M
Mar-Ve
Gast
Hier setze ich einmal einen Text ein, den eine meiner Cousinen an einen Pflegedienst geschrieben hat.
Ich mag diese Cousine und ihre Mutter sehr - und bin deprimiert entsetzt.
Sie haben jenen Pflegedienst um Hilfe gebeten und nachfolgend Beschriebenes erlebt.
Zitat:
„An .....................
Entschuldigen Sie bitte:
meine Mutter ist eine Hilfesuchende -, das teilten wir Ihnen bereits mit.
Der erste angekündigte Besuchs-Termin scheiterte, weil SIE dort private Probleme hatten.
Der zweite scheiterte wegen Nicht-Einhaltung der angekündigten Einsatzzeit, keiner Benachrichtigung betr. Verspätung sowie Nichtnutzung der mitgeteilten handy-Nummer.
Ich konnte die emails, die meine Mutter Ihnen geschrieben hat, lesen: anteilnehmend, tolerant.
Über viele Jahre war sie als Ärztin liebevoll im Tag- und Nacht-Einsatz, um kranken Menschen zu helfen.
Jetzt ist sie selbst krank und auf Hilfe angewiesen.
Leider ist hierfür ein Kontakt mit Ihnen nicht zustande gekommen.
(Unterschrift)“
------------------------------------
Eine Antwort auf dieses Schreiben oder sonst irgendeine Reaktion kam seitens jenes „Pflege-"dienstes nicht.
**
Beim nächsten Pflegedienst:
Man wird aufgefordert ein Formular auszufüllen: „Wir melden uns umgehend zurück.“
Man füllt das Formular viermal aus und bezieht sich jeweils auf das vorhergehende ---> nichts.
Man ruft an: Ein AB „sagt“: ‚Bitte hinterlassen Sie Ihre Telefonnummer, wir rufen so schnell es geht zurück.“
Viermal ---> nichts.
**
Natürlich wird sich die Familie meiner Cousine weiter bemühen - woanders. Selbst können sie wegen der zu großen Entfernung nur bedingt helfen. Und die Mutter ist nicht mehr in der Lage, ihren Wohnsitz zu ändern -, jedenfalls nicht sofort.
Hat hier schon einmal jemand Ähnliches erlebt - wenn bei dem Dienst oben drüber steht:
„pünktlich, persönlich, freundlich"??
Und wie habt IHR bei so etwas dann weitergemacht?
Ich mag diese Cousine und ihre Mutter sehr - und bin deprimiert entsetzt.
Sie haben jenen Pflegedienst um Hilfe gebeten und nachfolgend Beschriebenes erlebt.
Zitat:
„An .....................
Entschuldigen Sie bitte:
meine Mutter ist eine Hilfesuchende -, das teilten wir Ihnen bereits mit.
Der erste angekündigte Besuchs-Termin scheiterte, weil SIE dort private Probleme hatten.
Der zweite scheiterte wegen Nicht-Einhaltung der angekündigten Einsatzzeit, keiner Benachrichtigung betr. Verspätung sowie Nichtnutzung der mitgeteilten handy-Nummer.
Ich konnte die emails, die meine Mutter Ihnen geschrieben hat, lesen: anteilnehmend, tolerant.
Über viele Jahre war sie als Ärztin liebevoll im Tag- und Nacht-Einsatz, um kranken Menschen zu helfen.
Jetzt ist sie selbst krank und auf Hilfe angewiesen.
Leider ist hierfür ein Kontakt mit Ihnen nicht zustande gekommen.
(Unterschrift)“
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Eine Antwort auf dieses Schreiben oder sonst irgendeine Reaktion kam seitens jenes „Pflege-"dienstes nicht.
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Beim nächsten Pflegedienst:
Man wird aufgefordert ein Formular auszufüllen: „Wir melden uns umgehend zurück.“
Man füllt das Formular viermal aus und bezieht sich jeweils auf das vorhergehende ---> nichts.
Man ruft an: Ein AB „sagt“: ‚Bitte hinterlassen Sie Ihre Telefonnummer, wir rufen so schnell es geht zurück.“
Viermal ---> nichts.
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Natürlich wird sich die Familie meiner Cousine weiter bemühen - woanders. Selbst können sie wegen der zu großen Entfernung nur bedingt helfen. Und die Mutter ist nicht mehr in der Lage, ihren Wohnsitz zu ändern -, jedenfalls nicht sofort.
Hat hier schon einmal jemand Ähnliches erlebt - wenn bei dem Dienst oben drüber steht:
„pünktlich, persönlich, freundlich"??
Und wie habt IHR bei so etwas dann weitergemacht?