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falsche Möbelbestellung. komm ich da nochmal raus ?

_cloudy_ meinte:
3600 Euro?😱

Gibt es bei euch keine XXL Lutz oder Höffner oder ....

Das ist doch Wahnsinn. Dafür kaufe ich 4 Couche (Plural von Couch?🙈😂)

Und nein, das ist nicht normal. Das ist kein guter Umgang mit Kunden. Bei den von mir genannten Möbelhäusern wäre ein Umtausch möglich gewesen ohne Draufzahlung von bald 1000 Euro.
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Falls der TE den Preis nicht verhandelt hat, verstehe ich die Haltung des Möbelhauses dann auch nicht. Es ist ja mittlerweile kein Geheimnis mehr, dass man gut und gerne 30-50 Prozent Nachlass verhandeln kann, so sehr sind dort die Spielräume. Ein Kunde der also nicht verhandelt, an dem hätte man selbst mit diesen Problemen mehr verdient, als bei einem anderen der vorher den Preis ordentlich gedrückt hätte.
 
Naja, es ist aber auch kein Wunder, dass das Möbelhaus jetzt nicht einfach ne neue Couch liefert. Aus ihrer Sicht haben sie schließlich genau das geliefert, was bestellt wurde. Die können ja nix dafür, wenn der Kunde keinerlei räumliches Vorstellungsvermögen hat. Es wäre sicher auch keiner begeistert, wenn das Möbelhaus plötzlich die umgekehrte Seite liefert mit den Worten "Sie sahen nicht aus, als könnten Sie rechts von links unterscheiden, deshalb haben wir die Ware für Sie vorsorglich noch etwas angepasst".

Nun hat das Möbelhaus eine Couch im Lager, die ihnen bereits so einige Unkosten beschert hat. Die Produktion, der Transport, die unnötige Lieferung, die nicht abgenommen wurde. "Einfach" so kriegt man das Sofa auch nicht an den Mann. Klar, man kann es als Ausstellungsstück nehmen und weiterverkaufen. Allerdings wird der Käufer dann nicht die vollen 2000€ bezahlen wollen, sondern nur 1400 oder gar noch weniger. Wenn sie sich überhaupt verkaufen lässt. Damit entsteht dem Möbelhaus ein Schaden, da die Couch eigentlich zu einem höheren Preis hätte verkauft werden sollen. Diesen Schaden wollen sie vom Erstkäufer beglichen haben, eben durch die Stornogebühren oder indem bei der "Korrektur" der Bestellung (= Seiten tauschen) eben ein entsprechender Aufschlag verzeichnet wird. Da ist es eigentlich Service genug, wenn sie die aus ihrer Sicht richtige, aus deiner Sicht falsche, Couch nochmals kostenlos liefern, um die Sache ad acta legen zu können.

Ansonsten: Rabatt, das lass dir sagen, der wird vorher draufgeschlagen!
 
_cloudy_ meinte:
Ich habe mich zu Corona selber neu eingerichtet und war viel in Möbelhäusern unterwegs. Von daher kenne ich auch die Preise, und fast 4000 Euro ist egal welche Couch schweineteuer.

Hab mal gegoogelt, da finde ich garkeine die soviel kostet.
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Unser Sofa ( haben es vor ca 10 Jahren geschenkt bekommen) , war da noch fast neu, hatte noch n Aufkleber drunter ca 8000€, allerdings auch n 9sitzer auch echtleder.
Größe, Material etc beeinflusst den Preis auch.
Und sowie ich es verstanden habe, wurde die Ware wohl auch schon ausgeladen usw ( meist erfolgt Lieferung nur bis an Haustür/ Bürgersteigkante) hier könnten also auch schon weitere Kosten entstanden sein.
 
CasperH meinte:
Variante 1 . Bedeutet im Klartext meine Anzahlung von fast 1000 Euro sind weg. Das Sofa verbleibt beim MöbelHaus.

Variante 2. Ich bekomme das "falsche" Sofa, wo ich die Annahme verweigert habe nochmal kostenfrei vom Möbelhaus geliefert.

Variante 3. Man gewährt 30% auf die Anzahlung das sind 300 Euro, wenn ich erneut bestelle, das heisst im Klartext ich verzichte auf 700 Euro und zahle On Top die neue Bestellung zu 100 % dazu.
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Hi,

in welche Richtung gehen deine Überlegungen ?

Gruß Hajooo
 

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