meine Bank nervt mich mit permanenten Anrufen!

hallo,

ich fühle mich derzeit ziemlich, ich würde fast sagen belästigt von meiner bank. bin schon seit ich denken kann bei der volksbank, aber in letzter zeit betreiben die kundenberater oder wer auch immer dort wirklich extrem nervige anrufe, dass ich vorbeikommen solle wegen irgendwelchen "wichtigen" dingen, die man unbedingt besprechen müsse.

im endeffekt geht es aber immer nur um dasselbe, rente, gewinnsparen, weitergabe meiner daten an die bausparkasse, mit der sie zusammenarbeiten, klärung meiner derzeitigen tätigkeit und ähnliches. ich habe das alles schon -zigmal abgeklärt, habe gesagt, dass ich derzeit wieder studiere und daher nicht genug verdiene, um mir was fürs gewinnsparen abzwacken zu lassen etc.pp. ..

das geht jetzt schon seit januar diesen jahres so, dass wirklich alle 2-3 wochen anrufe kommen, wo man mich zu einem termin einladen will, um zeug zu besprechen, das schon mehrfach besprochen wurde, oder mich schlichtweg nicht interessiert, da es eh nur zu werbezwecken dient. bisher habe ich drei termine wahrgenommen, weil ich glaubte, danach wäre alles geklärt. tja, von wegen.

einmal habe ich, um meine ruhe zu haben, einen termin zugesagt, den ich dann 2 wochen später hätte wahrnehmen sollen, aber total vergessen habe. als ich an besagtem tag nachause kam, hatte ich sage und schreibe 14 (!!) anrufe in abwesenheit auf meinem telefon von meiner bank sowie eine ellenlange nachricht auf dem AB von meiner beraterin, dass wir "schleunigst" einen neuen termin ausmachen müssten und ich mich doch bitte so bald wie möglich bei ihr melden solle blablabla.

ganz ehrlich, ist sowas noch normal?! kann / "darf" ich der bank sagen, dass ich nicht ständig dort antanzen will? oder ist das so gesehen pflicht, weil ich mein konto dort habe? wäre nett, wenn mir jemand was dazu sagen könnte, es nervt mich wirklich gewaltig.

Du kannst denen mitteilen, dass sie ganz schnelle deine Kontokündigung auf dem Tisch liegen haben, wenn sie dich weiter belästigen und du Ihnen verbietest bei Dir anzurufen und alles relevante ab sofort schriftlich geklärt wird.

Ich kann diese Zecken auch nicht ausstehen. Meistens so 19 Jahre alte Ex-Azubis die an normalen Leuten das Verkaufen von sinnlosem Zeug üben wollen und dabei so tun, als ob ihnen die Bank gehören würde.

Habe meiner Hausbank das genau so gesagt und wurde seitdem nie wieder von denen gestört.

Also innerhalb des erwachsen werdens setzten sich die banken natürlich mit den kunden in kontakt. ist bei mir derzeit auch so die versuchen einem natürlich kram aufzuschwätzen und und und

aber was die bei dir durchziehen ist total übertrieben. du kannst natürlich sagen, was du denkst. die anrufe werden sofort aufhören du kannst ihnen auch verbieten dich überhaupt über telefon anzurufen ...

aber an deiner stelle würde ich einfach bei der bank mein konto kündigen und mir woanders eins holen ... das is ja echt krass

Wenn es natürlich wirklich etwas wichtiges ist, dann ist ein Termin nötig, aber sie können dir ja auch am Telefon schon sagen worum es geht und wenn es nichts wichtiges ist, sage einfach das du keine Anrufe mehr wünscht. Wenn es trotzdem nicht besser wird, würde ich überlegen die Bank zu wechseln..

Hast du denen gesagt, dass sie nicht mehr anrufen sollen? Wahrscheinlich nicht. Stattdessen bist du schon drei mal zu den Terminen gegangen. Und jetzt wunderst du dich, warum die davon ausgehen, dass du Interesse hast?

hallo nochmal, ja dieser "telefonterror" hat in der tat erst angefangen, als mein ehemaliger berater (der mich wenn überhaupt vielleicht 1-2 mal im jahr kontaktierte) in rente ging und ich nun eine frisch ausgelernte anfangs-zwanzigerin zugeteilt bekam.

anfangs hieß es nur, ich solle doch mal vorbeikommen um sie kennenzulernen etc., das war ja dann auch noch in ordnung.
der nächste termin war, um meine hinterlegten daten abzugleichen und ich musste einen sechsseitigen bogen ausfüllen, in dem ich u.a. angeben sollte, ob die bank daten von mir zu werbezwecken an die schwäbisch hall weitergeben darf und solcher krempel. da wurde mir dann auch versucht, diverses zeug anzudrehen wie eben das gewinnsparen und ähnliches, wo ich aber ganz klar sagte, ich habe kein interesse und auch nicht die finanziellen mittel dafür.

der dritte termin war dann eben der, den ich tatsächlich vergessen habe und der muss ja wirklich mal wieder superwichtig gewesen sein, weil man ja sofort einen neuen ausmachen muss. wirklich penetrant die leute. nunja zugegebenermaßen habe ich bisher noch freundlich reagiert auf die anrufe, da es mir irgendwie fern liegt, die "sau rauszulassen" am telefon. ich sagte lediglich, dass ich keine zeit habe, ständig bei der bank vorbeizueiern, weil ich zudem auch erst spät abends nachhause komme. war nichtmal gelogen, ich gehe morgens um halb 7 aus dem haus und komme um 19 uhr nachhause, da hat keine bank mehr offen.

Ich dreh den Spieß um, versuch' ihnen ein Wachtturmabo zu verkaufen - oder die neueste Ausgabe von 'Entsaget', oder ich biete ihnen 'nen kostenlosen Vorabdruck meines Buches 'Die Mondlandung hat nie stattgefunden' , Deine Kreativität sind da keine Grenzen gesetzt 🙂

Bisher blieb es immer bei einem Anruf, egal ob Vermögensberater, Handyverkäufer, was auch immer---

Bankberater sind aba am geilsten - wenn du erfolgreich richig dick aufgetragen hast, ist es köstlich, wie sie um Unuffälligkeit bemüht, in der Näher des Alarmknopfes unterm Schreibtisch bleiben 🙂, falls du mal während der Schalterstunden vorbeischaust - aber meistens hocken diese Vögel ja in irgendwelchen Callcentern....

Ich kenne solches Angesprochenwerden ohne Anlass
am Postschalter, wenn zum Beispiel mal Einschreiben aufgegeben wird,
dann gehts um ein Rentenprodukt, um Versicherung, Sparplan, Stromversorgerwechsel o. ä.
(Ich lehne jeweils sofort ab.)
Anscheinend hat man denen die Löhne gekürzt, sodass sie mit Provisionen ausgleichen wollen/"müssen"...

Pierre-Adrian meinte:

Ich kenne solches Angesprochenwerden ohne Anlass
am Postschalter, wenn zum Beispiel mal Einschreiben aufgegeben wird,
dann gehts um ein Rentenprodukt, um Versicherung, Sparplan, Stromversorgerwechsel o. ä.
(Ich lehne jeweils sofort ab.)
Anscheinend hat man denen die Löhne gekürzt, sodass sie mit Provisionen ausgleichen wollen/"müssen"...

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In jedem größeren Post'amt' ('amt' ist ja schon lange nicht mehr, die Post ist inzwischen wie die Telekom ein privates Unternehmen) ist ja meistens auch eine Filiale der Post'bank'. Und die verkauft auch Versicherungen und Strom und was weiß ich noch alles. Auf dem Papier mag das ja alles fein säuberlich getrennt sein, in der Praxis und am Postschalter - sofern Du ihn hinter den ganzen Prospektwällen noch findest 😉 - wirst aber für alles Mögliche gekobert. Kannst davon ausgehen, daß diejenigen hinter dem Schalter von ihren Vorgesetzten dazu gedrängt werden, spürbar an dem 'Enthusiasmus', mit dem die Angebore runtergeleiert werden, und die Erleichterung, die das 'Danke, hab schon' angenommen wird.

Wenn Du wissen willst, wie sich Haßwellen physisch anfühlen, läßt Du Dich im Vorweihnachtstrubel ( mit 20 Paketbeladenen Kunden hinter Dir ) auf ein langatmiges Verkaufsgespräch ein 😉 ....

Ich kann Dich so gut verstehen! @ TE

Bei mir ist es dasselbe. Ich studiere noch und bin bei der Sparkasse. Vor einiger Zeit wollte ich dieses Handy-TAN System fürs Onlinebanking. Habe dort angerufen, die meinten ich muss da persönlich erscheinen. Ich kenne mich nicht sonderlich aus mit Bankangelegenheiten, aber das erschien mir logisch. Dann vor Ort... Das Gespräch dauerte über eine Stunde. Nun bin ich leider niemand der auf den Tisch haut sondern eher höflich "drängelt" und an den Grund des Erscheinens erinnert... Wurde aber ignoriert.
Zum Schluss hieß es, ich müsse um das System umzusetzen nochmals vorbei schauen, da gewisse Daten nur zusammen eingegeben werden können, die da noch nicht vorlagen (was es war, ist mir entfallen).
Ich also wieder hin... und NICHTS war fertig. "Achso die Daten? Jaja das machen wir dann beim dritten Gespräch..." Da reichte es mir dann auch, ich bin nun nicht aufgesprungen oder so, sondern habe geschaut, dass das Gespräch ein Ende fand, habe daran erinnert, dass ich meinen Wunsch (zur Erinnerung: Handy TAN!) gerne umgesetzt sähe und gut ist.
Sie riefen mich dann immer wieder an wegen Terminen. Ich sagte NEIN ich möchte nicht, vielen dank aber ich war dort schon und habe kein Interesse. "Sie MÜSSEN" war dann die Antwort. Und das ist weder Scherz noch Übertreibung. Wenn nicht, würden Risiken für mich entstehen. Letztlich habe ich dann tatsächlich einen Termin ausgemacht, zu dem ich nicht hingegangen bin. Nicht die feine Art, aber irgendwann reichte es mir. Teilweise bin ich auch eine Zeit (das war schon vorher) nicht mehr rangegangen wenn ich sah, dass sie wieder anriefen. Es hörte erst auf, als ich deutlich aussprach, dass ich mich belästigt fühle. Sehr unangenehme Situation. Hätte man mit etwas mehr Feingefühl seitens der Bank anders lösen können. Ein einfaches "Danke aber ich bin nicht interessiert an Ihren Angeboten" zeigte nämlich keine Wirkung.

PS: Mit meinem Konto etc ist übrigens alles wunderbar in Ordnung, habe keine roten Zahlen oder sonstiges, was es akut zu besprechen gäbe. Nicht, dass ihr ein falsches Bild von der Situation bekommt. Bin ein ganz normaler Kunde. 😉

An alle, die sich nun wundern - ja, das gibt es leider tatsächlich innerhalb der "Kundenbetreuung" bei Banken. Wer weiß, wie ihr euch da verhalten würdet.