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Handyguthaben FIX weg

H

Hopefull

Mitglied
Ich bin bei D1, Telekom, hab eine Prepaidkarte und telefoniere quasi NIE, sondern schicke ab und an Sms und das Guthaben ist innerhalb von ein paar Tagen jedoch immer futsch.
Beispiel: Ich hab Samstag 15,- draufgeladen, habe seitdem nicht telefoniert, vllt. 10 sms geschrieben und mein Guthaben ist jetzt schon wieder bei 4,- irgendwas.
Woran kann das liegen!? Ist es so teuer, wenn mich jemand anruft und die Mailbox springt an? Obwohl das soooo oft ja auch nicht vorkommt.

Liebe Grüße
 
A

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Re: Handyguthaben FIX weg
Hallo Hope,

kannst du deine Nummer auf der T-Mobile Seite mal registrieren ? http://www.t-mobile.de (Linke Seite Rufnummer eingeben)

Du bekommst dann Zugang zum Kundencenter.

Dort kannst Du Guthaben, Kontodaten, Tarifdaten einsehen und bearbeiten.

VG
Alex
 
Ich hab einen Laufzeitvertrag, bei mir im Kundencenter gibt´s den Punkt Einzelverbindungsnachweis...gibt es den für aufladbare Karten garnicht ?

Das Kundencenter ist kostenlos, keine Bange, aber wenn es dort keine Infos gibt welche Beträge wann und mit welchem Zweck abgebucht werden hilft nur ein Anruf bei der Hotline:

0228 - 939 2202 (Normaler Festnetzpreis)

Wenn Du jemand aus der Hotline an der Strippe hast kannst Du gleich Deine Karte für 0190 Nummern und Drittanbieter ( Jamba etc.) sperren lassen, dann kann keine Klingeltonfirma oder sonstwer von deiner Xtra Card abbuchen.
 
Hallo Hope,

das was mir noch spontan eifallen würde: Ist dein Handy Internet fähig? Wenn das der Fall ist, überprüf am besten ob du vielleicht ausversehen eine ständige Verbindung zum Internet hast. DAS kann nämlich ein Grund für das verschwinden deines Guthabens sein.
 

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