Insolvenz von Neckermann

Hallo alle zusammen,

wie einige sicherlich mitbekommen haben dürften, ist das Online-Versandhaus Neckermann.de ja nun insolvent. Im Zuge dessen findet man auf deren Internetpräsenz auch nur noch ein FAQ mit den wichtigsten Fragen.

Ich war bzw bin noch Kunde bei Neckermann und habe dort noch Ratenzahlungen zu tätigen. Durch den Kundenbereich (der immer die aktuell und zukünftig fälligen Zahlungen auswies) konnte ich so immer sicherstellen, dass ich pünktlich und zuverlässig meine Raten bezahle. Dieser jedoch wurde nunmehr ohne jegliche Benachrichtigung an die Kunden eingestellt... 🙄

Ich habe nun schon mehrere E-Mails gesendet mit dem Hinweis, dass ich zukünftig zwingend eine Zahlungsübersicht brauche, da ich mich sonst nicht in der Lage sehe, meinen Zahlungen pünktlich weiter nachzukommen. Hierauf gab es bisher keine Antwort, stets bekommt man nach wenigen Stunden nur eine automatisch generierte Nachricht mit dem Verweis auf die Insolvenz und dass man sich schnellstmöglichst um mein Anliegen kümmern werde. Auch telefonisch konnte ich bisher niemanden erreichen.

Meine Frage ist hier nun: Hat jemand Tipps für mich, wie ich diesbezüglich weiter vorgehen kann? Mir liegt es fern meine Zahlungen einfach einzustellen, da ich mir sicher bin, dass dies mit Ärger verbunden wäre und das liegt auch nicht in meinem Interesse. Jedoch sehe ich auch das Problem, dass ich ohne zukünftigen Zahlungsplan nicht wissen werde, was ich noch genau zu bezahlen habe... 🙁


Für Antworten bin ich sehr dankbar!


Liebe Grüße


Chaky

Warum rufst du deren Kundenhotline nicht einmal an, eventuell sitzt dort noch jemand, um solche Fragen zu beantworten?

Und was deine Ratenzahlungen angeht, so hast du doch eine Rechnung bekommen, wo der genaue Rechnungsbetrag inklusiver Zinsen für die Ratenzahlung aufgeschlüsselt sein müsste. Hiervon ziehst du das ab, was du bisher gezahlt hast und weißt dann, wie viel du noch zahlen musst!

chrismas meinte:

Warum rufst du deren Kundenhotline nicht einmal an, eventuell sitzt dort noch jemand, um solche Fragen zu beantworten?

Und was deine Ratenzahlungen angeht, so hast du doch eine Rechnung bekommen, wo der genaue Rechnungsbetrag inklusiver Zinsen für die Ratenzahlung aufgeschlüsselt sein müsste. Hiervon ziehst du das ab, was du bisher gezahlt hast und weißt dann, wie viel du noch zahlen musst!

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Hast du mein Beitrag oben gelesen? Dort habe ich bereits erwähnt, dass ich sehr wohl auf der angegebenen Kundenhotline angerufen habe. Aber bei 10 Minuten aufwärts in der Warteschleife bei 14 Cent aus dem Festnetz sehe auch ich es irgendwann nicht mehr ein, für quasi nichts zu bezahlen... 😉

Die Ratenzahlungen setzen sich aus mehreren Bestellungen zusammen, welche über einen weit gestreuten Zeitraum liegen. Die jeweiligen Raten ergeben zusammen am Monatsanfang einen Gesamtbetrag, der zu entrichten ist. Dieser Gesamtbetrag kann schwanken, je nachdem, wann was vollständig bezahlt ist. Jemand der von mir Geld verlangt sollte doch auch bitte in der Lage sein, mir detailliert sagen zu können, was ich wann wie zu zahlen habe. Mein Online-Portal war bei meinen Bestellungen von Neckermann für mich immer unverzichtbar...


Liebe Grüße


Chaky

Chakuza1984 meinte:

Die Ratenzahlungen setzen sich aus mehreren Bestellungen zusammen, welche über einen weit gestreuten Zeitraum liegen. Die jeweiligen Raten ergeben zusammen am Monatsanfang einen Gesamtbetrag, der zu entrichten ist. Dieser Gesamtbetrag kann schwanken, je nachdem, wann was vollständig bezahlt ist.

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Mehrere Bestellungen? So viele das es schon undurchsichtig geworden ist und du ohne Neckermann da keinen Überblick drüber hast?! Wahnsinn! Also wenn sich die Tilgungsrate aufgrund der Zinsen jeden Monat verändern würde, hätte ich dafür verständnis.

Chakuza1984 meinte:

Jemand der von mir Geld verlangt sollte doch auch bitte in der Lage sein, mir detailliert sagen zu können, was ich wann wie zu zahlen habe.

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Und wenn nicht? Dann wird die Forderung halt nichtig?!?
Klingt als hätte man Hoffnung das derjenige auch mal etwas vergisst. Sorry ich bin da halt anders. Ich weiss wann und vor allen Dingen was ich zu bezahlen habe.

Es geht doch auch um meine Sicherheit. Ich muss doch wissen wie lange ich noch zu zahlen habe und vor allen Dingen, kann der andere da ja auch Fehler machen. Die fallen mir nicht mal auf, denn ich habe ja keinen Plan und verlasse mich auf ihn.

Warum tätigt man mehrere Bestellungen, wenn man nicht in der Lage ist diese zu bezahlen?
Das ist etwas was ich mich schon lange gefragt habe....

Wenn Neckermann denn Bach runter geht, sind deine Zahlungen dann nicht hinfällig?

Jaja Neckermann die denn Absprung auch nicht geschafft haben. Mal sehen, wer als nächstes dran kommt.

Nein, nicht hinfällig. Der Konkursverwalter kassiert selbstverständlich weiterhin alles was er kriegen kann.
Neckermann hat den Absprung wahrscheinlich nicht geschafft, weil er lange Zeit die neuen Medien nicht wahrgenommen hat. Außerdem ist der Name schon etwas "angestaubt" - so etwa wie "Opel" demnächst.

Portion Control meinte:

Mehrere Bestellungen? So viele das es schon undurchsichtig geworden ist und du ohne Neckermann da keinen Überblick drüber hast?! Wahnsinn! Also wenn sich die Tilgungsrate aufgrund der Zinsen jeden Monat verändern würde, hätte ich dafür verständnis.



Und wenn nicht? Dann wird die Forderung halt nichtig?!?
Klingt als hätte man Hoffnung das derjenige auch mal etwas vergisst. Sorry ich bin da halt anders. Ich weiss wann und vor allen Dingen was ich zu bezahlen habe.

Es geht doch auch um meine Sicherheit. Ich muss doch wissen wie lange ich noch zu zahlen habe und vor allen Dingen, kann der andere da ja auch Fehler machen. Die fallen mir nicht mal auf, denn ich habe ja keinen Plan und verlasse mich auf ihn.

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Nein, es ist nicht undurchsichtig geworden, wieviel ich als Gesamtbetrag zu entrichten habe ist mir durchaus noch bewusst... 🙄 Ich denke hier sollte auch nicht Gegenstand der Diskussion sein wieviel und was ich bestellt habe, denn ich weiß, dass ich meinen Verpflichtungen diesbezüglich nachkommen kann, in Lohn und Brot stehe, ein erwachsener, vollmündiger Mensch bin der sich bewusst war was er da tut und diesbezüglich niemandem, aber auch wirklich niemandem Rechenschaft abzulegen hat... 🙄

Meine Frage bezog sich darauf, wie man von Neckermann eine Antwort erhält mit einer Zahlungsübersicht. Ich als sehr netzaffiner Mensch habe mich nunmal hauptsächlich sehr auf das Internet verlassen, was bis dato auch immer reibungslos funktioniert hat. Dass es mit der endgültigen Insolvenz dieses Unternehmens so weit kommen würde konnte ich nicht ahnen, dies war möglicherweise ein Fehler, stimmt. Aber dennoch muss es doch möglich sein in Erfahrung zu bringen was ich zukünftig zu leisten habe.


Liebe Grüße


Chaky

@TE

Excelsheet anlegen mit Rechnungen, Zahlungszielen und Raten pro Monat und Zeitraum.

Schon ist der Überblick gelungen und man kann seiner Zahlungspflicht nachkommen.

Rose meinte:

Warum tätigt man mehrere Bestellungen, wenn man nicht in der Lage ist diese zu bezahlen?
Das ist etwas was ich mich schon lange gefragt habe....

Wenn Neckermann denn Bach runter geht, sind deine Zahlungen dann nicht hinfällig?

Jaja Neckermann die denn Absprung auch nicht geschafft haben. Mal sehen, wer als nächstes dran kommt.

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Auch dieses Posting hilft mir nicht weiter und bezieht sich in keinster Weise auf mein Hauptproblem. Wenn man mir suggerieren will, dass ich über meine Verhältnisse lebe, meine Bestellungen nicht bezahlen kann und was auch immer da noch so kommen mag, dann ist das schlichtweg falsch. 🙄

Anstatt hier zynische Antworten zu hinterlassen sollte man dann in solch einem Falle doch lieber gar nichts schreiben, denn rumgetrolle ist weißgott nicht Sinn und Zweck dieses Forums...



Chaky