lästige Werbeanrufe

Internetcafe meinte:

Ab jetzt wenn ich traurig bin schau ich bei deinem Smilie vorbei.
Denn er hat schließlich eine Menge zu sagen und einer muss ja da sein der sich das anhört. Also danke!

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Wie schön, dass er dich erheitert.

Habe mal als Call-Center-Agentin gearbeitet, aber nur 3 Tage, denn ich habe es nicht mehr ausgehalten. Also, in diesem Job verdient man sein Geld auf Provisionsbasis, neben einem geringen Festgehalt. Damit man im Monat zu einem anständigen Gehalt kommt, muss man also viel verkaufen (SKL/NKL-Lose, Aktif-Plus-Verträge der dt. Telekom, versch. Versicherungen), deshalb sind die meisten auch sehr aufdringlich.
Namen und Telefonnummer fischen sie sich nicht zufällig aus dem Telefonbuch raus, nein, meist stellen wir sie ihnen unbewusst zur Verfügung. Die beliebteste Art an Daten zu kommen sind Gewinnspiele. Damit wir im Falle des erhofften Gewinnes auch benachrichtigt werden können, geben wir unsere Daten preis. Kleingedruckt, weshalb es die meisten übersehen, steht, dass die Daten für Werbezwecke weiter gegeben werden, welches der wahre Sinn der ganzen Sache ist, nämlich Kundendatengewinnung. Diese Daten werden dann weiterverkauft und gewinnen tun wir nichts (in den häufigsten Fällen).
Nachdem diese Firmen also unsere Daten gekauft haben, fangen die Telefonbelästigungen auch schon an.
"Guten Tag,... sie haben vor einiger Zeit an einem Gewinnspiel teilgenommen" wodurch man zunächst glaubt, etwas gewonnen zu haben, aber dann
"wir wollten nur mal die Daten abgleichen, für den Fall, dass Sie gewinnen"
alles stimmt überein, viel Glück wird einem gewünscht, doch nun kommen wir zum wahren Grund unseres Anrufes
"kennen Sie `wer wird Millionär` die Sendung mit Günther Jauch" ja?!
"sie könnten auch schon bald 'ne Millionen gewinnen, sie brauchen nur einen Los der SKL und täglich können sie bis zu etc. "
Letzendlich kostet es uns Zeit und Nerven, denn so leicht kann man sie nicht mehr abwimmeln.
Mein Tipp, wenn ihr absolut keine Lust auf sowas habt, dann sagt es, bevor die Tante den Leitfaden herunterrattert, und legt ohne ein schlechtes Gewissen zu haben einfach auf. Spart eure und auch ihre Zeit.

Hallo Gast,

vielen Dank für deinen Beitrag, das war sehr aufschlussreich. 🙂

Bleibt nur noch eine Frage offen: Wie kann dieses Geschäft noch rentabel sein?? Es kommt ja einiges an Kosten zusammen: Telefonkosten, Gehälter, Adressen-Einkauf... Und dass die Erfolgsquote hoch ist, kann ich mir auch nicht vorstellen - ein erfolgreicher Verkauf auf zehn Anrufe ist doch bestimmt noch zu optimistisch?! Naja, irgendwie werden die den Leuten das Geld schon abnehmen...soll nicht meine Sorge sein.

Viele Grüße,
Jens

Also an alle, die immer noch keine Ahnung haben!!!:

Sollte sich jemand auf die Robinson Liste setzen, erhält er zwar keine Anrufe mehr, aber dafür werden sich schnell alle Dienstleister melden, bei denen man die AGB'S nicht richtig gelesen hat (z.B. Pay Back Karten aller Art, Gewinnspiele, Umfragen sogar,Katalogbestellungen, und vermutlich auch die Telekom selber, denn in diesen Verträgen gibt es ein AGB Häckchen, mit dem man sich bereit erklärt, seine Daten an Dritte weiterzugeben!!!!!!!!!!!!!, diese Adressen dürfen LEGAL verkauft werden!!!!

Das diese Anrufe verboten sind, ist auch nicht ganz richtig!!!!!
Jeder Anrufer fragt meistens zunächst, ob man kurz Zeit hätte für eine Umfrage o.a. - Lautet die Antwort "JA" hat man automatisch sein Einverständins gegeben, und damit ist der weitere Verlauf LEGAL.

in der regel gibt es zwei wege an daten zu kommen:

1. das gute alte telefonbuch
2. adressenkauf

es gibt im ausland firmen, die darauf spezialiesiert sind, telefonbücher einzuscannen oder abzuschreiben.
die daten werden dann i.d.r. gesammelt und verkauft.

gute anbieter fragen dann auch noch die kunden aus, sortieren diese (z.b. rentner, hausfrauen, selbständige, altersgruppen, wie viele kinder...) und verkaufen dann diese daten weiter.
das ist völlig legal, da die daten ja aus telefonbücher abgeschrieben wurden.
und wer am telefon auskunft gibt, hat eh schon selber schuld.

dann gibt es noch die möglichkeit mit gewinnspielen etc, ist ja hier schon genannt.

und die letzte möglichkeit, die aber meistens nur von ganz großen marktforschungsinstituten wie z.b. forsa etc genutzt werden: zufallsprinzip.
der rechner wählt so lange nummer, bis eine verbindung steht. ist es eine firma, wird das gespräch beendet, ist es ein privat unternehmen, wird die umfrage gestartet. auch das ist völlig legal!

und dann gibt es die firmen, die z.b. umfragen machen und fangfragen stellen. stimmt man zu, dann bekommt man sicherlich neue anrufe.

aber die jungs und mädels zu beschimpfen, ist ziemlich asozial. das sind meistens ganz arme menschen, die einfach nur geld verdienen müssen und sich über so einen job freuen. das ist doch auch besser, als wenn wir mit unserem verdienten geld diese leute noch übers arbeitsamt bezahlen müssen.
denkt daran und legt freundlich, aber bestimmt auf, dann werden sie sicher auch nicht wieder anrufen. die werden alle nach abschlüssen bezahlt, da lohnt es sich überhaupt nicht, einen ablehner mehrmals anzurufen, weil damit viel zu viel zeit drauf geht!

(und glaubt mir, mit telefon-geschäften machen die richtig kohle! sonst lohnt es sich garnicht, ein call center mit 50 und mehr angestellten zu haben, ohne ende telefonkosten in kauf zu nehmen und in miete zu investieren. und ist doch auch ok, wenn es leute gibt, die da mitmachen und sich übers telefon sachen kaufen. heizdecken werden doch auch schon seit jahrzehnten während busreisen verkauft und die leute machen trotzdem immer wieder und immer mehr mit....)

Jens79 meinte:

Hallo zusammen,

ihr kennt das bestimmt auch: Das Telefon stört die friedliche Mittagsruhe...und wer ist dran? Ein freundlicher Call-Center Mitarbeiter, der uns ein SKL/NKL-Los verkaufen will, oder uns zur Weinverkostung einlädt, oder uns einen supergünstigen Pre-Selection-Tarif schmackhaft machen will usw...

So, nun meine Fragen an euch:

Wie geht ihr mit Werbeanrufen um?
Wie schützt ihr euch davor? Habt ihr ein bestimmtes Gegenmittel und wurden die Anrufe dadurch weniger?
Habt ihr mit Telefonwerbung schon mal besondere Erfahrungen gemacht (positive/negative)?

Viele Grüße,
Jens

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Hier ist das optimale Gegenmittel!

http://www.xs4all.nl/~egbg/duits.html

Habe es ausgedruckt neben dem Telefon liegen und es hat schon sehr geholfen. Es war ein wahrer Spaß!

Viel Erfolg damit!

Hi,

ich arbeite als CallcenterAgentin. Und ich kann mich nur darüber wundern wie schlecht über uns geredet wird, wo wir immerhin arbeiten gehen und täglich stundenlang telefonieren um einen Minimallohn zu erhalten, statt vom Staat zu leben, und Zeit zu haben, eventuell selbst solche Anrufe entgegen zu nehmen.
Keiner beschwert sich über die Fernsehwerbung die uns ständig berieselt, die grossen Plakate, etc, aber wehe, es ruft jemand an....als ob jemand gezwungen wäre, etwas zu kaufen.
Wir machen auch nur unsere Arbeit, die, nur mal so zur Info, extrem schwer ist, und wie wir des öfteren beleidigt werden und fertiggemacht werden ist psychologisch gesehen ein ernsthaftes Risiko.
Ich glaube, ich keinem einzigen Beruf wird man verbal so dermassen attackiert wie als CallcenterAgent der etwas verkaufen möchte.
Desweiteren ist es so, das wenn jemand KEIN Interesse hat, wir gezwungen sind uns höflich zu bedanken und uns zu verabschieden. Leute, die kein Interesse haben werden aus der Liste gestrichen und nie mehr angerufen, so einfach ist das.
Also bitte, worüber beschwert ihr euch? Ihr werdet zu nichts gezwungen und behehmt euch unhöflich bis zum geht nichtmehr. Es wird aufgelegt, beleidigt, verarscht, dabei ist es eine Verkaufsarbeit wie jede andere auch.
Wenn ihr zB im Laden seit und eine Verkäuferin auf euch zukommt dann sagt ihr auch höflich nein, wenn ihr kein Interesse habt.
Die Ausrede, Telefon sei Privatsphäre...aufwachen, wir leben im 21 Jahrhundert und Werbung ist omnipräsent, am Telefon, Strasse, Laden, Radio, Fernseher, überall-
ein wenig Respekt gegenüber uns Callcenteragenten wäre wirklich angebracht, wenn ihr etwas dagegen unternehmen wollt, dann beschwert euch bei den Chefs, aber nicht bei den Agenten, die sich den Mund fusselig reden um ein paar Euro zu verdienen.

Wobei ich leider immer häufiger feststellen musste, dass diese Personengruppe, die sich Callcenter Agenten nennt, meist von jeglicher Sachkenntnis ungetrübt ist und selten Hilfestellung leisten kann, wenn man sie braucht. Der Ruf kommt nicht von ungefähr.

meine güte leg einfach auf. habe auch mal in einem callcenter gearbeitet, brachte es aber nicht über mich meine seele zu verkaufen. also leg einfach auf!

Ich kann mich Mauz nur anschließen.
Auflegen und das Problem ist gelöst.