Kennst Du die "vier Seiten einer Nachricht"? Das ist ein Kommunikationsmodell. Eine Aussage kann auf vier Arten gemeint sein oder verstanden werden:
- eine Sachinformation (worüber ich informiere)
- eine Selbstkundgabe (was ich von mir zu erkennen gebe)
- einen Beziehungshinweis (was ich von dir halte und wie ich zu dir stehe)
- einen Appell (was ich bei dir erreichen möchte)
Beispiel: Ein Ehepaar isst Suppe, die sie gemacht hat. Er sagt: "Da fehlt Salz". Das kann nun bedeuten:
Es ist zu wenig gesalzen.
Es schmeckt ihm nicht.
Sie ist eine schlechte Köchin.
Sie soll es nächstes mal besser machen.
Dir sagt man, Du hast Schweißgeruch. Nach dem Vierseitenmodell also:
Du riechst.
Die anderen stört es.
Du pflegst dich zu wenig und die Bedürfnisse der anderen sind dir egal.
Wasch dich.
Wie die anderen es gemeint haben, weißt Du nicht wirklich. Die anderen haben dir mehrfach zu verstehen gegeben, dass es so ist, der Chef war auch schon da und hat von "dicker Luft" gesprochen. Du hast mehrfach nichts verstanden oder verstehen wollen, als sie es dir behutsamer beibringen wollten. Dann kam es halt direkt, und das war dir dann zu deutlich, bzw. eben persönlich, damit Du es verstehen musst und dich angesprochen fühlst. Aber Du verstehst es auf eine Weise, fühlst dich
angegriffen, dabei muss das eben nicht so gemeint gewesen sein. Je nach dem, wie Du es verstehst, gehst Du damit um. In deinem Fall heißt das die anderen sind gemein zu dir und der Chef braucht einen Dämpfer - also
Gegenangriff , und der ist dann auch als Angriff gemeint. Das provoziert direkt alle.