Ich weiß nicht, warum ich das mache

[Gelöscht 120756]

Mir geht es ähnlich. Ich hasse meine Büroarbeit.
Bin zwar nicht im Homeoffice, aber das Problem ist das selbe.

Die Arbeit interessiert mich null und es ist soooo mühsam diesen Scheiß zu machen.
Ich brauche auch immer viel zu lange bis ich mich überwinde die Arbeit zu erledigen.
Kaffee trinken und Internet surfen sind meine Flucht.
Und dann ärgere ich mich, wenn ich länger bleiben muss.

Aber ich bin schon froh dass ich den Scheiß überhaupt irgendwie geregelt bekomme.
Ich quäle mich seit 25 Jahren und bin sehr unglücklich.
Leider weiß ich keine Alternative.

25 Jahre schon. Das ist nicht gut. Was hast du denn gelernt? Was könntest du vielleicht noch machen?

 

[Gelöscht 119860]

@BinNichtWertlos
Tja, wenn sich nun rausgestellt hat, dass "Kunden hinhalten und beschwichtigen" die Hauptaufgaben deines Jobs sind und mich das zunehmend stören würde, hätte ich mich vielleicht schon anderweitig umgesehen. Siehst du Möglichkeiten, die woanders zu bewerben?

Andererseits... Ich würde dann aber auch gern wissen ob andere Firmen, bei denen du dich bewerben könntest nicht insgeheim auch wieder nur "Kunden-Hinhalter und -Beschwichtiger" suchen? Ich hab keine Ahnung, wie man sowas rausfinden könnte.... Wahrscheinlich knallhart im Vorstellungsgespräch nachfragen...

 

[cucaracha]

Schwierig und ätzend? Meinst du mich oder den Kunden?

Ich meinte den Kunden.

Den Kunden wird oft mit einer freundlich diplomatischen Maske Honig um das Maul geschmiert, um sie zu beschwichtigen... weil die Firmen vom Geld den Kunden leben müssen..

Wenn der Kunde wie ein König behandelt werden muss..ist es für die Mitarbeiter unangenehm.

 

[Gelöscht 120756]

@BinNichtWertlos
Tja, wenn sich nun rausgestellt hat, dass "Kunden hinhalten und beschwichtigen" die Hauptaufgaben deines Jobs sind und mich das zunehmend stören würde, hätte ich mich vielleicht schon anderweitig umgesehen. Siehst du Möglichkeiten, die woanders zu bewerben?

Andererseits... Ich würde dann aber auch gern wissen ob andere Firmen, bei denen du dich bewerben könntest nicht insgeheim auch wieder nur "Kunden-Hinhalter und -Beschwichtiger" suchen? Ich hab keine Ahnung, wie man sowas rausfinden könnte.... Wahrscheinlich knallhart im Vorstellungsgespräch nachfragen...

Zum Glück habe ich nicht nur diese Aufgabe. Ich würde wahnsinnig werden.

Ich weiß nicht, wie das bei anderen Firmen ist. Wir sind eine im Bereich Kundenkommunikation wenig professionell aufgestellte Firma. Vielleicht setzen andere Firmen ihren Kunden mal Grenzen?

Denkst du, dass „Kundenbeschwichtiger“ häufig gesucht werden?

 

[Leere?Zukunft]

Ich weiß nicht, wie das bei anderen Firmen ist. Wir sind eine im Bereich Kundenkommunikation wenig professionell aufgestellte Firma. Vielleicht setzen andere Firmen ihren Kunden mal Grenzen?

Meiner Meinung nach,müssen auch die Kunden mit Diplomtie auf Grenzen hingewiesen werden.
Sonst werden die Erwartungen/Vorderungen immer höher oder größer.
Selbstbewusstsein,zu zeigen,dass man als gute Firma und von dem Wert seiner Leistung überzeugt ist,hilft.
Aber natürlich musst du machen,wie die Firmenleitung das möchte.

 

[Gelöscht 119860]

Denkst du, dass „Kundenbeschwichtiger“ häufig gesucht werden?

Ich denke es könnte durchaus so sein, dass es Jobs da draußen gibt da wird dann in den Stellnbeschreibungen z.B. ganz toll geworben mit Floskeln wie " an annovativen Kundenprojekten mitarbeiten", gemeint ist aber ein "Kundenbeschwichtiger-Job".
Bei bestimmten Stellen oder Branchen fällt es aber auch leichter rauszufinden, ob es sich um einen Kundenbeschwichtiger-Stelle handelt oder nicht und der Bewerber weiß dass i. d. R. aber auch, z.B. bei Jobs im 1st Level-Support....

 

[Alegra67]

Ein Problem ist, dass du dir das zu Herzen nimmst. Es hat aber nichts mit dir zu tun, auch wenn die Kunden mit dir reden, meinen sie nicht dich persönlich.
Es geht um die Sache. Und so solltest du es auch sehen: sachlich. Abprallen lassen.

 

[Geißblatt67]

Du hast doch eine konkrete Anweisung. Du brauchst nichts zu entscheiden. Wo ist das Problem, den Kunden freundlich und sachlich zu beschwichtigen?

Ich kenne das, der Kunde hat prinzipiell Recht und wir machen alles möglich. Kundenorientierung ist das Wichtigste. Ich sehe das gar nicht negativ.

Du kannst die Sprache und kennst offenbar die Mentalität. Passt doch.

 

[Gelöscht 120756]

Ich denke es könnte durchaus so sein, dass es Jobs da draußen gibt da wird dann in den Stellnbeschreibungen z.B. ganz toll geworben mit Floskeln wie " an annovativen Kundenprojekten mitarbeiten", gemeint ist aber ein "Kundenbeschwichtiger-Job".
Bei bestimmten Stellen oder Branchen fällt es aber auch leichter rauszufinden, ob es sich um einen Kundenbeschwichtiger-Stelle handelt oder nicht und der Bewerber weiß dass i. d. R. aber auch, z.B. bei Jobs im 1st Level-Support....

Ich überlege manchmal, ob ich mich aus ungekündigter Stellung bewerben soll… oder erst weitere Qualifikationen sammeln soll.
Eine Stärken-Schwächen-Analyse machen soll. Allerdings habe ich Angst vor dem Ergebnis…

 

[Gelöscht 120756]

Wo ist das Problem, den Kunden freundlich und sachlich zu beschwichtigen?

Das Problem? Ich versuche es beschreiben ohne zu konkret werden.

Das Produkt ist Deutsche Wertarbeit. Bedeutet: Gute Qualität, aber auch deutsche Vorschriften und natürlich auch deutsche Löhne und Gehälter.
Meine Firma kalkuliert sehr knapp. Fairer Preis, sehr gute Qualität. Mehr Extras und Lösungen für Probleme, die wir nicht verschuldet haben, sind nur auf Kosten der Qualität möglich, denn das würde Mitarbeiter binden und Zeit kosten.

Es ist weltfremd zu glauben, dass da noch viel möglich wäre.

Unsere Preise sind sehr knapp kalkuliert. Wir verdienen mit einigen Produkten kaum etwas, wenn man bedenkt, wie viel Arbeit darin steckt. Die Lebenshaltungskosten hier sind sehr hoch. Viele Mitarbeiter haben Familien. Wir Mitarbeiter sind keineswegs reich.

Unsere Kunden erhalten eine sehr gute Qualität zu einem angemessenen Preis.

Weltweit einzigartig!

Es ist unmöglich allen Forderungen entsprechen. Es wäre nicht leistbar.