Telekomrechnung

Hallo,

Nachdem ich nun zum zweiten mal auf meiner Telekom Rechnung einen Betrag von einem Fremdanbieter für ein Abo drauf habe,setzte ich mich mit der Telekom auseinander.Ein Spiel ohne Grenzen......

Telekom sagte mir die Adresse des Fremdanbieters und ich solle mich mit denen in Verbindung setzen.Da ich davon ausgehe,das meine 12 jährige Tochter im Internet sich was heruntergeladen hat und somit ein Abo 900 bestellt hat,schrieb ich auch gleich noch an T_Online.
Natürlich schrieb ich auch per Einschreiben den Anbieter namens Starcalling in Berlin an.Von dem bekam ich gestern die Antwort ich solle mich an die Telekom wenden.Das tat ich,die meinten ,sie wären nicht zuständig.Ich solle mich mit dem Anbieter auseinander setzten.Ich krieg das kotzen.

Weiß von euch einer weiter.Oder kennt einer Starcalling?was mach ich nun?Ewig weiter Briefe schreiben......

bei uns gabs auch ma was in der art,,,
das,was wir vertelefoniert hat mein dad bezahlt und das was unrechtmäßig auf der rechnung steht nicht.es hat sich auch keiner weiter beschwert.
wie das jetz mitm abo is,weiß ich nich....

übrigens ist es immer so,das die einen hin und her schicken,weil keine firma die last auf sich nehmen will. da hilft nur schroff sein.

Hi Lost Girl,


Naja,ich lass meine Telefonrechnung abbuchen,und da niemand sich dafür zuständig fühlt,ist das Geld erst mal weg.Beim erstem Mal hab ich gedacht,naja,wird wohl nur einmalig sein ,doch jetzt sind es schon nkapp 11 Euro die die fürs Abo haben wollen.Nur ich komm an niemanden heran,weil wie gesagt,keiner dafür zuständig ist.

Hallo Fuchs.

Also von der Firma starcalling hab ich noch nie was gehört. Schau doch mal auf deren Internetseite. Vielleicht findest du dort ja auch schon ein paar Antworten. Dort findest du im Impressum auch eine Telefonnummer. Vielleicht bringt es ja schon was, wenn du dort mal anrufst. Dann hab ich noch einen Bericht über Premium-Voice-Nummern gefunden. Der könnte dir eventuell auch schon etwas Klarheit schaffen.

Ich wünsch dir alles gute beim Kampf mit der Telekom. Weiß aus eigener Erfahrung, das man mit der Telekom so seine Probleme hat und bin froh das wir mit denen absolut nix mehr zu tun haben. Weder mit Telefon noch mit Internet.

Hallo!
Ich hatte mich auch mal aus Versehen wo angemeldet, aber als dann ne Rechnung reinflatterte habe ich denen eine Email geschickt, in der ich erklärte ich sei unter 18 und noch nicht fähig Verträge abzuschließen. Darauf wurde mein Vertag gekündigt. Ich musste nichts bezahlen.

wenn du sowas machst, dann achte darauf genau zu erklären was vorgefallen ist -> "12 jährige schließt Vertrag ab" und dann müssen sie noch wissen wem sie den Vertrag stornieren sollen. Also schau nach ob du auf der Telefonrechnung Informationen dazu findet, wie man dich als Kunden identifizieren kann.
Falls dazu nichts zu finden ist, besuche die Seite http://www.starcalling.de/ und schau ob vielleicht das Login deiner Tochter automatisch gespeichert wurde. Oben auf der Seite ist ein Login Feld, wo man Name und Passwort eingeben soll, um sich einzuloggen. Standardmäßig steht da im Vorfeld "Name" und als Passwort "****". Lösche die Eingabe "Name" und doppelklicke auf das Textfeld, dann steht da vielleicht der Loginname zur Auswahl (Je nach Browser und Einstellung)

Wenn du den Namen kennst, kannst du dich einloggen und dich umsehen welche Vertrag du eigentlich kündigen willst. Aber den Namen zu kennen ist das Wichtigste.

Du kannst dann hier anrufen: 030 / 640 956 - 25 oder eine Email an info@starcalling.de schicken. Email-Adresse steht unter: http://www.starcalling.de/service.php?sub=impressum

Denk dran, poche darauf, dass deine Tochter keine voll geschäftsfähige Person ist, weil nicht volljährig, und als solche keine Verträge dieser Art ohne Einwilligung der Eltern, abzuschließen imstande ist. Bitte um die Kündigung des Vertrages und frage nach der Möglichkeit der Rückerstattung bereits bezahlter Posten. Achte auf einen höflichen Umgangston dabei und darauf, ruhig zu bleiben 🙂

Viel Erfolg!

fuchs meinte:

Hallo,

Nachdem ich nun zum zweiten mal auf meiner Telekom Rechnung einen Betrag von einem Fremdanbieter für ein Abo drauf habe,setzte ich mich mit der Telekom auseinander.Ein Spiel ohne Grenzen......

Telekom sagte mir die Adresse des Fremdanbieters und ich solle mich mit denen in Verbindung setzen.Da ich davon ausgehe,das meine 12 jährige Tochter im Internet sich was heruntergeladen hat und somit ein Abo 900 bestellt hat,schrieb ich auch gleich noch an T_Online.
Natürlich schrieb ich auch per Einschreiben den Anbieter namens Starcalling in Berlin an.Von dem bekam ich gestern die Antwort ich solle mich an die Telekom wenden.Das tat ich,die meinten ,sie wären nicht zuständig.Ich solle mich mit dem Anbieter auseinander setzten.Ich krieg das kotzen.

Weiß von euch einer weiter.Oder kennt einer Starcalling?was mach ich nun?Ewig weiter Briefe schreiben......

Zum Vergrößern anklicken....

Diese 3 Sachen
http://www.starcalling.de/

http://www.hotfrog.de/Firmen/starcalling


http://www.jagin-forum.de/showthread.php?p=154235

Ich glaube an kein Abo,sondern das einklinken von 0900
Nummer (Dialer) !
wurden von mir an Fuchs per PN bereits längst gemeldet

Hallo ,vielen Dank an Euch allen.Werde mich gleich morgen früh mal ans Telefon schwingen und versuchen über die Service Nummer telefonisch was heraus zu bekommen.melde mich dann wieder bei Euch..



Gruss Fuchs

Also hat die Tochter bestimmt nicht ne 0900er Nummer beantragt, sondern eher eine "angerufen" per Dialer 😀 erscheint mir auch logischer...

Jetzt muss man halt rausfinden wo das stattfand, auf welcher Internetseite, vielleicht mal in der History blättern?

Viel Glück bei den weiteren Investigationen.

ÄH,versteh nur Bahnhof.Natürlich sagt meine Tochte,nö.....ich hab nirgens angerufen,Glaub ich auch nicht .Kann es nicht sein,das sie im Internet was angeklickt und bestätigt hat?Und was meinst du mit History?Bin da nicht so fit drin,leider!!!

Dein Browser speichert automatisch welche Seiten du wann besucht hast. Das nennt sich dann "History", Verlauf oder Chronik, abhängig davon welchen Browser oder welche Version des Browsers du hast.

Also sieh mal da oben nach, da steht "Datei" "Bearbeiten" "Ansicht" und da müsstest du auch "Verlauf" oder "Chronik" oder was ähnliches finden? (Auch mit Strg-H kann man manchmal den Verlauf aufrufen.)
Da gibt es dann Spalten mit "Heute" "Gestern" "Vor einer Woche" etc. Für dich dürfte "Vor zwei Monaten" interessant sein, weil es ja schon die zweite Telekomrechnung war, und die monatlich ins Haus kommt?

Dort siehst du dann jede aufgerufene Seite, kannst dich dann durchklicken und Ausschau halten nach Dialern und Anmelde-Seiten für kostenpflichtige Services.