klienten, kunden, patienten,schützlinge...

Monatserster! Gutes Stichwort.

Wenns bei mir mal so haarig wurde, dass ich am liebsten alles hingeschmissen hätte, habe ich mir ausgerechnet, was ich wohl pro zehn Minuten verdiene. Dann habe ich mir vorgestellt, wie alle zehn Minuten die Münzen in eine Sammervorrichtung fallen. 😀 (vor Allem, als ich noch selbstständig war). Das hat sehr geholfen.

Mein Chef hatte neulich auch mal einen ganz besonderen Kunden am Hals... 🙄

Der meinte, nur weil er Banker ist und jede Menge verdient, würden für ihn eigene Gesetze gelten... und er konnte nicht verstehen, dass seine ukrainische Verlobte ein sog. "Ehefähigkeits-Zeugnis" vorlegen muss.

Der hat sich dann überall beschwert, meinem Chef eine Klage angedroht, den Bürgermeister, den Landrat und schließlich das Regierungspräsidium mit wilden Mails bombardiert. Schlimm war der.

Und was ich auch nicht mag, ist die Erwartungshaltung vieler Paare, die meinen, wir würden sie rund um die Uhr verheiraten. 🙄 Neulich kam eine Anfrage für 0.00 Uhr in der Silvesternacht. Haben wir natürlich abgelehnt.

oh man, acromatula!
das ist ja ätzend!

ja die erwartungshaltung der leute ist ja wohl in den letzten jahren auch drastisch gestiegen und teilweise echt lächerlich!

als ich vor jahren mal im reisebüro gearbeitet habe, hatte ich eine kundin die einen urlaub in lanzarote bei mir gebucht hat (mit mann und baby)

schön, alles abgewickelt, die buchung unterschrieben und alle waren glücklich!

dann habe ich vom veranstalter eine nachricht erhalten dass auf dem hinflug ein kurzer zwischenstop in fuerteventura gemacht wird, wo einpaar gäste aussteigen werden! (der zwischenstop dauerte vielleicht zwanzig minuten und die gäste nach lanzarote mußten noch nicht mal den flieger verlassen! und fuereventura liegt eh auf dem weg nach lanzarote, also echt undramatisch!

ich informierte die kundin und dann ging es los...

sie beschimpfte mich, brüllte mich am telefon an dass das ja wohl so nicht geplant war, etc...

tägliche anrufe und einmal hat sie sogar angefangen zu heulen!

wir haben die reise schließlich storniert, wodurch ihr erstrecht unkosten entstanden sind!
da ja kein besonderer grund vorlag!

die dame (MUTTER EINES BABYS) hat sich aufgeführt wie eine wahnsinnige, nur wegen eines winzigen zwischenstops und nur weil das ja so nicht geplant war!

da langt man sich doch ans hirn!

aber schöner fand ich immer die leute die kamen und für 200 euro, drei wochen lang in ein fünfsternehotel in die karibik wollten und dann ganz entsetzt waren dass das ja nicht ging🙄

wenn man ihnen das sagte kamen immer kindische aussagen wie: "aber woanders gibt es das"!
ich hab dann zum schluß nur noch gelächelt und immer gesagt: "ehrlich? na warum haben sie denn dann nicht gleich zugeschlagen? hier gibt es das nämlich leider nicht"

wo leben wir eigl. dass die leute so utopische vorstellungen haben und sich so benehmen?

echt schlimm😀

Kena meinte:

aber schöner fand ich immer die leute die kamen und für 200 euro, drei wochen lang in ein fünfsternehotel in die karibik wollten und dann ganz entsetzt waren dass das ja nicht ging🙄

Zum Vergrößern anklicken....

Oh Gott... bekloppter geht´s nimmer... 🙄

Ich denk, Du hast öfter mit so überzogenen Erwartungshaltungen zu kämpfen...

Liebe Kena,
dein Problem kenne ich sehr gut meine Patienten sind manchmal auch nicht sehr angenehm, einige Überschreiten bei weitem die Grenzen beschimpfen oder bedrohen mich oder meine Kollegen, aber das beste Mittel dagegen ist sich nicht aufzuregen!
Es klingt simple aber es hilft, sei einfach immer nett und freundlich egal wie sehr dich jemand nervt, den größten Spaß wirst du haben wenn du siehst wie sehr Freundlichkeit deinen Gegenüber aufregt!Die meisten wollen sich nur streiten oder provozieren und wenn du nicht darauf eingehst ärgern sie sich umso mehr, lache einfach drüber und rede mit deinen Kollegen denn normalerweise geht es immer allen Gleich und ihr könnt gemeinsam über dumme Leute lachen.

hallo gast und gast x,

ihr habt beide recht!

es "ist" ein machtspiel und der gewinner "ist der" der sich davon nicht zu einem blöden verhalten hinreisen läßt...

ganz nachdem grundsatz: "vergebe deinen feinden, denn nichts ärgert sie mehr"😉

es gibt einpaar rhetorikkünstler die es schaffen jdn übers maul zufahren und dabei absolut freundlich und höflich zubleiben!
daran versuche ich mir immer ein beispiel zunehmen!

und ja, sich mit kollegen gemeinsam darüber aufregen hilft wahnsinnig.....!!!!

es gibt mit sicherheit auch doofe dienstleister, ärzte, kellner, etc... es sind nicht nur die kunden usw...