GLS hat Paket nicht zugestellt

Hallo, ich hab mich zwar schon in einem anderen Thread darüber aufgeregt, aber ich brauche euren Ratschlag.

Also es geht um Folgendes:

Wir haben über Amazon ein PVC bestellt (sehr groß und schwer. Dieses ist meist eingerollt und mit einer dicken Plastikfolie überzogen). Jedenfalls hat GLS letzte Woche das Paket dort angeblich versucht zuzustellen. Wir hatten jedoch beide keine Klingel gehört.

Jetzt kommt aber das Ärgerliche an der Sache:

Das Paket wurde eine Stadt weiter wieder in eine Paketstation abgeliefert. Bisher ist es nicht auf den Rückweg, aber es dort abzuholen wäre viel zu weit und würde Unmengen an Sprit kosten.

Noch ein Problem ist, dass Amazon glaubt das Paket wäre angekommen. Wir müssten uns an den Verkäufer wenden. Das war halt nicht gerade günstig und wir würden auch unser Geld dafür zurück verlangen. Denn bisher kam kein Zustellversuch (und Freitags sollte das ja eigentlich möglich sein).

Was sollen wir tun? Ich bin gerade echt ein wenig am Verzweifeln. Weil mir so was noch nie passiert ist. Zudem wurde auch kein Zettel hinterlassen, wie normalerweise. Hier in der Nähe wäre sogar eine Paketstation, aber zu der wurde (warum auch immer) das Paket nicht gebracht.

Sollen wir den Verkäufer kontaktieren? Oder GLS? Ich hab echt keine Ahnung.

Ich freue mich über jeden Tipp und Ratschlag.

Danke. 🙂

Ich würde GLS auffordern (per Mail), das Paket erneut zuzustellen. Kommen Sie dem nicht nach, würde ich gar nichts mehr tun. Denn nach x Tagen Lagerzeit in der Abholstation (steht in der Benachrichtigung) wird es an den Absender zurück geschickt. Dann macht Amazon automatisch eine Rückabwicklung und Du kannst den PVC woanders bestellen, die einen seriösen Versender benutzen.

Kann nicht garantieren,
aber so viel ich weiß, schickt die Packstation nach einiger Zeit, wenn das Paket nicht abgeholt wurde, an den Sender zurück (hier: AMAZON).

Ich würde bei der Packstation nachfragen, ob die das so machen, und dann abwarten.
AMAZON erstattet nach Eingang dort die Kosten.

Ich persönlich würde mich auch bei AMAZON über den Vorgang beschweren.

Nachtrag:
Die Packstation in Euerer Nähe hatte vielleicht Platzmangel.

Also bis auf den Vorschlag es dort nicht mehr zu bestellen gehe ich mit. Wir brauchen das Paket weil es sehr wichtig für das neue Gehege. Und es zu einem angemessenen Preis zu finden in den Maßen ist auch nicht so einfach. Normalerweise wurden uns die Pakete bisher auch immer problemlos zugesendet. Ich weiß auch nicht was da mit dem Paketboten los ist.

Leider müssten wir das Paket halt vorher schon neu bestellen da wir eine gewisse Ablauffrist gerade haben in der Zeit wo wir diesen Gegenstand brauchen. Sonst wäre ich da vielleicht auch etwas geduldiger. Ich wäre halt froh gewesen wenn es noch vor den Feiertagen da ist.

Steht alles in den AGB`s des Verkäufers und von GLS!
Allgemeine Geschäftsbedingungen | GLS Germany | GLS | GLS (gls-group.com)
Und ein PVC ( ist wohl ein Teppich gemeint )in der Packstation bei der Länge wie soll das gehen?

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Wir hatten mit GLS schon öfter das gleiche Problem.
Obwohl wir auf dem Land leben, ist unsere Paketstation, zum Glück, nur ein einige Minuten entfernt.
GLS setzt als Fahrer Subunternehmer ein, die beschäftigen auch wieder Sub.
Es ist ein ziemliches Drama, wenn die zeitlich nicht hinkommen, schreiben die einfach „Kunde nicht angetroffen“ und geben dann im Paketshop ab.
Beschweren bei GLS bringt nichts, die schreiben freundlich zurück und das war es.
Beschweren beim Versender bringt auch nicht viel.

Entweder lasst ihr es zurückgehen oder ihr holt es ab.

Beim Versender würde ich mich beschweren.
Auch wenn der nichts dafür kann, dass alles so schief gelaufen ist: vielleicht versendet er dann aber zukünftig nicht mehr mit dem betreffenden Unternehmen (hier GLS ).

Mein Mann wird Montag bei GLS anrufen weil er ja derjenige war der das Paket bestellt hat. Mich ärgert das halt weil die letzten Male wo wir unser PVC bestellt hatten auch alles immer gut ankam. Ich musste es zwar die Treppen hoch tragen, aber das ist immer noch besser als es gar nicht zu bekommen.

Den Versender haben wir bereits angeschrieben. Vielleicht denkt der zukünftig drüber nach die Pakete lieber über DHL versenden zu lassen. Die bringen es zum einen zuverlässig oder wie halt gedacht mit Zettel und Umgebungsnah zur Packstation.

Zwar hatten wir auch schon einmal Ärger mit Hermes, aber die hinterlassen wenigstens ein Zettel oder das ganze Paket. GLS ist da gerade echt nicht zu toppen an Inkompetenz. 😠

NightShadow meinte:

Mein Mann wird Montag bei GLS anrufen

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Kann man, ich würde es trotzdem besser schriftlich machen. Alleine, um etwas in der Hand zu haben, sollte Amazon das Geld nicht erstatten wollen.