Tele 2

Hallo an alle....

ich möchte mir hier einen rat holen...wie man am besten vorgehen soll ....

Problem:

einmal rief tele2 bei uns an und sprach mit meiner oma...wollen sie sich für das angebot anmelden sie können günstiger telefonieren und müssen nur 15 € zahlen....meine oma sagte nein und legte auf...dann kamen regelrecht terroresierte anrufe...dann hat meine mutter das telefon genommen und sagte... ja aber lasst uns in ruhe...dannach kamen die rechnungen auf meine oma...aber meine mutter bezahlte....den betrag..
nach einem jahr fingen sie wieder uns anzurufen und internet angebote zu machen (werbund was eigentlich nicht erlaubt ist am telefon). wir sagten das wir schon internet haben und zufrieden sind...sie schickten dann briefe...in denen stand das wir die rechnung nicht bezahlt haben..obwohl wir es haben...und baten um eine (weitere) überweisung...meine mutter wurde sauer und ich habe da angerufen.. (anruf nicht kostenlos) ich habe mit einer mitarbeiterin gesproch die regelrecht unfreundlich war..ich habe ihr erzählt das meine oma kein vertrag abgeschlossen hat ( hat sie auch nicht soweit ich auch weiss darf man nicht für eine andere person vertrag mündlich /schriftlich abschließen)sie meinte jedoch sie haben einen sogar schriftlichen vertrag ich bat sie darum ihn mir zu schicken...sie sagte ja und machte wieder werbung ich sagte nein keine interesse und legte auf...ich habe lange auf den schriftlichen brief gewartet..wo die bestätigung..ist das meine oma ein vertrag abgeschlossen hat..und ich warte immer noch..anrufen werd ich da nicht mehr...zu teuer..wir haben jetzt einen anderen telefonvertrag..und zahlen den tele 2 keine rechnung..mehr.. meine oma wird jedoch mit briefen terroresiert...es komen warnungen wie sie müssen jetzt den betrag von 25 € zahlen (wegen der verspätung der rechnung) und wir haben es ignoriert..nu kommen wieder rechnungen ( von 19€ davor warens 15€)...und meine oma regt sich voll auf...obwohl sie wegen ihrer gesundheit sich nicht aufregen darf...
ich habe dann an eine anzeige gedacht..wegen der belästigung...aber weiss nicht sicher..ob es was bringt...oder wir vielleicht doch im unrecht sind..kennt sich da einer aus??oder hat das selbe /ähnliche problem...weiss einer wie man sie vom hals schafft?? oder was überhaupt zu tun ist??

danke für eure hilfe...

Eiskalter_Engel

Geht doch mal zur Verbraucherzentrale. Denke, das ist am besten, damit dem Treiben ein Ende gemacht wird.

bist du dir sicher?? die wollens ja nicht einsehen...

Eiskalter_Engel meinte:

bist du dir sicher?? die wollens ja nicht einsehen...

Zum Vergrößern anklicken....

Auch wenn es überheblich klingt, ich bin mir immer sicher in dem was ich sage. Ansonsten schweige ich.

Aber wenn ich so lese, dass keine schriftlichen Verträge nachgewiesen werden, etc., dann klingeln bei mir die Alarmglocken.

Und Tele 2 soll nach meinem Kenntnisstand für solche Dinge bekannt oder auch berüchtigt sein.


Nur mal eine kleine Auswahl:

Tele2 Kritik - Google-Suche

Und darunter befindet sich auch folgender Artikel:

Werbeanrufe: Verbraucherschützer warnen vor Tele2 - Handy - FOCUS Online

oder dieser interessante:

Verbraucherschützer nehmen Tele2 ins Visier - onlinekosten.de

Irgendwie werde ich jetzt aus der Geschichte nicht ganz schlau. Geht es jetzt um den Telefonanschluss von deiner Oma oder deinen Eltern?

Generell ist es so, durch die Annahme deiner Oma am Telefon (sie sagte "ja", als ihr ein Angebot gemacht wurde) und die Zahlung von Anschlussgebühren an Tele2 könnte ein mündlicher Vertrag zustande gekommen sein und durch gegenseitige Leistung auch zur Erfüllung gekommen sein (ihr zahltet die Gebühren und Tele2 stellte den Anschluss bereit). In dem Moment, wo ein Vertrag vorliegt dürfen sie euch auch Werbung schicken. Werbung übers Telefon und via Post ist ab dem Zeitpunkt erlaubt, ab dem eine Kundenbeziehung besteht (die anfänglichen Anrufe bleiben davon unberührt). Sollte ein Vertrag vorliegen, der von euch nicht gekündigt, sowie die verpflichtete Zahlung nicht geleistet wurde, könntet ihr tatsächlich in ernsthafte Schwierigkeiten kommen. Ich würde von meiner persönlichen Einschätzung eher schon raten einen Anwalt aufzusuchen.

Und das nächste Mal bei solchen Anrufen einen Brief schreiben und die Sperrung eurer Daten nach Datenschutzgesetz und eine Bestätigung über die Löschung verlangen. Wird dem zuwider gehandelt könnt ihr sofort Anzeige beim jeweiligen Landesamt für Datenschutz erstatten... das schützt sehr effektiv vor Dauerbelästigungen.

Child of Storm meinte:

Irgendwie werde ich jetzt aus der Geschichte nicht ganz schlau. Geht es jetzt um den Telefonanschluss von deiner Oma oder deinen Eltern?

Generell ist es so, durch die Annahme deiner Oma am Telefon (sie sagte "ja", als ihr ein Angebot gemacht wurde) und die Zahlung von Anschlussgebühren an Tele2 könnte ein mündlicher Vertrag zustande gekommen sein und durch gegenseitige Leistung auch zur Erfüllung gekommen sein (ihr zahltet die Gebühren und Tele2 stellte den Anschluss bereit). In dem Moment, wo ein Vertrag vorliegt dürfen sie euch auch Werbung schicken. Werbung übers Telefon und via Post ist ab dem Zeitpunkt erlaubt, ab dem eine Kundenbeziehung besteht (die anfänglichen Anrufe bleiben davon unberührt). Sollte ein Vertrag vorliegen, der von euch nicht gekündigt, sowie die verpflichtete Zahlung nicht geleistet wurde, könntet ihr tatsächlich in ernsthafte Schwierigkeiten kommen. Ich würde von meiner persönlichen Einschätzung eher schon raten einen Anwalt aufzusuchen.

Und das nächste Mal bei solchen Anrufen einen Brief schreiben und die Sperrung eurer Daten nach Datenschutzgesetz und eine Bestätigung über die Löschung verlangen. Wird dem zuwider gehandelt könnt ihr sofort Anzeige beim jeweiligen Landesamt für Datenschutz erstatten... das schützt sehr effektiv vor Dauerbelästigungen.

Zum Vergrößern anklicken....

ne meine oma hat nicht ja gesagt...aber meine mutter...und meine oma bekommt die rechnungen..als hät sie es abgeschlossen..also eine fälschung...und die haben ja davor schon werbung gemacht am telefon..und wir haben ja ein brief geschrieben...noch wo wir bezahlt haben..das wir nicht mehr angemeldet sein wollen weil wir eine neue verbindung gemacht haben..die meinten ja da müsstet ihr warten..bis dieses datum abläuft...dann kamen die drohbriefe...und auch zwei rechnungen..und das wir nicht bezahlt haben obwohl wir es haben...und wenn man so an alles genau denkt hat meine oma kein vertrag abgeschlossen....also ist keiner zustande gekommen...den uns haben sie nicht angerufen nur meine oma....halt älter..ist gleich dumm...wie viele es so denken..naja..und dann hatten wir keine lust mehr zu bezahlen...und jetzt ist auch das datum um..und bekommen weiterhin rechnungen....