Metronomer
Neues Mitglied
Ich weiß nicht, ob ich hier in diesem Forum richtig mit der Frage aufgehoben bin, versuche es aber trotzdem einmal, da ich hier als Autofahrer schon viele gute Tipps & Ratschläge nachlesen konnte!
Ich bräuchte einmal Hilfe, wie man am besten bei folgender Situation vorgeht:
Ich wollte mir jetzt für Februar wieder ein 63 €- Deutschland Ticket kaufen, weil ich diesen Monat Februar 2026 dieses halt oft nutzen wollte
Also bin ich wie gewohnt zum Schalter der Deutschen Bahn gegangen, wo ich auch früher schon mehrfach ein deutschlandticket für einen Monat gekauft hatte, wenn ich dieses gebraucht hatte
So war es auch diesmal, doch der Schalter der Deutschen Bahn war geschlossen, und anstatt dessen hatte die metronom Eisenbahngesellschaft das übernommen und diese hatten zwar die gleichen Öffnungszeiten so auch am Sonntag den 1 Februar 2026, aber Metronom Konnte oder wollte kein 63 € deutschlandticket verkaufen und die verwiesen auf den Automaten bzw auf die App, welche ich ja auch auf meinem Smartphone habe
Also bin ich in die bahnhofshalle gegangen zu den Automaten doch auch dort konnte ich kein 63 Euro Deutschland Ticket kaufen, und so hatte ich es zunächst einmal selber versucht über die App aber das hatte nicht funktioniert und ich brauchte Hilfe
So bin ich dann circa 15 oder 20 Minuten vor Abfahrt des Zuges in den Zug hineingegangen, und hatte auch eine schaffnerin angetroffen und sie um Hilfe gebeten doch diese sagte sie habe gerade Pause und war an ihrem Smartphone beschäftigt unwahrscheinlich irgendwelche privaten Nachrichten zu schreiben
Als der Zug dann losgefahren ist kam sie auf mich zu und ich erklärte ihr, dass ich Hilfe für das Buchen des deutschlandtickets benötige, aber das verweigerte sie, und sagte sie sei dafür nicht zuständig
Dann wollte die Schaffnerin mir ein Einzelticket verkaufen, aber da ich ja ein deutschlandticket am Anfang des Monats, nämlich am 1 Februar 2026 kaufen wollte, bräuchte ich kein Einzelticket, denn das wäre ja Geldverschwendung und doppelt bezahlt
Die Schaffnerin verlangte dann meinen Personalausweis, den ich auch aushändigte, und sie druckte mir dann eine 60 € Fahrpreisnacherhebung aus, obwohl ich noch mit der App und dem Buchen des deutschland-tickets beschäftigt war
Die Fahrpreisnacherhebung trägt die Uhrzeit 19:25 Uhr, und von der Deutschen Bahn bekam ich sechs Minuten später um 19:31 Uhr eine E-Mail, dass das bereits bestehende Kundenkonto hinsichtlich der Zahlungsmittel geändert worden sei.
Ich wollte das noch der Schaffnerin zeigen, aber sie winkte ab und war völlig desinteressiert und meinte ich solle mich direkt an Metronom wenden.
In Braunschweig angekommen ging ich dann auch zu einem Schalter der Deutschen Bahn, und sprach mit einem Herrn G, der mir geraten hatte, mich doch am nächsten Tage Montag dem 2 Februar 2026 zu den üblichen Öffnungszeiten bei einem Schalter zu melden
Das tat ich auch am Montag den 02 Februar 2026 und sprach mit einer Frau B., die auch sehr nett war und mir erklärte, dass die Deutsche Bahn damit nichts zu tun hätte sondern die Metronom und ich solle diese Firma doch anrufen
Frau B. War da noch so nett und hatte mir die Telefonnummer der Metronom Eisenbahngesellschaft herausgesucht, und ich hatte dort angerufen und auch die ganze Situation genauso geschildert wie hier im Forum, und gesagt, dass ich gerne jetzt noch am 2 Februar 2026 dann das deutschlandticket am Schalter vor Ort kaufen möchte und mit Bargeld bezahlen möchte, doch die Telefonistin der Firma Metronom interessierte das gar nicht ob ich jetzt noch ein 63-euro-ticket kaufen würde so wie ich das am 1 Februar 2026 versucht habe
Die 60 € Fahrpreis NachErhebung sei zu bezahlen, ansonsten würde der Vorgang an ein Inkassobüro abgegeben werden
Nun frage ich jetzt hier um Hilfe, wie ich am besten vorgehen kann und soll, und ein 63 € deutschlandticket habe ich jetzt natürlich nicht gekauft, weil mir ganz einfach die Lust an dem ganzen vergangen ist, und ich die Wege die ich zu erledigen habe auch mit dem Auto erledigen kann
Ich danke für alle hilfreichen Antworten!
Ich bräuchte einmal Hilfe, wie man am besten bei folgender Situation vorgeht:
Ich wollte mir jetzt für Februar wieder ein 63 €- Deutschland Ticket kaufen, weil ich diesen Monat Februar 2026 dieses halt oft nutzen wollte
Also bin ich wie gewohnt zum Schalter der Deutschen Bahn gegangen, wo ich auch früher schon mehrfach ein deutschlandticket für einen Monat gekauft hatte, wenn ich dieses gebraucht hatte
So war es auch diesmal, doch der Schalter der Deutschen Bahn war geschlossen, und anstatt dessen hatte die metronom Eisenbahngesellschaft das übernommen und diese hatten zwar die gleichen Öffnungszeiten so auch am Sonntag den 1 Februar 2026, aber Metronom Konnte oder wollte kein 63 € deutschlandticket verkaufen und die verwiesen auf den Automaten bzw auf die App, welche ich ja auch auf meinem Smartphone habe
Also bin ich in die bahnhofshalle gegangen zu den Automaten doch auch dort konnte ich kein 63 Euro Deutschland Ticket kaufen, und so hatte ich es zunächst einmal selber versucht über die App aber das hatte nicht funktioniert und ich brauchte Hilfe
So bin ich dann circa 15 oder 20 Minuten vor Abfahrt des Zuges in den Zug hineingegangen, und hatte auch eine schaffnerin angetroffen und sie um Hilfe gebeten doch diese sagte sie habe gerade Pause und war an ihrem Smartphone beschäftigt unwahrscheinlich irgendwelche privaten Nachrichten zu schreiben
Als der Zug dann losgefahren ist kam sie auf mich zu und ich erklärte ihr, dass ich Hilfe für das Buchen des deutschlandtickets benötige, aber das verweigerte sie, und sagte sie sei dafür nicht zuständig
Dann wollte die Schaffnerin mir ein Einzelticket verkaufen, aber da ich ja ein deutschlandticket am Anfang des Monats, nämlich am 1 Februar 2026 kaufen wollte, bräuchte ich kein Einzelticket, denn das wäre ja Geldverschwendung und doppelt bezahlt
Die Schaffnerin verlangte dann meinen Personalausweis, den ich auch aushändigte, und sie druckte mir dann eine 60 € Fahrpreisnacherhebung aus, obwohl ich noch mit der App und dem Buchen des deutschland-tickets beschäftigt war
Die Fahrpreisnacherhebung trägt die Uhrzeit 19:25 Uhr, und von der Deutschen Bahn bekam ich sechs Minuten später um 19:31 Uhr eine E-Mail, dass das bereits bestehende Kundenkonto hinsichtlich der Zahlungsmittel geändert worden sei.
Ich wollte das noch der Schaffnerin zeigen, aber sie winkte ab und war völlig desinteressiert und meinte ich solle mich direkt an Metronom wenden.
In Braunschweig angekommen ging ich dann auch zu einem Schalter der Deutschen Bahn, und sprach mit einem Herrn G, der mir geraten hatte, mich doch am nächsten Tage Montag dem 2 Februar 2026 zu den üblichen Öffnungszeiten bei einem Schalter zu melden
Das tat ich auch am Montag den 02 Februar 2026 und sprach mit einer Frau B., die auch sehr nett war und mir erklärte, dass die Deutsche Bahn damit nichts zu tun hätte sondern die Metronom und ich solle diese Firma doch anrufen
Frau B. War da noch so nett und hatte mir die Telefonnummer der Metronom Eisenbahngesellschaft herausgesucht, und ich hatte dort angerufen und auch die ganze Situation genauso geschildert wie hier im Forum, und gesagt, dass ich gerne jetzt noch am 2 Februar 2026 dann das deutschlandticket am Schalter vor Ort kaufen möchte und mit Bargeld bezahlen möchte, doch die Telefonistin der Firma Metronom interessierte das gar nicht ob ich jetzt noch ein 63-euro-ticket kaufen würde so wie ich das am 1 Februar 2026 versucht habe
Die 60 € Fahrpreis NachErhebung sei zu bezahlen, ansonsten würde der Vorgang an ein Inkassobüro abgegeben werden
Nun frage ich jetzt hier um Hilfe, wie ich am besten vorgehen kann und soll, und ein 63 € deutschlandticket habe ich jetzt natürlich nicht gekauft, weil mir ganz einfach die Lust an dem ganzen vergangen ist, und ich die Wege die ich zu erledigen habe auch mit dem Auto erledigen kann
Ich danke für alle hilfreichen Antworten!
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