Keine EC-Karte seit einem Monat

2x kommt die Post nicht an? Vermutlich unterschlägt jemand deine Post!

Bei mir kam gestern wichtige Post mit Stempel vom 13.09.2022 an. Zuvor hatte ich schon in der Filiale nachgefragt: Antwort war, dass die halbe Belegschaft an Corona erkrankt sei und vorrangig nur abonnierte Magazine und Pakete ausgeliefert werden. Wirklich schlimm.

verzweifelt meinte:

Hallo, ich bin neu hier und habe eine Frage: Ich habe vor einem Monat mein Portemonnaie verloren und musste mir eine neue EC-Karte ausstellen lassen. Als sie nach zwei Wochen immer noch nicht angekommen ist, habe ich bei meiner Sparkasse angerufen und gefragt, wo sie bleibt. Dort hat man mir mitgeteilt, dass die Karte abgeschickt und auch nicht wieder von der Post zurückgeschickt wurde. Ich habe sofort eine neue bestellt und das selbe ist mir noch mal passiert. Was soll ich nur tun? Ich kann doch nicht mein ganzes Geld für EC-Karten ausgeben, die ich doch sowieso nicht bekomme.

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Hast du überprüft, dass deine Bank deine richtige (aktuelle) Adresse hat?

Manchmal passieren Fehler.

Bei manchen Banken kann man mit Perso und Nachweis, dass es das eigene Konto ist (z B Vertrag, Kontoauszüge) Geld abheben, wenn die Karte als fehlende gemeldet ist.

Und am besten erkundigen, ob die EC Karte, die dir fehlt, aktiviert wurde und Abbuchungen auf deinem Konto kontrollieren.

Nicht, dass deine Karte wirklich unterschlagen wurde, wie @tonytomate schon gemeint hat und jemand jetzt fröhlich damit bezahlt.

Da bargeldloses Bezahlen in Geschäften jetzt auch ohne Pin möglich ist, nur mit dran halten (bis zu einem gewissen Betrag bei der Sparkasse), es sei denn, man hat Pin dafür eingerichtet, wäre das an deiner Stelle meine Hauptsorge.

Mirila meinte:

Ganz ehrlich, einfach von der Sparkasse zu einer anderen Bank wie DKB oder ING wechseln. Du bekommst eine neue Karte innerhalb einer Woche,

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Das ist halt die Frage. Irgendwie sieht es ja so aus, als ob der Postbote die Karte klaut.

verzweifelt meinte:

Ich habe vor einem Monat mein Portemonnaie verloren und musste mir eine neue EC-Karte ausstellen lassen.

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Lies bitte auch mal auf den Webseiten deiner Sparkasse, ob du eventuell einen neuen TAN-Generator benötigst (falls du Online-Banking machst). Bei mir in der Gegend ist das aktuell der Fall.

Jo, ist auch bei deiner Sparkasse der Fall:

Oshkosh meinte:

Das ist halt die Frage. Irgendwie sieht es ja so aus, als ob der Postbote die Karte klaut.

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So wie ich die Sparkasse kenne bezweifle ich das doch sehr. Umstandskasten Sparkasse ist nunmal nicht die schnellste Bank.

Einen neuen TAN-Generator braucht man normal nicht. Ich und mein Freund nutzen beide das selbe Gerät (also wir besitzen nur eines, das wir beide nutzen).
Was aber sein kann ist, dass man nicht die Hardware tauschen muss, aber vielleicht in der Banksoftware im Hintergrund (die, die die Codes generiert, die dann am Bildschirm angezeigt werden) hinterlegen muss, dass da ne neue Karte ist. Aber ehrlich gesagt denke ich auch hier, dass das ein automatisierter Prozess ist, weil es bei mir nie Probleme mit dem Generator gab, wenn ich ne neue Karte bekam (weil alte abgelaufen).

Sofakissen meinte:

Einen neuen TAN-Generator braucht man normal nicht. Ich und mein Freund nutzen beide das selbe Gerät (also wir besitzen nur eines, das wir beide nutzen).
Was aber sein kann ist, dass man nicht die Hardware tauschen muss, aber vielleicht in der Banksoftware im Hintergrund (die, die die Codes generiert, die dann am Bildschirm angezeigt werden) hinterlegen muss, dass da ne neue Karte ist. Aber ehrlich gesagt denke ich auch hier, dass das ein automatisierter Prozess ist, weil es bei mir nie Probleme mit dem Generator gab, wenn ich ne neue Karte bekam (weil alte abgelaufen).

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Es scheint, dass es ab diesem Jahr eine neue Generation Karten gibt, die mit den ganz alten TAN-Generatoren nicht mehr kompatibel sind. Um genau zu sein, mit den folgenden von Reiner SCT:
tanJack® optic SR, SX, SE oder CX .

Zitat der lokalen Sparkasse:
"Ob Ihre neue Sparkassen-Card zur neuen Kartengeneration gehört, erkennen Sie auf der Kartenrückseite rechts oben.
Steht dort das Kürzel TPY, RWF, TGI, 1U6, GH7 oder NVC, ist der Austausch Ihres oben aufgeführten TAN-Generators gegen einen neuen kompatiblen chipTAN-QR-Generator dringend erforderlich."

Ah, ok. Wir haben schon das Ding mit den bunten QR-Codes (ich hatte damals die Wahl, aber das alternative Flimmer-Ding verursachte bei mir Übelkeit). Das liegt dann aber nicht an der EC-Karte selber, sondern daran, dass die Banken im Allgemeinen ihr TAN-Verfahren austauschen. Kann dann schon sein, dass sie da absichtlich irgendwelche Inkompatibilitäten herbeiführen, um die Leute zum Umstieg zu zwingen. Wobei sie es ansonsten eben einfach umstellen würden. Auf einmal kommt man dann eben mit dem alten Generator nicht mehr rein, weil das Onlinebanking-Portal einem kurzerhand nur noch nen neuartigen Code anzeigt, mit dem der alte Generator nix mehr anzufangen weiß...

Wurde bei mir auch schon gemacht, da wurde mobileTAN abgestellt (aber unabhängig von einer neuen Karte) und ich wurde vor die Wahl gestellt, ob ich lieber die Banking-App oder eben den Kartenleser nehme. Ich bevorzugte den Kartenleser, ich traue den Apps nicht und was, wenn mir wer das Handy klaut...

Sofakissen meinte:

Auf einmal kommt man dann eben mit dem alten Generator nicht mehr rein, weil das Onlinebanking-Portal einem kurzerhand nur noch nen neuartigen Code anzeigt, mit dem der alte Generator nix mehr anzufangen weiß...

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Nein. Weil der alte Generator die neue Karte nicht akzeptiert: "FEHLER 00" erscheint dann im Display, sobald man die Taste "F" gedrückt hat. Noch bevor man das Ding an den Monitor gehalten hat. Hat mit Flicker-, QR-Code oder Onlinebanking-Portal nullkommagarnix zu tun