Eiskalter_Engel
Aktives Mitglied
Hallo an alle....
ich möchte mir hier einen rat holen...wie man am besten vorgehen soll ....
Problem:
einmal rief tele2 bei uns an und sprach mit meiner oma...wollen sie sich für das angebot anmelden sie können günstiger telefonieren und müssen nur 15 € zahlen....meine oma sagte nein und legte auf...dann kamen regelrecht terroresierte anrufe...dann hat meine mutter das telefon genommen und sagte... ja aber lasst uns in ruhe...dannach kamen die rechnungen auf meine oma...aber meine mutter bezahlte....den betrag..
nach einem jahr fingen sie wieder uns anzurufen und internet angebote zu machen (werbund was eigentlich nicht erlaubt ist am telefon). wir sagten das wir schon internet haben und zufrieden sind...sie schickten dann briefe...in denen stand das wir die rechnung nicht bezahlt haben..obwohl wir es haben...und baten um eine (weitere) überweisung...meine mutter wurde sauer und ich habe da angerufen.. (anruf nicht kostenlos) ich habe mit einer mitarbeiterin gesproch die regelrecht unfreundlich war..ich habe ihr erzählt das meine oma kein vertrag abgeschlossen hat ( hat sie auch nicht soweit ich auch weiss darf man nicht für eine andere person vertrag mündlich /schriftlich abschließen)sie meinte jedoch sie haben einen sogar schriftlichen vertrag ich bat sie darum ihn mir zu schicken...sie sagte ja und machte wieder werbung ich sagte nein keine interesse und legte auf...ich habe lange auf den schriftlichen brief gewartet..wo die bestätigung..ist das meine oma ein vertrag abgeschlossen hat..und ich warte immer noch..anrufen werd ich da nicht mehr...zu teuer..wir haben jetzt einen anderen telefonvertrag..und zahlen den tele 2 keine rechnung..mehr.. meine oma wird jedoch mit briefen terroresiert...es komen warnungen wie sie müssen jetzt den betrag von 25 € zahlen (wegen der verspätung der rechnung) und wir haben es ignoriert..nu kommen wieder rechnungen ( von 19€ davor warens 15€)...und meine oma regt sich voll auf...obwohl sie wegen ihrer gesundheit sich nicht aufregen darf...
ich habe dann an eine anzeige gedacht..wegen der belästigung...aber weiss nicht sicher..ob es was bringt...oder wir vielleicht doch im unrecht sind..kennt sich da einer aus??oder hat das selbe /ähnliche problem...weiss einer wie man sie vom hals schafft?? oder was überhaupt zu tun ist??
danke für eure hilfe...
Eiskalter_Engel
ich möchte mir hier einen rat holen...wie man am besten vorgehen soll ....
Problem:
einmal rief tele2 bei uns an und sprach mit meiner oma...wollen sie sich für das angebot anmelden sie können günstiger telefonieren und müssen nur 15 € zahlen....meine oma sagte nein und legte auf...dann kamen regelrecht terroresierte anrufe...dann hat meine mutter das telefon genommen und sagte... ja aber lasst uns in ruhe...dannach kamen die rechnungen auf meine oma...aber meine mutter bezahlte....den betrag..
nach einem jahr fingen sie wieder uns anzurufen und internet angebote zu machen (werbund was eigentlich nicht erlaubt ist am telefon). wir sagten das wir schon internet haben und zufrieden sind...sie schickten dann briefe...in denen stand das wir die rechnung nicht bezahlt haben..obwohl wir es haben...und baten um eine (weitere) überweisung...meine mutter wurde sauer und ich habe da angerufen.. (anruf nicht kostenlos) ich habe mit einer mitarbeiterin gesproch die regelrecht unfreundlich war..ich habe ihr erzählt das meine oma kein vertrag abgeschlossen hat ( hat sie auch nicht soweit ich auch weiss darf man nicht für eine andere person vertrag mündlich /schriftlich abschließen)sie meinte jedoch sie haben einen sogar schriftlichen vertrag ich bat sie darum ihn mir zu schicken...sie sagte ja und machte wieder werbung ich sagte nein keine interesse und legte auf...ich habe lange auf den schriftlichen brief gewartet..wo die bestätigung..ist das meine oma ein vertrag abgeschlossen hat..und ich warte immer noch..anrufen werd ich da nicht mehr...zu teuer..wir haben jetzt einen anderen telefonvertrag..und zahlen den tele 2 keine rechnung..mehr.. meine oma wird jedoch mit briefen terroresiert...es komen warnungen wie sie müssen jetzt den betrag von 25 € zahlen (wegen der verspätung der rechnung) und wir haben es ignoriert..nu kommen wieder rechnungen ( von 19€ davor warens 15€)...und meine oma regt sich voll auf...obwohl sie wegen ihrer gesundheit sich nicht aufregen darf...
ich habe dann an eine anzeige gedacht..wegen der belästigung...aber weiss nicht sicher..ob es was bringt...oder wir vielleicht doch im unrecht sind..kennt sich da einer aus??oder hat das selbe /ähnliche problem...weiss einer wie man sie vom hals schafft?? oder was überhaupt zu tun ist??
danke für eure hilfe...
Eiskalter_Engel