Unfreundliche Arzthelferinnen

beihempelsuntermsofa meinte:

Vergleiche doch einfach mal die beiden Threads.
Für unfreundliche Arzthelferinnen gibts Verständnis und entschuldigungen - obwohl dort Patienten Hilfe suchen und die Helferinnen schon deshalb sensibel und empathisch sein sollten.
Für unfreundliche Verkäuferinnen gibts schallende Ohrfeigen und man legt ihnen nahe, den Beruf zu wechseln wenn sie nicht mit Kunden können.

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Da geb ich Dir völlig recht, denn ich habe lange in einer Apotheke gearbeitet und
wenn wir da so unfreundlich zu Kunden, bzw. Patienten gewesen wären, hätten wir
unserer "Hut" nehmen müssen...

Übrigens meinte:

Du warst zu spät. Warum auch immer daran gibt es nichts schön zu reden.

Das kann den gesamten Terminplan der Praxis durcheinander bringen und wenn du Pech hast kommst du trotz Termin und nur ein paar Minuten Verspätung wirklich nicht mehr dran. Außerdem warst du noch nie in der Praxis. Musst erst die Papiere ausfüllen. Das hält zusätzlich auf.

Fahr nächstes mal einfach früher los. Auch wenn es eine Kontrolle gab du musst immer damit rechnen das etwas passieren kann und du deshalb zu spät kommst. Ich würde gerade vor Terminen egal welcher Art immer einen Puffer einbauen.

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Der ganze Stress der Arzthelferinnen und danach von der Röntgenassistentin war "hausgemacht"
und völlig unnötig, da ich sowieso die letzte Patientin war! Um 15:50 Uhr war ich schon wieder aus der Praxis....Auch wenn man pünktlich mit der Tram losfährt ist auf der meist überirdischen Strecke
meist immer etwas, sei es ein Autounfall. In meinem Fall wurde ich auf meinen Coronaimpfnachweis
beim Ausstieg kontrolliert.

Peter1968 meinte:

So was richtig unfreundlich "anraunzendes" habe ich in der Schilderung eher nicht erkannt, erlese ich es falsch oder ist
"da haben Sie aber Glück gehabt das Sie noch dran kommen" und "jetzt kommen Sie erst mal zum Röntgen"
schon schnippisch, anraunzend und unfreundlich?
Ich weiß nicht, da stehe ich doch drüber und fertig, also das kenne ich tatsächlich anders, da kann man dann unfreundlich sagen, hier doch eher nicht.

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Wie gesagt, ich war die letzte Patientin und bei 5 Minuten Verspätung der Röntgen-
assistentin zu sagen, ich wäre 15 Min. zu spät gekommen entsprach nicht der
Wahrheit! Eines mag ich gar nicht:
Unwahrheit und Lüge. Das ist ein "No go" für mich! Außerdem ging ich um 15:50 Uhr
schon wieder aus der Praxis. Also bestand gar kein Grund viel "Lärm" um "Nichts" zu machen.
Die Frauen hatten so ja wohl pünktlich Feierabend.

Solltest du denn schon 10 Minuten vor Termin da sein?

Ich verstehe nicht ganz, warum du dich jetzt so dermaßen aufregst. Du kamst zu spät, das ist ärgerlich. Es hat sich alles ein bisschen verzögert. Mit etwas mehr Lockerheit der Helferinnen wäre das kein Drama. Dann kommt halt dieser Spruch. Den kann man auch ignorieren. Und dass die nicht 100% die Zeit genau gesagt haben, ist jetzt auch kein Drama.

Dass du dich über diese "Lüge" so aufregst, wenn du praktisch 10 Minuten nur in der Praxis warst und immer noch drüber weg bist, das finde ich sehr übertrieben.

Lass doch die reden. Und das nächste mal kommst du halt überpünktlich. Denn der Fehler war ja deiner,.

Mrs. P meinte:

Wie gesagt, ich war die letzte Patientin und bei 5 Minuten Verspätung der Röntgen-
assistentin zu sagen, ich wäre 15 Min. zu spät gekommen entsprach nicht der
Wahrheit! Eines mag ich gar nicht:
Unwahrheit und Lüge. Das ist ein "No go" für mich! Außerdem ging ich um 15:50 Uhr
schon wieder aus der Praxis. Also bestand gar kein Grund viel "Lärm" um "Nichts" zu machen.
Die Frauen hatten so ja wohl pünktlich Feierabend.

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Schön, dann hatten die halt einen schlechten Tag.
Blöd für Dich.
Wenn es mich trifft , blöd für mich.
Aber zugestehen tue ich ihn allen, in allen Berufsgruppen.

Mrs. P meinte:

Der ganze Stress der Arzthelferinnen und danach von der Röntgenassistentin war "hausgemacht"
und völlig unnötig, da ich sowieso die letzte Patientin war! Um 15:50 Uhr war ich schon wieder aus der Praxis....Auch wenn man pünktlich mit der Tram losfährt ist auf der meist überirdischen Strecke
meist immer etwas, sei es ein Autounfall. In meinem Fall wurde ich auf meinen Coronaimpfnachweis
beim Ausstieg kontrolliert.

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Woher weißt du denn das du der letzte Patient bist? Außerdem haben die Arzthelferinnen noch andere Sachen zutun als auf dich zu warten.
Wenn du schon weißt das auf dieser Strecke immer etwas ist fährst du offensichtlich nicht früh genug los.

......vermutlich wissen die Ärzte nicht, welcher Umgangston manchmal zwischen Patient und MTA herrscht

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Mir wäre neu das eine MTA hier eingesetzt würde. Hier geht es entweder um eine MFA oder um eine MTRA.

Über was regst du dich auf? Du hättest früher losfahren können, wenn du weißt, dass auf der Strecke immer irgendwas ist. Ansonsten wenn dir die Arzthelferinnen auf den Geist gegangen sind, du hast einen Mund und kannst sprehen. Wobei ich keine Unfreundlichkeit höre. Zumal du dich für das Zuspätkommen gleichhättest entschuldigen können.

Da ich früher als MFA in mehreren Praxen gearbeitet habe weiß ich woran das liegt und ich kann deine, wie auch die Seite der MFAs verstehen:

Stress und Druck vom Arzt. Die Ärzte haben oft keine Ahnung und wenn, ist es ihnen völlig egal wieviel Stress an der Anmeldung und co. herrscht. Hauptsache so viel Patienten wie möglich und zwar ohne Pause dazwischen.

Die MFAs müssen tausend Sachen tun und im Kopf behalten, sehr viel mehr als den Patienten überhaupt bewusst ist. Und das Ganze auf engsten Raum mit anderen Kolleginnen die ihre Launen haben. Oft herrschen dann Intrigen und Hetze.

Dazu kommen noch häufig Patienten die schlechte Laune haben, überheblich sind, sich willentlich dumm anstellen oder halt wirklich dumm sind (und letzter meine ich echt nicht böse).

Wenn die Praxis dann geschlossen ist, bedeutet dass noch keineswegs, dass die MFAs Feierabend haben. Dann gehts ans aufräumen, auffüllen im Labor und den Behandlungszimmern (da sind die Ärzte oft sehr pingelig. Habe es schon erlebt, dass statt 10 nur 9 Spritzen im Arztzimmer war und obwohl die eh von ihm kaum gebraucht wurden, der Arzt mich dafür eine halbe Stunde lang angeschrien hat wie inkompetent ich doch wäre). Putzen, Akten sortieren, Rezepte fertig machen, Abrechnung machen und so weiter und so fort.