Markisenkauf wie verhalten

hallo, haben uns beim Fachhändler eine Pergola-Markise bestellt und Aufbauen lassen. Nach dem ersten mäßigen Regen stellten wir fest das sich ein Wassersack gebildet hat. Da wir uns für eine Wetterfeste Markise mit Allwetter Tuch entschieden haben um so ärgerlicher. Die Ursache war schnell gefunden, sie wurde statt mit wenigstens 14 Grad Gefälle mit lediglich 9 Grad montiert.
Blöd ist nun das die Durchgangshöhe an der niedrigsten stelle nur noch ca 1,70 Meter betragen wird wenn sie auf die vorgegebenen 14 Grad gesetzt wird. Erschwerend kommt noch hinzu , daß der extra angefertigte Volland nutzlos wird weil die Stirnseite der Pergola-Markise niedriger wäre als die dahinter liegende Gabione. Er sollte als Sichtschutz zum Nachbargrundstück dienen damit der Nachbar nicht über die Gabione auf die Terrasse schauen kann.
Nun zu meiner frage, da ich das Geld noch nicht überwiesen habe behalte ich es erst mal ein. Die Montagefirma ist informiert.
Nach einiger rechnerei und Messer gibt es nur eine Lösung. Statt der vorderen Stützen müssen zwei absenkbar rein nur wer zahlt die?
Meiner Meinung nach der, der sie verkauft und montiert hat. Der Chef war pesöhnlich zum ausmessen da und führte auch vor Ort das Verkaufsgespräch.
Habe ich damit recht oder liege ich falsch? Wie richtig ran gehen an die Sache. Bin für jeden Tipp dankbar

Ich würde mich jetzt erst mal zurückhalten und an den Chef wenden und das Ganze von ihm vor Ort beurteilen lassen. Denn er war ja höchstpersönlich da, hat beraten und ausgemessen. Er hätte erkennen können/müssen, dass es so einfach nicht machbar ist, und das ist nicht euer Problem, denn deshalb holt man sich ja fachliche Beratung.

Ich würde warten, welche Lösung der Chef vorschlägt. Gut, dass ihr noch bezahlt habt. Auch wegen des extra angefertigten Volants wäre ich zurückhaltend, aus o.a. Gründen .

Danke für die Antwort. Ich werde mich sicher erst mal zurückhalten. Ich an seiner Stelle würde wohl erst mal den Vorschlag machen die Stützen zu kürzen was zwar die Ursache beseitigt aber optisch unvertretbar wäre. Dich bin der Meinung das er mich dahingehend falsch beraten hat bei der Frage wie es nach Einhaltung der Herstellervorgaben aussehen würde. Nur, kann man sich darauf berufen?
Im ersten Moment würde ich sagen ja weil ich der Meinung bin das er die Anforderungen kennen müsste und nicht ivh

Danke für die Antwort. Ich werde mich sicher erst mal zurückhalten. Ich an seiner Stelle würde wohl erst mal den Vorschlag machen die Stützen zu kürzen was zwar die Ursache beseitigt aber optisch unvertretbar wäre. Dich bin der Meinung das er mich dahingehend falsch beraten hat bei der Frage wie es nach Einhaltung der Herstellervorgaben aussehen würde. Nur, kann man sich darauf berufen?
Im ersten Moment würde ich sagen ja weil ich der Meinung bin das er die Anforderungen kennen müsste und nicht ich

Dinkelbaron meinte:

Danke für die Antwort. Ich werde mich sicher erst mal zurückhalten. Ich an seiner Stelle würde wohl erst mal den Vorschlag machen die Stützen zu kürzen was zwar die Ursache beseitigt aber optisch unvertretbar wäre. Dich bin der Meinung das er mich dahingehend falsch beraten hat bei der Frage wie es nach Einhaltung der Herstellervorgaben aussehen würde. Nur, kann man sich darauf berufen?
Im ersten Moment würde ich sagen ja weil ich der Meinung bin das er die Anforderungen kennen müsste und nicht ivh

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....das sehe ich auch so und würde es ihm auch genauso sagen!

Solange das nicht geklärt ist und die Montage nicht nach euren Wünschen erfolgt, würde ich auf keinen Fall zahlen. Ich würde ihn merken lassen, wie unzufrieden ihr bisher seid und nicht gewillt, irgendeine Notlösung hinzunehmen.
Hier kommt es natürlich auch auf eine gewisse Hartnäckigkeit an, was für euch geht und was nicht. Wenn man sich zu schnell be- und überreden läßt, wäre das keine Lösung für euch. Ich sag das jetzt einfach mal so, 🙂 habe selbst Erfahrungen machen müssen. Darauf zielt es bei so manchen ja leider ab.

Jetzt würde ich aber erst mal schauen, welche gute Lösung er für euch parat hat.

hallo, hatte eben ein Telefonat mit dem Markisen Profi. ich erklärte ihm ganz ruhig erklärt wo der Schuh drückt. Er gab von sich aus zu mich falsch beraten zu haben. Er sagte wortwörtlich das er davon ausgegangen ist das 9 Grad reichen. Nicht umonströsen steht in den Hersteller Vorgaben das wenigstens 14 Grad einzuhalten sind. Er scheint nun auch mal gerechnet zu haben und ist darauf gekommen das mir exakt 1,66 Meter zum stehen bleiben würden. Der Hammer war aber als er mir sagte das er sich mit dem Hersteller in Verbindung gesetzt hat um eine Lösung des Problems zu finden. Mal ehrlich, wie dumm muss man sein um das zu glauben? Was wird der Hersteller wohl sagen wenn die Vertreter Firma sich nicht an die Herstellervorgaben hält?

Dinkelbaron meinte:

hallo, hatte eben ein Telefonat mit dem Markisen Profi. ich erklärte ihm ganz ruhig erklärt wo der Schuh drückt. Er gab von sich aus zu mich falsch beraten zu haben. Er sagte wortwörtlich das er davon ausgegangen ist das 9 Grad reichen. Nicht umonströsen steht in den Hersteller Vorgaben das wenigstens 14 Grad einzuhalten sind. Er scheint nun auch mal gerechnet zu haben und ist darauf gekommen das mir exakt 1,66 Meter zum stehen bleiben würden. Der Hammer war aber als er mir sagte das er sich mit dem Hersteller in Verbindung gesetzt hat um eine Lösung des Problems zu finden. Mal ehrlich, wie dumm muss man sein um das zu glauben? Was wird der Hersteller wohl sagen wenn die Vertreter Firma sich nicht an die Herstellervorgaben hält?

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Was ist daran dumm? Immerhin scheint er willig zu sein, das Problem zu lösen ohne abzustreiten, dass er Schuld hat.

Das ist doch schon mal gut.

Und dass er sich mit dem Hersteller in Verbindung setzt auch. Vielleicht hat der tatsächlich brauchbare Lösungsansätze oder kann etwas entsprechendes anfertigen.

Dumm finde ich das ganz und gar nicht!

ich weiß nicht ob er damit nicht seine Kompetenz gegenüber der Firma ist die er vertritt. Klar eine Möglichkeit ist es schon, nur wäre das der letzte weg den ich gehen würde. Selbst Ich als Kunde habe Zugriff auf die Montageanleitung woraus zu ersehen ist das es drei verschiedene ausFührungen gibt von den unsere die größte Neigung brauch . Die anderen sind bedeutend teurer und kommen mit 8 Grad aus. Das einzige was sie meiner unterscheidet ist die Form der führungsschienen. Ich hätte dem Kunden die anderen schienen angeboten, sie herstellen lassen und gut wäre die sache. Da er den Einkaufspreis bezahlt wäre das ein günstiges Lehrgeld. ich bin schon mal beruhigt das er mir das Gefühl gibt sich zu kümmern. Wenn das alles schief geht hat er eine massgefertigte markise von einigen tausend Euro in der Scheune.

Jetzt warte einfach mal ab, was er vorschlägt.

Er bemüht sich ja immerhin um eine Lösung.

Hallo , Freitag Abend stand der betriebsinhabe der Vertreter Firma mit hängenden Schultern vor mir und erklärte mir das er sich keinen Rat weis wie er das Problem lösen soll. Er zeigte mir das Antwortschreiben der Herstellerfirma aus dem hervor ging das die Pergola Markise basierend auf die von mir als Kunden angegebenen Abmessungen auf meiner Terrasse nicht bei Regen genutzt werden kann da das nötige gefälle nicht erreicht wird. HALLO von mir angegebenen Abmessungen? Ich hab die doch nicht vermessen das war doch der Monteur und Betriebsinhaber?
Na ja , er wollte mir dann erzählen das die Markise eh nicht als Wind und Regenschutz zu nutzen wäre. In dem Katalog und in der Internetseite des Herstellers steht was anderes. Wird die Markise mit 14 Grad Neigung aufgestellt und fachgerecht verschraubt hält sie Regen und wind bis Windstärke 3 Problemlos aus.
Er schaute mich erschrocken an und nach dem ich ihm die Montageanleitung aus dem Internet gezeigt hatte wusste er erst mal nix zu sagen. Er wollte mir dann einen erzählen das von Regenschutz keine rede war was nicht stimmt und ich schon mit der Frage belegen konnte warum ich denn ein All Weater Tuch gewählt habe?
Da ich in der Montageanleitung was von absenkbaren Pfosten und Regenstanzungen gelesen habe wies ich ihn darauf hin das das evtl die Lösung sein könnte, was auch in der Montageanleitung steht. Wir einigten uns dann darauf die Markise Fachgerecht zu montieren, zwei absenkbar Pfosten zu montieren und Regenwasserstanzungen an zu bringen. Die erste Euforie legte sich recht schnell als ich ihm sagte das er die Kosten dafür übernimmt da der ganze Quatsch durch seine falsche Beratung entstanden ist und ich nicht willens bin dafür mehr zahlen zu müssen.
Den für gestern versprochenen Anruf bei mir gab es erst mal nicht erst nachdem ich ihm eine SMS geschrieben habe rief er zurück und sagte das er bei der Herstellerfirma eine weitere Anfrage gestellt hat. Logisch , die Aufrüstung würde ihm mal schlappe 1700 Euro kosten.
Ich habe mich erst mal an die Herstellerfirma gewendet(ohne den Händlernamen zu nennen). Dort fragte ich schon mal Freitag nach einer anderen Version nach. Die verwiesen mich an die Fachhändler bei dem ich ja nun bin. Gestern wendete ich mich dann wieder an die Firma (ohne den Händlernamen zu nennen) und schilderte mein Problem . Ich will damit eigentlich nur erreichen das die event.eine Lösung parat haben für den Mist den ihr Fachhändler, an den die mich verwiesen haben vebockt hat falls er sich quer stellt.
Den für mich zuständigen Fachhändler gebe ich einen Monat Zeit