Konfliktgespräch

Hallo liebes Forum, ich hatte ein unangenehmes Konfliktgespräch mit meinem Chef am Telefon. Er rief mich an, weil er einen Fehler entdeckt hatte, den ich gemacht habe. Er wollte, dass ich Eintragungen vorlese, um so auf den Fehler aufmerksam zu machen und mich damit quasi vorzuführen und zu erziehen. Ich wusste erstmal überhaupt nicht um was es geht. Was mich während des Gespräches extrem aufgeregt hat war, dass er mir ständig gesagt hat, dass ich ruhig bleiben soll. Er gab mir damit dass Gefühl, "unruhig" zu sein. Ich hab mich während des Gespräch auch gefragt, ob das sein kann. Manchmal merkt man selber gar nicht, dass die Stimme hoch geht. Als er mir das dritte Mal gesagt hat, dass ich ruhig bleiben soll, bin ich aus der Haut gefahren und hab ihm gesagt, dass er derjenige ist, der hier unruhig ist. Ich hab dann noch ein paar Dinge gesagt, die ich vielleicht nicht hätte sagen sollen, wie, dass der Fehler nicht passiert wäre, wenn ich eine Schulung erhalten hätte und dass man hier ja nicht in Ruhe arbeiten könne, ständig würde man gestört werden... Irgendwann wurde mir das Gespräch zu viel, weil er nicht locker ließ und ich bat ihn, dass wir es persönlich besprechen, denn am Telefon wäre so was schlecht und er so, ich raste gleich aus... Mir kamen dann irgendwann die Tränen und ich hab ihm gesagt, dass ich jetzt auflege und habe einfach aufgelegt ohne seine Reaktion abzuwarten Nach ein paar Minuten, nach dem ich mich wieder beruhigt hatte, rief ich ihn an und entschuldigte mich bei ihm. Er schien sich auch beruhigt zu haben, meinte aber trotzdem noch mal, dass solche Fehler nicht passieren dürfen und dass ich ihn auch verstehen müsse, er hätte so einen Druck . Ich nickte mechanisch und bejahte brav und sagte, dass ich ihn verstehe. Das Gespräch war unmöglich. Ich hab mich regelrecht in die Enge gedrängt gefühlt. Dieses ständige unterbrechen meiner Sätze mit: "Bleiben Sie ruhig." hat mich zur Weißglut gebracht. Bekloppt. Er schien mir gar nicht zuzuhören. Zumal auch die Aussage kam, dass er dachte, dass ich fit wäre in dem Bereich. Damit sprach er mir alle Fähigkeiten auf einmal ab. Ich bin fit. Es waren Flüchtigkeitsfehler. Ich sehe ihn in ein paar Tagen wieder. Wie würdet ihr auf ihn zugehen? Er ist selbst ein Typ, der ständig Fehler macht und sie dann weglacht, aussitzt oder anderen in die Schuhe schiebt und wenn andere welche machen, tut er so, als wäre dass ein Weltuntergang und stellt alles Gute, dass man gemacht hat und alle Fähigkeiten gleich in Frage. Danke fürs Lesen. Hat schon echt gut getan, alles mal aufzuschreiben. Liebe Grüße.

Marmorapfel meinte:

Wie würdet ihr auf ihn zugehen? Er ist selbst ein Typ, der ständig Fehler macht und sie dann weglacht, aussitzt oder anderen in die Schuhe schiebt und wenn andere welche machen, tut er so, als wäre dass ein Weltuntergang und stellt alles Gute, dass man gemacht hat und alle Fähigkeiten gleich in Frage.

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Hallo Marmorapfel,
mein Tipp wäre, ihn nachzuahmen und so damit umzugehen, wie er es an deiner Stelle auch machen würde.
Alles Gute!
Werner

Job wechseln?
Oder abperlen lassen?
Die Situation ist doch jetzt geklärt?
Wie groß ist das Unternehmen? Warum siehst Du Deinen Chef selten?
Welchen Fehler wirfst Du Deinem Chef vor?
Du hast es doch eskalieren lassen?

Was mich während des Gespräches extrem aufgeregt hat war, dass er mir ständig gesagt hat, dass ich ruhig bleiben soll.

Und er hat sein Ziel erreicht. Das nächste Mal klinkst du dich bei IHM und seinen Worten aus, bleibst bei dir selber mit dem Wissen das du ruhig bist. Fertig..Man kann auch lernen, Dinge einfach zu überhören.

Noch besser sind paradoxe Reaktionen. Ich mache das ganz gerne mit richtig ätzenden Menschen, die sich doof zu mir verhalten. Ich an deiner Stelle hätte gelacht und gefragt ob er sich damit gerade selbst beruhigt? Damit bringst du sie aus dem Konzept und die Spannung ist raus.

Als Chef ist es sein Job dich auf Fehler aufmerksam zu machen.

Er hat die Verantwortung für seine Firma.

Es wäre etwas anderes, wen er dir unrecht getan hätte oder dir falsche Dinge unterstellt hätte.

Versuche cool, ruhig, sachlich zu bleiben und es nicht persönlich zu nehmen.

Eine ruhige sachliche Klärung ist wichtig.

Es war ein Kritikgespräch, das leider eskaliert ist.

Marmorapfel meinte:

Was mich während des Gespräches extrem aufgeregt hat war, dass er mir ständig gesagt hat, dass ich ruhig bleiben soll.

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Wie kam es zustande, dass er dir das ständig gesagt hat?
Hast du ihn oft unterbrochen, dich überwiegend gerechtfertigt und zu guter Letzt den/die Fehler von dir gewiesen und Umstände verantwortlich gemacht?

Marmorapfel meinte:

Dieses ständige unterbrechen meiner Sätze

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Wie gut hast du ihm denn zugehört?
(Wenn der Kuchen redet, haben die Krümel Pause 😉)

Ich bin bei deiner Erzählung etwas zwiegespalten. Wie du selbst sagst, bekommt man es häufig nicht mit, wenn man hochfährt.

Was dein Chef falsch gemacht hat; es telefonisch mit dir zu besprechen. Ich finde, solche Gespräche sollte man unter 4 Augen führen, während der Arbeitszeit.

Was ich dir nicht empfehlen würde, Ausreden, Gründe oder Schuldzuweisungen zu machen. Du hast einen Fehler gemacht, dann ist es halt so. Es ist nicht notwendig, hinterher Dinge zu benennen, weshalb man den Fehler gemacht hat (zu laut, keine Ruhe etc). Solche Sachen spricht man an, bevor man ein Ergebnis abliefert und versucht so Abhilfe zu schaffen.

Auch ist es vollkommen nebensächlich, ob dein Chef oder Kollegen auch schon Fehler gemacht haben. Das ist zwar wahr, aber tut nichts zur Sache.

Es ist nie schön, auf Fehler angesprochen zu werden, oder ein negatives Feedback zu bekommen. Trotzdem sollte man objektiv und bei der Sache bleiben. Man lässt sich zeigen, was man falsch gemacht hat, sieht ein, dass dies nicht hätte passieren dürfen und gibt zu verstehen, dass dies nicht noch mal vorkommt.

Hört sich nach meinem alten Chef an. Keine vernünftige Einarbeitung, immer was zu maulen, herablassendes Verhalten den MA gegenüber, etc.. Da wechselten die kaufm. MA so häufig, dass ich nach über 2 Jahren, die MA war, die am 2. längsten da war. Dieser Mensch trieb mich zur Weissglut. Dem hab ich auch mal den Telefonhörer aufgelegt und bin irgendwann mal so richtig laut geworden. Da kam auch so ein Spruch wie: Hören Sie mir zu und bleiben Sie ganz ruhig. Brachte das Fass zum Überlaufen, dass die Wände wackelten. Ich neige im beruflichen Umfeld normalerweise nicht zu solchen Gefühlsausbrüchen, aber dieser Typ hat mich wahnsinnig gemacht.
Ich hab mir dann was Neues gesucht und auch gefunden. Und bin so froh darüber. Hab nen netten Chef, der mich gerne auf Fehler aufmerksam machen darf (über die ich mich selbst am meisten ärgere). Er führt mich nämlich nicht am Nasenring vor und wir sprechen auf Augenhöhe miteinander.

Werner meinte:

Hallo Marmorapfel,
mein Tipp wäre, ihn nachzuahmen und so damit umzugehen, wie er es an deiner Stelle auch machen würde.
Alles Gute!
Werner

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Das ist eine gute Idee!👍

unschubladisierbar meinte:

Ich bin bei deiner Erzählung etwas zwiegespalten. Wie du selbst sagst, bekommt man es häufig nicht mit, wenn man hochfährt.

Was dein Chef falsch gemacht hat; es telefonisch mit dir zu besprechen. Ich finde, solche Gespräche sollte man unter 4 Augen führen, während der Arbeitszeit.

Was ich dir nicht empfehlen würde, Ausreden, Gründe oder Schuldzuweisungen zu machen. Du hast einen Fehler gemacht, dann ist es halt so. Es ist nicht notwendig, hinterher Dinge zu benennen, weshalb man den Fehler gemacht hat (zu laut, keine Ruhe etc). Solche Sachen spricht man an, bevor man ein Ergebnis abliefert und versucht so Abhilfe zu schaffen.

Auch ist es vollkommen nebensächlich, ob dein Chef oder Kollegen auch schon Fehler gemacht haben. Das ist zwar wahr, aber tut nichts zur Sache.

Es ist nie schön, auf Fehler angesprochen zu werden, oder ein negatives Feedback zu bekommen. Trotzdem sollte man objektiv und bei der Sache bleiben. Man lässt sich zeigen, was man falsch gemacht hat, sieht ein, dass dies nicht hätte passieren dürfen und gibt zu verstehen, dass dies nicht noch mal vorkommt.

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Danke für eure Antworten. Ich weiß, dass ich auch nicht korrekt reagiert habe. Ich bin in dieser Firma durch einiges durch gegangen, hatte teilweise echt viel Stress aufgrund von Personalmangel, war immer da. Ich habe bei meinem Chef immer das Gefühl der mangelnden Wertschätzung gehabt. Nach einem harten stressigen Tag bemängelt er den Staub auf dem Schreibtisch und nuschelt verächtlich "Frauen" vor sich her. So als ob Unordnung ein Frauenproblem ist. Oder besteht ein Konflikt mit einer Kollegin, sagt er: Warum müsst ihr Frauen euch immer streiten. Dabei geht es dabei um generelle Themen. Ich schieb manchmal deswegen einen regelrechten Hass auf ihn und versuche wirklich oft, ruhig zu bleiben. Dieses Telefonat ist schwer zu erklären. Ich konnte mich diesem Gespräch nicht entziehen, mir blieb keine Zeit in dem Thema hinein zu finden, trotzdem wollte er, dass ich Rede und Antwort stehe.