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Extreme Probleme mit Wut andere umzugehen

Ronis meinte:
Wir haben selten Probleme mit Terminen. Diese Kundin hatte Pech, dass es sie zweimal traf. einmal hatten wir zu viele Krankheitsausfälle und haben verschoben, damit sich jemand wirklich Zeit nehmen kann. Und dieses Mal gab es wegen der auswärtigen Firma Verspätung, deshalb haben wir sie ja auch am Vortag angerufen und andere Termine angeboten. Die Nummer habe ich laut vorgelesen, sie hat dazu genervt “ja, ja, ja“ gesagt. Die Nummer hat nicht mal ihrer tatsächlichen geglichen.
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Das ist jetzt einfach dumm gelaufen, aber kein Grund zur Panik.
 

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