen lassen.

Ich muss mich hier leider nochmal melden und bin sehr sauer.
Nach 4 Wochen bekamen wir das Auto dann endlich wieder
Jetzt nach 2 Wochen treten ähnliche Geräusche wieder auf.
Also sind wir zur Werkstatt bei der wir sonst immer sind und dort sagte man uns dass die andere Werkstatt wohl gepfuscht hätte bei der Reparatur und das es wieder schwer nach Getriebe klingt.
Nun können wir den Schaden aber nicht bei unserer Werkstatt reparieren lassen, sondern müssen zu der mit der bisher 4 wöchigen Reparatur weil es nur dort die Garantie gibt.

Wir sind stinksauer.
Welche Möglichkeiten haben wir?

Nach diesem mittleren Desaster solltest Du einen Rechtsexperten hinzuziehen, ob Dir noch eine Nachbesserung zugemutet werden kann und ob diese Werkstatt ein Recht auf Nachbesserung hat. Das Gesetz sieht keine eindeutige Regelung vor und das kann böse Folgen haben. Also: nicht raten, Experten fragen und richtig handeln.