Telefonate ignorieren kann ich leider wirklich nicht, da es immer sein kann, dass sie wegen was dienstlichem anruft. Das was ich mir auf jeden Fall angewöhnen muss, ist, sobald sie am Telefonat mit Dingen anfängt, die nicht betrieblich sind, schnellstens das Telefonat beenden.
Da sie ja offensichtlich prima auch per Mail kommunizieren kann, kannst Du auch einfach nicht ans Telefon gehen.
Falls Du rangehst und sie meckern und lästern will, sag ihr halt , dass Du das Telefonat auf dienstliche Belange reduzieren wirst.
Manchmal wenn sie anruft und ich gerade aber mit jemandem anderen telefoniere, schreibt sie mir eine Mail. Wenn ich dann auf diese Mail ihre Frage beantworte und der Sachverhalt für mich geklärt ist, dauert es nicht 1 Minute und sie ruft direkt an. Weil sie dann weiß, dass ich nun wieder verfügbar bin.
Dann ist die Sache ja geklärt und Du brauchst das Telefonat nicht annehmen.