Kundenumgang

Ordentliche Auftragsbestätigungen haben schon ihren Sinn und Zweck. ;-) Damit kann man schon einer Menge Ärger aus dem Weg gehen. Ich hab nichts gegen Handschlag-Verträge, aber mit einer schriftlichen AB bist du auf der sicheren Seite. Und es gibt günstige Warenwirtschaftssysteme, die man nach eigenem Gutdünken konfigurieren kann. Gerade wenn du expandieren willst, wirst du nicht drum rumkommen. Aber wie schon geschrieben, solltest du dir jemanden suchen, der sich nur um so einen Kram kümmert. Klar, kostet erst einmal, aber langfristig wird es sich rechnen und du hast den Kopf für andere Dinge frei, die wichtiger für die Unternehmensentwicklung sind.

Wie schon geschrieben, bin ich in einem komplett anderen Bereich unterwegs, aber einige Kunden sind schon sehr frech. Meistens die, an denen man sowieso nicht Unmengen an Geld verdient. Oft eher noch drauf zahlt. Und genau die will ich entweder los werden (in Absprache mit meinem Chef) oder sie auf vernünftige Preise einnorden. Ich kenne die meisten Kunden nicht und bin diesbezüglich daher auch ziemlich emotionslos. Friss oder stirb....