Eine Bank-die einfach Konten sperrt, bzw. sie auflöst.

dasergibtkeinensinn meinte:

Also hatte die Bank einen Grund das Konto zu sperren: Verdacht auf Geldwäsche 🤷🏻‍♀️ Du hättest ja auch deine Mutter einfach ordnungsgemäß löschen können, spätestens als die Bank dich darauf aufmerksam gemacht hat, dass da etwas nicht stimmt.

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Die Sperre war zwar formal korrekt, die Umsetzung aber kundenunfreundlich.
Mehr Kulanz und Transparenz wäre wünschenswert gewesen.

Savay meinte:

Habe ich vor kurzem aber auch erleben dürfen.
Es lag wohl an einer neuen EU Geldwäsche Verordnung die das ganze ins Laufen brachte.

Meine tote Mutter war noch als Bevollmächtigte bei meinem Konto eingetragen.
Dazu ein Fehler bei der Übernahme der Postbank durch die Deutsche Bank. Plötzlich fehlte das Geburtsdatum meiner Mutter im System.
Sie sollte sich dann persönlich ausweisen... ich schickte die Sterbeurkunde hin und dachte damit sei es erledigt.
Pustekuchen, 4 Wochen später ohne Vorankündigung war mein Konto gesperrt. 😳

Man ist halt einfach überall nur noch der Depp.

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Ja, die Umstellung von Postbank auf Deutsche Bank war das schlimmste Chaos, was ich in Punkto Banken erlebt habe.
Da bist du längst nicht die Einzige, der sowas passiert ist...

Ich war bis vor kurzem auch noch bei der Postbank/Deutsche Bank, und mir ist damals nach der Umstellung plötzlich mein Dispo weg gewesen.
Dabei hatte sich absolut nichts an meinen finanziellen Verhältnissen geändert...

Nicht, daß ich den Dispo regelmäßig zum Shoppen oder so genutzt habe, der Dispo war für mich einfach nur praktisch, wenn sich z.B. mehrere Abbuchungen überschnitten haben, und ich deshalb etwas ins Minus gekommen bin.
Also so, daß z.B. eine Rechnung von 30 Euro auch dann noch abgebucht wurde, wenn am Monatsende vielleicht nur noch 20 Euro auf dem Konto waren.

Gar kein Dispo bedeutet halt, daß eine Lastschrift nicht angenommen wird, wenn nur ein paar Cent auf dem Konto fehlen, und das finde ich ziemlich nervig.
Und als jetzt auch noch unsere PB- Filiale im Ort geschlossen wurde, war das Maß für mich endgültig voll, und jetzt bin ich bei der Stadtsparkasse.
Die haben wenigstens noch sowas wie einen Kundenservice...

Also ich hatte nochmal recherchiert und die Sperrungen bezogen sich wohl auf die EU-Verordnungen bezüglich der Geldwäsche.

Mal bei Trustpilot die Bank recherchiert?

dasergibtkeinensinn meinte:

Also hatte die Bank einen Grund das Konto zu sperren: Verdacht auf Geldwäsche 🤷🏻‍♀️ Du hättest ja auch deine Mutter einfach ordnungsgemäß löschen können, spätestens als die Bank dich darauf aufmerksam gemacht hat, dass da etwas nicht stimmt.

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Die Sterbeurkunde hin zu schicken war für mich der Löschvorgang.
Ich weiß zu einfach gedacht, wenn es kompliziert sein muss.
Man merkt halt das man es nicht mehr mit Menschen, sondern mit Computerprogrammen zu tun hat.

Der Löschvorgang ging dann beim ersten Mal wegen Systemfehler auch in die Hose. Ich musste drei Mal zur Filiale und 5 Tage ohne Kontozugang klar kommen.
Fand das der absolute Irrsinn.
Ich kann nur jedem Empfehlen genug Bargeld als Reserve Zuhause oder einen zusätzlichen Geldzugang zu haben, besonders wenn man im Ausland ist.

Also ich hatte die Bank mal angeschrieben, wie es denn sein könne, dass Konten ohne Vorwahrnung geschlossen werden. Die Antwort natürlich schon klar, Banken und auch wir schließen nicht grundlos Konten.