falsche Möbelbestellung. komm ich da nochmal raus ?

Naja, dann muss wohl das verkehrt gedrehte Links oder Rechtseck nochmal produzieren lassen, damit es passt..oder?

Wasserglas meinte:

Ja natürlich.

Zum Vergrößern anklicken....

Das klingt mir eher nach Schreiner. Natürlich bekommt ihr den Auftrag etwas herzustellen, und wenn es nicht auf Lager ist, dann wird produziert. Deswegen haben viele Möbel eine längere Lieferzeit.
Was dann aber danach passiert und wenn es zurückgeht, damit beschäftigt sich man in der Produktion eher weniger.

Zudem gibt es auch noch das Rückgaberecht, dass je nach Händler zwischen 14 - 30 Tage in Anspruch genommen werden kann.

Der TE wird das Sofa natürlich in einem Möbelhaus gekauft haben.

Wer geht denn noch zum Schreiner wegen einem Sofa?

Ich würde anrufen und bitten, dass die Couch ausgetauscht wird da es sich um ein Missverständnis bei der Bestellung gehandelt hat.

Um eine Kontaktaufnahme kommst du nicht herum, egal was wir sagen.

unschubladisierbar meinte:

Das klingt mir eher nach Schreiner. Natürlich bekommt ihr den Auftrag etwas herzustellen, und wenn es nicht auf Lager ist, dann wird produziert. Deswegen haben viele Möbel eine längere Lieferzeit.
Was dann aber danach passiert und wenn es zurückgeht, damit beschäftigt sich man in der Produktion eher weniger.

Zudem gibt es auch noch das Rückgaberecht, dass je nach Händler zwischen 14 - 30 Tage in Anspruch genommen werden kann.

Zum Vergrößern anklicken....

Nein keine Schreinerei sondern Möbelindustrie führend in unserem Segment. Wir haben ein Stornolager mehr nicht.

Ich verstehe das so: Ihr habt das Teil nicht irgendwo online bestellt, in euren virtuellen Warenkorb gelegt und auf "Bestellen" geklickt, sondern ihr wart in einem Möbelhaus vor Ort und wurdet dort beraten. Euch wurden Skizzen vorgelegt, die ihr unterschrieben habt (dabei denkt sich das Möbelhaus ja was, und der Kunde im Idealfall auch). Das Teil wurde wenn nicht eigens für euch gefertigt, dann jedenfalls geliefert wie bestellt. Wenn das bis hierhin stimmt, sehe ich nicht, woraus man ein Rückgaberecht ableiten sollte. Es ist weder ein Fernabsatzgeschäft, noch war die Ware mangelhaft. Dass ihr das Teil gar nicht erst angenommen habt, ändert nichts daran, dass kein Rückgaberecht besteht. Ihr habt euch damit höchstens selbst in den Gläubiger-/Annahmeverzug gesetzt. Die Entgegennahme der Sache ist genauso Teil eurer vertraglichen Verpflichtung wie die Zahlung des vereinbarten Kaufpreises. Vielleicht zeigt sich das Möbelhaus kulant (z.B. weil das Sofa "Standardmaße" hat, die in viele Wohnungen problemlos passen). Anspruch auf ein Entgegenkommen des Möbelhauses sehe ich nicht.

Wasserglas meinte:

Nein keine Schreinerei sondern Möbelindustrie führend in unserem Segment. Wir haben ein Stornolager mehr nicht.

Zum Vergrößern anklicken....

Das ist auch logisch. Ihr produziert und beliefert dann den Zwischenhändler bzw. auch wenn die Lieferung direkt zum Kunden geliefert wird, dann läuft die Bestellung trotzdem über einen Zwischenhändler, aber nicht mit dem Endkunden oder?

Was nach der Produktion passiert, ist doch für euch nicht relevant.

Und ich kann dir auch sagen weshab ihr kein Retourenlager habt, will ihr produziert. Der Verkauf wird aber über Händler abgewickelt.

Viele Retouren werden entweder vernichtet oder an Zweithändler verkauft. Das sind dann die Händler die z.Bsp. B Ware und Rückläufer bei z.Bsp. ebay verkaufen.

Ich gebe jetzt auch nochmal meinen persönlichen Senf dazu.

Meinen Eltern ist dies passiert. Bei dem großen Möbelhaus mit dem I am Anfang, dem A am Ende und KE in der Mitte 😎

Ebenfalls falsche Seite der Récamiere.
Annahme verweigert, am selben Tag dort angerufen und mitgeteilt, dass die Seite falsch war.

Da es seinerzeit bereits komplett bezahlt war, konnte es in unserem Fall verrechnet werden (es musste nichts mehr gemacht werden, wie auf Retourengutschrift warten usw.) - und es wurde ein neues Sofa (das Richtige) geliefert.

Hat nicht mal lange gedauert, glaube 2-3 Tage oder so.

Stimme also @unschubladisierbar zu, sofern es sich um "Standardware" handelt.

Am besten fährt man persönlich vorbei und erklärt die Umstände. Evtl. nehmen die das Sofa als Ausstellungsstück und verrechnen nur die Lieferkosten + Abschlag und liefern Dir noch mal eins.

Statt im Forum zu diskutieren, würde ich da morgen hinfahren und mich erstmal entschuldigen für die Umstände.

So mußte ich mal eine Couch stornieren nach der Frist, was problemlos war. Ich bekam einen Gutschein und für den habe ich mir zum späteren zeitpunkt eine andere gekauft.

Puh, danke erstmal für die vielen Antworten. Ich war leider alleine, in einer Filiale, bei denen mit dem Großen Stuhl. Die Wohnlandschaft ist ein Markenprodukt eines etablierten deutschen Herstellers, in Standardgröße und Farbe. Allerdings wird diese Konfiguration scheinbar exklusive, nur von besagtem Möbelhaus angeboten.
Eigentlich hat keine Beratung statt gefunden, da ich mir im Vorfeld alles aus dem Netz gezogen haben. Ich war dann 2x vor Ort und habe Probe gesessen etc. Dann bin ich zum Counter und habe die Bestellung aufgegeben, und meine expliziet daraufhin gewiesen zuhaben das ich das Eckteil mit linken Abgang habe möchte.

Leider habe ich es nicht so mit dem Räumlichen vorstellungsvermögen, ansonsten wäre mir dies ja auf der Skizze aufgefallen ! ich habe mich einfach darauf verlassen, das mich der Berater richtig verstanden
hat.

Ende der Geschichte 🙁 , hilft euch das so weiter ?