Arbeite im Verkauf Kunden/Vorgesetze kotzen mich an

Rose meinte:

Vor 2 Wochen etwa:
Ich habe Arbeitskleidung + Namensschild an. Arbeiten sie hier?

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Ich habe früher immer gedacht "Blöde Fragen gibt es nicht". Bin aber mittlerweile von der Meinung abgerückt...

Ihr könnt gerne über (uns) Kunden schimpfen, wird aber an der Tatsache nichts ändern, dass man als Mitarbeiter eines Geschäfts da sich die Kunden nicht aussuchen kann und die trotzdem Freundlichkeit und Service erwarten.

Und: wenn mir in einem Geschäft einer doof kommt da von den Angestellten, wer zwingt mich dann, da noch mal hinzugehen.

Eben vorhin war ich in einem Geschäft, wo man zwar mehr zahlt aber vorbildlich freundlich und nett und sogar zuvorkommend behandelt wird. Die haben viel Konkurrenz. Ich denke mal, die sind sich vollkommen bewusst, dass sie da kundenbindend arbeiten müssen. Heißt, dann wird halt geduldig erklärt, wenn eine Kundin eine doofe frage hat und dann wird noch eine tüte für den einkauf angeboten oder dergleichen.

Ich gehe zum beispiel auch zu einem bestimmten Bäcker nicht mehr für meine Stulle am Mittag. Eine Verkäuferin hat da mal einen Kunden angeschnauzt, der war baff und hat dann mit ihr diskutiert, worauf sie richtig pampig wurde. Wobei die Verkäuferin in der Sache vielleicht sogar recht hatte. Aber vor anderen Kunden im vollbesetzten Laden einen anderen Kunden so dermaßen anmachen. Der Umgangston mit "kann ich ja jetzt nicht mehr nachzählen, oder was?" hat da echt nichts zu suchen gehabt. Ihr wurde auch schon mal von einem anderen Kunden gesagt, dass sie nie lächeln würde, was sie auch total blöd fand, was sie ihm auch gleich sagte.
Wenn ich die Frau an der Theke sehe, mache ich um den Bäcker einen großen Bogen...

Ich schilder das mal aus Kundensicht...

Gegenüber meines Arbeitsplatzes ist ein N*tto, der mit 2 Mitarbeitern pro Schicht auch chronisch unterbesetzt ist.

Meine Mittagspause (und die der Mitarbeiter der umliegenden Läden/Banken/Behörden etc.) hat nur 30 Minuten und in denen muss ich mir was zu essen einkaufen und das dann auch gegessen haben.
Leider ist dort in der Nähe auch eine Senioren-Wohnanlage und die ganzen alten Leutchen kommen auch alle um Punkt 12 in diesen Netto.
Und da grundsätzlich nur eine Kasse geöffnet ist, geht die Kassenschlange häufig durch den halben Laden, dass da 10-12 Kunden anstehen, ist keine Seltenheit. :mad:

Und mal ganz platt gesagt, warum soll ich meine Mittagspause überziehen und mir dafür einen Anpfiff meiner neuen Chefin holen, nur weil das Unternehmen zu geizig ist, weitere Mitarbeiter einzustellen? A*di, L*dl und R*we kriegen es doch auch hin!

Hab das Ganze jetzt so gelöst, dass ich mir mein Essen für den nächsten Arbeitstag lieber bei Feierabend in einem anderen Laden hole und diesen N*tto dann einfach meiden kann.

nur weil das Unternehmen zu geizig ist, weitere Mitarbeiter einzustellen?

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Mir fällt gerade ein, daß bei der Kette N**to an der Kasse ein großes Schild gehangen hat:

Wenn mehr als 5 Kunden an der Kasse stehen, sprechen Sie uns an. Ich habe das Schild gelesen und die Kunden gezählt und wir waren 9 Kunden und ich habe daraufhin jmd angesprochen.

Mann ey, wurde ich angebrüllt. Auf die Frage, ob er mir das Schild da erklären könnte, bekam ich keine Antwort. Der Schreihals ist einfach ignorant davon gegangen.

Ha, ha...ich erinnere mich.

Ja, es sind immer zwei Seiten.

Auf der anderen Seite will man freundlich sein - auf der anderen Seite unterstütz man den "Geiz"...

Treffen tut es aber irgendwie doch immer die Falschen.

Lieben Gruß

Kolya

Sisandra meinte:

Wir leben in einer Zeit, in der "Geiz ist geil" auf allen Ebenen gilt. Der Mensch als Mensch zählt nicht mehr, nur noch der Profit. Wie man das ändern kann, ich weiß es nicht wirklich.

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Ich auch nicht, liebe Sis

Es macht mich wirklich traurig.

Weiß ja ned, wie alt ihr seid, aber ich komme tatsächlich noch aus der (Grufti-) Zeit, daß der Postbote bei meiner Oma einen Schnaps bekommen hat 😀

Kolya

Kolya meinte:

Weiß ja ned, wie alt ihr seid, aber ich komme tatsächlich noch aus der (Grufti-) Zeit, daß der Postbote bei meiner Oma einen Schnaps bekommen hat 😀
Kolya

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Und bei uns der Müllmann zu Weihnachten/Neujahr ein Bier und Trinkgeld ...

Rosner meinte:

Und bei uns der Müllmann zu Weihnachten/Neujahr ein Bier und Trinkgeld ...

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Stimmt, an die Zeit kann ich mich auch erinnern.

Ich war noch Kind als es läutete und ich die Wohnungstür öffnete. Der Müllmann wünschte uns allen ein frohes Fest und einen guten Rutsch. Ich bedankte mich höflich und wünschte ihm das Gleiche. Als meine Eltern dann fragten wer das war und ich es ihnen erzählte brachen sie in schallendes Gelächter aus. Der Müllmann hätte wohl etwas anderes erwartet. Ich wusste es halt damals noch nicht besser. Hach, das waren noch Zeiten. 😀

Acromantula74 meinte:

Ich schilder das mal aus Kundensicht...

Gegenüber meines Arbeitsplatzes ist ein N*tto, der mit 2 Mitarbeitern pro Schicht auch chronisch unterbesetzt ist.

Meine Mittagspause (und die der Mitarbeiter der umliegenden Läden/Banken/Behörden etc.) hat nur 30 Minuten und in denen muss ich mir was zu essen einkaufen und das dann auch gegessen haben.
Leider ist dort in der Nähe auch eine Senioren-Wohnanlage und die ganzen alten Leutchen kommen auch alle um Punkt 12 in diesen Netto.
Und da grundsätzlich nur eine Kasse geöffnet ist, geht die Kassenschlange häufig durch den halben Laden, dass da 10-12 Kunden anstehen, ist keine Seltenheit. :mad:

Und mal ganz platt gesagt, warum soll ich meine Mittagspause überziehen und mir dafür einen Anpfiff meiner neuen Chefin holen, nur weil das Unternehmen zu geizig ist, weitere Mitarbeiter einzustellen? A*di, L*dl und R*we kriegen es doch auch hin!

Hab das Ganze jetzt so gelöst, dass ich mir mein Essen für den nächsten Arbeitstag lieber bei Feierabend in einem anderen Laden hole und diesen N*tto dann einfach meiden kann.

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Rosner meinte:

Ich habe früher immer gedacht "Blöde Fragen gibt es nicht". Bin aber mittlerweile von der Meinung abgerückt...

Ihr könnt gerne über (uns) Kunden schimpfen, wird aber an der Tatsache nichts ändern, dass man als Mitarbeiter eines Geschäfts da sich die Kunden nicht aussuchen kann und die trotzdem Freundlichkeit und Service erwarten.

Und: wenn mir in einem Geschäft einer doof kommt da von den Angestellten, wer zwingt mich dann, da noch mal hinzugehen.

Eben vorhin war ich in einem Geschäft, wo man zwar mehr zahlt aber vorbildlich freundlich und nett und sogar zuvorkommend behandelt wird. Die haben viel Konkurrenz. Ich denke mal, die sind sich vollkommen bewusst, dass sie da kundenbindend arbeiten müssen. Heißt, dann wird halt geduldig erklärt, wenn eine Kundin eine doofe frage hat und dann wird noch eine tüte für den einkauf angeboten oder dergleichen.

Ich gehe zum beispiel auch zu einem bestimmten Bäcker nicht mehr für meine Stulle am Mittag. Eine Verkäuferin hat da mal einen Kunden angeschnauzt, der war baff und hat dann mit ihr diskutiert, worauf sie richtig pampig wurde. Wobei die Verkäuferin in der Sache vielleicht sogar recht hatte. Aber vor anderen Kunden im vollbesetzten Laden einen anderen Kunden so dermaßen anmachen. Der Umgangston mit "kann ich ja jetzt nicht mehr nachzählen, oder was?" hat da echt nichts zu suchen gehabt. Ihr wurde auch schon mal von einem anderen Kunden gesagt, dass sie nie lächeln würde, was sie auch total blöd fand, was sie ihm auch gleich sagte.
Wenn ich die Frau an der Theke sehe, mache ich um den Bäcker einen großen Bogen...

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Kolya meinte:

Mir fällt gerade ein, daß bei der Kette N**to an der Kasse ein großes Schild gehangen hat:

Wenn mehr als 5 Kunden an der Kasse stehen, sprechen Sie uns an. Ich habe das Schild gelesen und die Kunden gezählt und wir waren 9 Kunden und ich habe daraufhin jmd angesprochen.

Mann ey, wurde ich angebrüllt. Auf die Frage, ob er mir das Schild da erklären könnte, bekam ich keine Antwort. Der Schreihals ist einfach ignorant davon gegangen.

Ha, ha...ich erinnere mich.

Ja, es sind immer zwei Seiten.

Auf der anderen Seite will man freundlich sein - auf der anderen Seite unterstütz man den "Geiz"...

Treffen tut es aber irgendwie doch immer die Falschen.

Lieben Gruß

Kolya

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Bei N*tto zu arbeuiten ist am allerschlimmsten. Die Leute arbeiten dort teilweise bis zu 12 Stunden und fangen schon um 5 Uhr an und werden auch erst am 6 Uhr bezahlt. Genauso ist auch Abends. Neben der Kasse müssen noch Paletten abgepackt werdden und was sonst noch alles anfällt, das bekommt der Kunde der immer alles schön billig haben will naürlich nicht mit. Wenn eine Kassierin zu oft nach einer Zweitkasse läuter bekommt sie einen auf Deckel und wir gefragt ob sie der Tätigkeit nicht gewachsen sei!!

Da habe ich es in meinem Laden echt noch gut. Fragt euch mal vorher die billigen Preise kommen? Da die Mitarbeiter verdammt gut bezahlt werden (sonst würde kaum einer den Job machen) muss das halt wo anderst gespart werden.


IHR Kunden könntest das locker ändern, in dem ihr euch direkt beim Unternehmen beschwrt und auf die Zustände hinweist. Aber dafür fällt den meisten der Mumm. Immer nur meckern und motzen und den Frust an den armen Kasserinen auslassen. Ganz großes Kino.

Warum lächelt man eine nicht? Mal daran gedacht, das sie einfach so kaputt ist, Druck und Stress hat und es einfach nicht mehr kann? Niemand will auch von H4 leben.


Ich gehe jede Wette das die meisten von euch diesem harten Knochenjob gar nicht gewachsen sind. Ich kann euch ein paar Dokomentationen empfehlen auf Youtube, da schlackern auch die Ohren.

Rose meinte:

Bei N*tto zu arbeuiten ist am allerschlimmsten. Die Leute arbeiten dort teilweise bis zu 12 Stunden und fangen schon um 5 Uhr an und werden auch erst am 6 Uhr bezahlt. Genauso ist auch Abends. Neben der Kasse müssen noch Paletten abgepackt werdden und was sonst noch alles anfällt, das bekommt der Kunde der immer alles schön billig haben will naürlich nicht mit. Wenn eine Kassierin zu oft nach einer Zweitkasse läuter bekommt sie einen auf Deckel und wir gefragt ob sie der Tätigkeit nicht gewachsen sei!!
Da habe ich es in meinem Laden echt noch gut. Fragt euch mal vorher die billigen Preise kommen? Da die Mitarbeiter verdammt gut bezahlt werden (sonst würde kaum einer den Job machen) muss das halt wo anderst gespart werden.
IHR Kunden könntest das locker ändern, in dem ihr euch direkt beim Unternehmen beschwrt und auf die Zustände hinweist. Aber dafür fällt den meisten der Mumm. Immer nur meckern und motzen und den Frust an den armen Kasserinen auslassen. Ganz großes Kino.
Warum lächelt man eine nicht? Mal daran gedacht, das sie einfach so kaputt ist, Druck und Stress hat und es einfach nicht mehr kann? Niemand will auch von H4 leben.
Ich gehe jede Wette das die meisten von euch diesem harten Knochenjob gar nicht gewachsen sind. Ich kann euch ein paar Dokomentationen empfehlen auf Youtube, da schlackern auch die Ohren.

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Ich kaufe schon lange nicht mehr bei N*tto ein. Es ist doch allgemein bekannt, dass in bestimmten Läden für die Angestellten keine besonders guten Arbeitsbedingungen herrschen. Der Kunde geht aber trotzdem dort einkaufen, wo es ihm gefällt und es billig ist. Man kann das natürlich schon steuern, indem man dort nicht mehr einkaufen würde. Ich kaufe zum Beispiel nicht in Billigläden Kleidung, die zu unmenschlichen Zuständen im Ausland hergestellt wird. Das muss aber jeder selbst wissen, wie er das macht.

Ich sage mal so: ich behandele die Menschen so, wie ich auch gerne behandelt werde. Und ich behandele alle gleich freundlich, egal wer das ist. Das ist der Vorgesetzte, der Kollege, der Hausmeister, der Busfahrer, die Nachbarin, die Verkäuferin usw. Da denke ich auch nicht drüber nach.

Und wenn nun mal eine Verkäuferin immer schlechte Laune hat, dann habe ich keine Lust, von der bedient zu werden. Die wäre dann besser aufgehoben im Lager ohne jeglichen Kundenkontakt.

Ich habe täglich mit Menschen zu tun. Da sind die einen nett, freundlich, unsicher, nicht so ganz souverän, fragen Sachen, die für mich völlig klar sind, die man halt dann meinetwegen am Tag mehrfach noch mal erklärt. Ich bleibe trotzdem freundlich und nett. Und nehme ihnen vielleicht ein bißchen damit die Unsicherheit. Da kommt auch mal einer, der einen auf blöd macht, weil er cool sein möchte. Ja und? Da bin ich doch souverän und das juckt mich einfach nicht.

Und ja, die ältere Generation ist eher so drauf, das müssen sie jetzt aber sofort haben und da muss man jetzt springen. Und wenn man ruhig erklärt, wie das so läuft, dann sind die auch zufrieden, wenn man das Anliegen ernst nimmt.

Wenn ich natürlich durchs Leben gehen will als jemand, der sich als was besseres fühlt, dann muss man halt selber merken, dass man dann etwas aneckt.

Rose meinte:

(...) das bekommt der Kunde der immer alles schön billig haben will naürlich nicht mit. Wenn eine Kassierin zu oft nach einer Zweitkasse läuter bekommt sie einen auf Deckel und wir gefragt ob sie der Tätigkeit nicht gewachsen sei!!

Da habe ich es in meinem Laden echt noch gut. Fragt euch mal vorher die billigen Preise kommen? Da die Mitarbeiter verdammt gut bezahlt werden (sonst würde kaum einer den Job machen) muss das halt wo anderst gespart werden.

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Ich glaube, zu diesem N*tto gehen die meisten Kunden nicht, weil sie alles so schön billig haben wollen, sondern, weil das im Innenstadtbereich der einzige Laden ist, der "fußläufig" erreichbar ist.

Rose meinte:

IHR Kunden könntest das locker ändern, in dem ihr euch direkt beim Unternehmen beschwrt und auf die Zustände hinweist. Aber dafür fällt den meisten der Mumm. Immer nur meckern und motzen und den Frust an den armen Kasserinen auslassen. Ganz großes Kino.

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Aber bekommen die Kassiererinnen nicht auch Ärger, wenn es Beschwerden beim Unternehmen über ihre Filiale gibt?

Acromantula74 meinte:

Aber bekommen die Kassiererinnen nicht auch Ärger, wenn es Beschwerden beim Unternehmen über ihre Filiale gibt?

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Das kann ich dir jetzt gar nicht beantworten. Warscheinlich, kommt aber darauf an ob der Kunde allgemein such über die Situation geschwert oder nur über die eine bestimmte Mitarbeiterin.