Möbelversand?

Hallo alle zusammen,

vielleicht hatte ja jmd schon so eine ähnliche situation und kann mir weiterhelfen?

Wenn man Möbel bei einem Versandhaus bestellt muss man ja unterschreiben, dass das Paket unversehrt angekommen ist.
1. Gilt das nur für den Inhalt oder auch für die Verpackung?

2. Gilt als unversehrt auch ein Packet, dessen Verpackung richtig übel beschädigt wurde, der Inhalt wie durch ein Wunder aber ganz geblieben ist? Muss man da auch für die Unversehrtheit unterschreiben oder kann man das auf der Stelle zurückgehen lassen?

3. Darf man ein solches Paket vor dem Boten aufmachen und überprüfen oder kann der drängeln, er hätte so wenig Zeit und man würde ihn behindern?

4. Wenn man eine Montage mitbestellt, darf man dann entscheiden, welche Leute kommen (hinsichtlich Qualifizierung) ?

Hintergrund: Letzte Woche wurde uns ein Bett geliefert mit Montage und es hat ein fachfremder Arbeiter versucht aufzubauen und es dabei ziemlich beschädigt...

Dankö,
Sonnja

Wer oder was hindert Dich daran, zu reklamieren?

Hast doch Rückgaberecht.

Und alles weitere steht doch hinten im Katalog. Aufschlagen und lesen.

Dass ich Rückgaberecht habe, weiß ich doch. Aber kann das Versandhaus nicht einfach sagen, WIR hätten die Ware beschädigt?

Sonnja meinte:

Dass ich Rückgaberecht habe, weiß ich doch. Aber kann das Versandhaus nicht einfach sagen, WIR hätten die Ware beschädigt?

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Habt Ihr denn beim Arbeiter nicht reklamiert und gleich beim Versandhaus Kundendienst angerufen?

Wäre doch das normalste.