Geldrückgabe beim Metzger vergessen - was mir Heute morgen beim Metzger passierte...

Gast meinte:

Übertreibe ich?

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Ehrliche Antwort? Ja. 🙄

Ich-bin-Ich meinte:

Ehrliche Antwort? Ja. 🙄

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Das finde ich durchaus auch, dass der/die TE maßlos übertreibt.

Wenn man sein Rausgeld vergisst, so ist das ganz allein die eigene Verantwortung.

Da vergisst also jemand sein Rausgeld. Verlässt den Laden. Kehrt nach langer Zeit zurück. Und pöbelt dann die Verkäuferin an, dass sie nicht alle gefühlten 100000000 Kunden mehr im Kopf hat.

Wenn man sein eigenes Rausgeld vergisst, hat die Verkäuferin doppelt und dreifach das Recht, alles mögliche zu vergessen.

Und der/die TE sollte da am meisten Verständnis dafür haben.

Ich finde auch der/die Te übertreibt.

Vor allem, da das ene Masche ist, die manche Leute ziehen. Kommen nach einiger Zeit ins Geschäft zurück und behauten, kein Rückgeld bekommen zu haben.
Wo ich arbeite haben wir das zum Glück so geregelt, dass jemand, der nach mehr als 5 Minuten sich wegen fehlendem Rückgeld beschwert, seine persönliche Daten hinterlassen muss und dann bei der abendlichen Kassenzählung geschaut wird, ob etwas über ist.

Und ja, es ist so, dass man sich als Verkäufer oft schon wenige Minuten später an Kunden nicht mehr erinnern kann. Ich hatte neuleich das Problem, dass eine Kundin eine Pizza und einen grossen Familiensalat bestellt hat und das Geschäft nur mit der Pizza verlassen hat, den Salat liess sie auf dem Tresen stehen. Wir haben das auch erst einige Minuten später bemerkt, also haben wir den Salat zu Seite gestellt. Als sie nach einigen Stunden sich immernoch nciht gemeldet hatte habe wir den Salat weiterverkauft, qulitätstechnisch ging das noch.
Zu dem Zeitpunkt wusste ich aber gar nicht, dass der Salat hier geblieben war, da ich gleich nach der bestellung Feierabend hatt und die Pizza und der Salat von einem anderen Kollegen zubereitet und übergeben wurden.
Am nächsten Abend kam sie dann und beschwerte sich, dass sie den Salat nicht bekommen hatte. Und sie war superbeleidigt als ich sagen musste, dass ich mich nicht mehr an sie erinnere. 🙄

5 Minuten? Das ist aber seeeehr großzügig. In den 5 Minuten hätte man sonst was mit dem Geld machen können. Bei mir würde laufen: Entweder sofort prüfen oder Pech (oder eben das mit dem Kassensturz).

Muss echt jedesmal Kassensturz gemacht werden, wenn ein trotteliger Kunde aus völlig eigener Schuld sein Rausgeld verschlampt?

Finde ich nicht.

Das hält doch den ganzen Betrieb auf.

Wie wär's mit ein wenig Eigenverantwortung des Kunden?

Kassensturz war der falsche Begriff. Ich meinte die routinemäßige Abrechnung nach Ladenschluss/Schichtende, von der January sprach.

Das nächste Mal achtest du bewusst darauf, ob du dein Rückgeld erhalten hast. Und zwar unmittelbar beim Bezahlen. Sofern du selber höflich und freundlich warst, brauchst du dir einen schnippischen Ton nicht gefallen zu lassen. Als Kundin trägst du mit dazu bei, dass die Kassiererin ihren Job behält und ihren Arbeitslohn bekommt. Dafür brauchst du dich nicht noch von ihr anpampen zu lassen. Beschwere dich bei der Filialleitung. Falls der Kassiererin ihr Job zuviel ist, soll sie sich anderswo bewerben oder sich weiterqualifizieren. Oder von der Stütze leben. Nicht dein Problem.

Denk ich auch. Vor allem wäre mir nie in den Sinn gekommen, einen seitenlangen thread wegen 5 E aufzumachen.....
Irgendwie hat die Welt im Moment wahrlich - ach nee, wenn ich das sage, kriege ich hier wieder ne Verwarnung... 🙄

Der Thread ist nun fast einen Monat alt und die TE wird es inzwischen wohl verschmerzt haben.😉

Dominik_S meinte:

5 Minuten? Das ist aber seeeehr großzügig. In den 5 Minuten hätte man sonst was mit dem Geld machen können. Bei mir würde laufen: Entweder sofort prüfen oder Pech (oder eben das mit dem Kassensturz).

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Bei uns wird der Kassenbereich Videoüberwacht und offenbar kann man auf dem Video erkennen, was für Rückgeld aus der Kasse genommen Wurde. Nach über 5min wird es zu kompliziert, das auf de Tape zu finden.
Das wurde eingeführt weil öfter die Masche mit der Behauptung,, das Rückgeld sei nicht gegeben worden, gezogen wurde. Es ist beeindruckend, wie viele dann aber trotzdem nicht ihre Daten (Telefonnummer oder E-Mail reichen schon) hinterlassen wollen.