Schlechte Bewertung.. oder neutrale?

Huhu Ihrs!
Angenommen man kauft was bei ebay, der Artikel ist aber nicht wie beschrieben. Nach langem zähen Gezerre mit dem Verkäufer bekommt man einen Preisnachlaß, der aber nicht in der Höhe ist, wie eigentlich angemessen wäre.
Der Verkäufer wurde dabei noch unverschämt, aber die Gutschrift kommt dann tatsächlich an.

Jetzt die Frage, bewertet man da negativ oder neutral? Einerseits braucht man ja eine Abstufung zu einem Fall, wo man nichtmal die Gutschrift erhalten hätte, andererseits mußten dafür wirklich die schwersten Geschütze aufgefahren werden (Drohen mit Betrugsanzeige) und der Verkäufer war alles andere als kooperativ.
Für neutral ist also eigentlich zuviel Mist passiert.

Ich tendiere zu negativ. Oder ist das zu gemein?

Definitiv negativ bewerten! Neutrale Bewertungen sind dafür da, wenn mal ein Paket sehr sehr lange zum verschicken gebraucht hat oder wirklich kleine Unannehmlichkeiten vorgekommen sind. Dinge, die man eben auch mal hinnehmen kann.

Was du beschreibst, will sich ja kein Käufer zumuten lassen und davor muss nunmal gewarnt werden und genau dafür ist die Negative Bewertungsstufe da. Dass die Trennschärfe bei einer 3-stufigen Teilung nicht hoch ist, ist ja klar, aber das kannst du ja durch den kurzen Beschreibungstext wiedergutmachen.

Hallo

Ich habe auch schon negativ bewertet,was hats gebracht
unter meiner Bewertung wurde der Verkäufer wieder unverschämt.

Trotz allen negativ ist negativ und warnt evtl andere Käufer.

Ich würde es auch definitiv negativ bewerten. Es gibt schließlich keine Abstufungen mehr wie "mehr schlecht als recht", "war jetzt nicht so gut", oder "komplett miserabel". Und in deinem Fall fällt es einfach unter die Kategorie "negativ".

Hallo,

es kann ein vesehen passieren.

Das löse ich dann, daß beide Seiten zufrieden sind.

Wenn es aber ein rumgzicke gibt, gibt es auch eine negative Bewertung.

Gruß Hajooo

Also ein Versehen war das nicht.
Der Verkäufer hat Hasenställe (auch eine Yukmaus braucht ja ein Dach überm Kopf) im Angebot, und schreibt dick rein "XXL" und die Maße dazu.
Leider sind die Dinger dann aber 15% kleiner als beschrieben.
Da dieser Verkäufer eben die "größten" Ställe im Angebot hatte, hab ich da gekauft. Tatsächlich sind die Dinger aber kleiner - und teurer, und dabei noch schlechter in der Qualität - als bei der Konkurrenz.
Der Verkäufer generiert so Kundschaft, die aber besser woanders gekauft hätten, während die Konkurrenz bei den Maßen ehrlich ist und das Nachsehen hat.
Aus den Bewertungen geht hervor, daß dieser spezielle Händler schon viele negative/neutrale Bewertungen deswegen kassiert hat, dh er macht das wohl schon länger so. Anscheinend hatte er bisher noch nicht den Anstoß, sein wettbewerbswidriges Verhalten zu ändern. Darum überleg ich auch, trotzdem Anzeige zu erstatten. Von einem Versehen kann ja bei reihenweise Beschwerden der Kunden nicht mehr die Rede sein.
Mir wurde auf diese Ankündigung auch schon mit dem Firmenanwalt gedroht, weil ich den armen Händler ja erpressen wolle...
Aber irgendwie muß man dem das ja abgewöhnen? Leider verkauft der so viel, daß ein paar negative Bewertungen nicht ins Gewicht fallen, immerhin kommt er ja trotzdem auf über 99% positive.

wen der 99% Positiv hat ist da doch was faul.Wer weis evtl lässt der Scheinkäufe laufen und bewerten wende Dich doch mal an Ebay direkt.

Kah meinte:

Definitiv negativ bewerten! Neutrale Bewertungen sind dafür da, wenn mal ein Paket sehr sehr lange zum verschicken gebraucht hat

Zum Vergrößern anklicken....

Aber bitte auch nur dann neutral bewerten wenn die Schuld beim Verkäufer liegt. Ansonsten ist das nicht in Ordnung. Der Verkäufer kann auch nichts anderes machen als die Ware direkt zu versenden. Ich habe schon am Samstag abend bezahlte Sachen eingepackt weil in dem Augenblick ebay den Zahlungseingang meldete. Alles schon fertig gemacht obwohl die Post erst Montags geleert wird. Und trotzdem hat die Warensendung dann am Ende 10 Tage gedauert. Und das ist keine Seltenheit. Nach vier Tagen fangen die Käufer dann an, unruhig zu werden und schreiben permanent. Das sind Sachen die nerven.

Kah meinte:

oder wirklich kleine Unannehmlichkeiten vorgekommen sind. Dinge, die man eben auch mal hinnehmen kann.

Zum Vergrößern anklicken....

Also wir verkaufen nun über unser Kleingewerbe regelmäßig bei ebay. Letztens hatte ich vergessen, einer Figur ein bestimmtes Zubehör beizulegen. Der Käufer meldete sich daraufhin. Ich entschuldigte mich vielmals und sendete umgehend das fehlende Teil ( natürlich kostenfrei ) hinterher. Wir bekamen dann trotzdem eine positive Bewertung. Im Gegenteil, aufgrund der schnellen und einwandfreien Lösung des Problems, war der Käufer dann im Nachhinein noch zusätzlich begeistert und erwähnte dies auch bei der Bewertung.

So mach ich das auch. Extremster Fall: der Verkäufer hatte den falschen Artikel (falsche Farbe) geschickt, ich erstmal freundlich drauf hingewiesen. Da kam dann eine supernette Mail mit tausend Entschuldigungen sowie das Angebot, daß ich den Artikel kostenlos behalten könne (!). Das fand ich auch ein bißchen zuviel und hab dann den Artikel voll bezahlt, nur die Versandkosten hab ich wiederhaben wollen. Das fand ich dann nen guten Mittelwert.
Aber sobald der Verkäufer rumzickt und unverschämt wird, ist es natürlich auch bei mir vorbei mit der Freundlichkeit.
Bloß hab ich nach 10 Jahren ebay noch nie eine schlechte Bewertung abgeben müssen und schrecke dann doch ein bißchen davor zurück. Hab halt auch nen weichen Kern 😉
Aber ich denk hier isses wirklich gerechtfertigt.