Man kann aber durchaus auch mal versuchen, so ein Formular alleine auszufüllen. Habe gerade mal spaßeshalber in einen solchen Online-Antrag geschaut. Da ist nichts, aber auch gar nichts gefragt, was einer größeren Portion Hirnschmalzes bedarf. Wie man auf den Hinweis, man möge bitte ein Formular ausfüllen, mit "Kotz" reagieren kann erschließt sich mir nicht. Wenn man eine wie auch immer geartete Leistung in Anspruch nehmen möchte kann man sich halt nicht zurücklehnen und nach den Angestellten klatschen, sondern muss sich auch mal selber bewegen. Sei doch froh, dass dir hier eine Option aufgezeigt wird, bei der du gut davon kommst. In vielen anderen Fällen hättest du vermutlich einen ganz anderen Preis für deine Lässigkeit zahlen müssen, sämtliche geschäftliche Korrespondenz zu ignorieren.