congstar - Abzocke

Spoony meinte:

So kann es einem mit "Jeder" Firma, jedem Konzern gehen.
Mal nebenbei bemerkt.

Mir erscheinen so "headlines" manchmal, wenn ich an Google denke auch wie eine Art Pranger.
Und das ist Mittelalter, eigentlich...

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Stimmt irgendwie. Und ich bin drauf eingegangen. Also um das mal zu berichtigen. Solche Sachen passieren sicher immer wieder, bei allerlei Unternehmen und ich denke nicht, dass bei Congstar irgendein System dahinter steckt.

Q.2.0 meinte:

Stimmt irgendwie. Und ich bin drauf eingegangen. Also um das mal zu berichtigen. Solche Sachen passieren sicher immer wieder, bei allerlei Unternehmen und ich denke nicht, dass bei Congstar irgendein System dahinter steckt.

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Grad bei größeren Unternehmen passiert das eher. Vielleicht haben einfach auch irgendwelche Angaben im Widerruf gefehlt und jetzt muß einfach ein Mitarbeiter die Daten zusammensuchen. Mein Bruder war auch schon mal bei Congstar und war sehr zufrieden.

Congstar betreibt Abzocke! Ganz eindeutig.

Inzwischen gehts hier in die nächste Runde - mittlerweile ist mein Widerspruch offenbar nun gelandet, aber congstar versucht dies nun auf die Einzugsermächtigung einzuschränken (wohl wissend, dass sie umgehend eine Klage am Hals haben, sollten sie es noch einmal wagen, trotz dieses Widerspruchs eine Abbuchung vorzunehmen).

Sprich: Sie beabsichtigen, mir was auch immer - denn auch die Handyrücksendung wurde akzeptiert - nach wie vor in Rechnung zu stellen.
Doch da ist nichts mehr - nach fristgerechter Kündigung von Vertrag udn Einzugsermächtigung! -, was in Rechnung zu stellen ist! Im Grunde wissen die das auch -aber sie versuchens halt...

Auch wenn mir klar ist, dass ich hier nun wieder ordentlich "eine vor den Bug" bekomme (wann auch nicht....🙄)- ich kann nur warnen vor den Machenschaften von congstar. Damit anderen der Stress erspart bleibt, dem ich derzeit, bis dieser Verein endlich aufgibt, unterliege.

annakarina meinte:

Vor ca drei Wochen bin ich mit congstar einen Handyvertrag eingegangen.

Nach einer Woche kam mir einiges seltsam vor und ich trat via mail vom Vertrag zurück. Um es zu festigen - denn congstar meldete sich schon da nicht.... -, wiederholte ich das noch 3x und schickte auch ein Schreiben via Post.

Anstatt mir zu antworten und meine rechtmäßige Stornierung zu bestätigen, schickte man mir stattdessen zum einen per mail PIN und PUK (die sim-Karte habe ich bisher eh nie erhalten) und zum anderen gestern das Handy (das ich wie congstar angekündigt unter "Annahme verweigert" zurückgehen ließ).

Danach machte ich mich - ja, ich hätte das besser vorher getan, aber dazu ists nun zu spät... - im Netz schlau und war echt geschockt, wie congstar mit seinen Kunden verfährt....

Oki, aber meine Frage nun: Wie komme ich raus aus dieser Nummer?

Von meiner Seite aus ist alles rechtlich korrekt gelaufen:

Vertragsstornierung via mails und Post binnen der gesetzlichen Widerrufsfrist und Widerruf der Einzugsermächtigung sowie, da eine Rückerstattung bereits abgebuchter Gebühren nicht erfolgte und auch nicht angekündigt wurde, ein Rückruf derselben.

Congstar seinerseite jedoch ignoriert ALLES Diesbezügliche und schickt munter Ware und Rechnungen.

Sollte congstar nun noch einmal eine Kontoabbuchung vornehmen, obwohl ich meine Einzugsermächtigung dort widerrufen habe, werde ich Anzeige erstatten wegen Betrugs. Und ja, meine mehrfachen Widerrufe kann ich belegen. Die Bank ist ebenfalls informiert.

Was kann ich sonst tun, um diesen Machenschaften Einhalt zu gebieten?? Ich bin grad echt fassungslos, mit welcher Frechheit und Unverfrorenheit congstar vorgeht.

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Vor Unterschrift genau durchlesen was im Vertrag steht.
Wie zu kündigen ist, welche Fristen.
Kündigung immer Einschreiben mit Rückschein:
Ein Congstar Handyvertrag ohne Mindestlaufzeit beinhaltet eine Kündigungsfrist von 2 Wochen zum Monatsende.
Verträge, die für 24 Monate geschlossen werden, können erst bei Ablauf dieser Zeitspanne gekündigt werden und zwar mit einer Frist von 3 Monaten.
Auch wenn Congstar die Möglichkeit bietet, den Handyvertrag per E-Mail zu kündigen, sollte zur Sicherheit und um mögliche Verzögerungen zu verhindern, stets der schriftliche Handyvertrag Kündigungsweg per Post oder Fax gewählt werden.
Um sicher zu stellen, dass die Handyvertrag Kündigungsfrist eingehalten werden kann, sollte das Handyvertrag Kündigungsschreiben frühzeitig abgeschickt werden, denn ausschlaggebend ist nicht das Datum seines Versands, sondern das Datum, an dem es bei Congstar eingeht.

Alles geschehen, lieber Gast - von meiner Seite ist nun alles erfolgt, was vonnöten war. Nun ist congstar am Zuge.

Nachtrag: Und sie ziehen.... :mad:
Es reicht nun - ich schalte einen Anwalt ein.

Denn nachdem bereits einmal das smartphone zurückgegangen und dies auch bestätigt worden ist, scheut sich dieser Verein nicht, mir das Dingens ERNEUT zuzuschicken! 🙁
Es reicht jetzt.

Wer immer noch denken möchte, congstar betreibe keine Abzocke, dem wünsche ich viel Spaß bezüglich eigener Erfahrung damit.

Ich für mein Teil bin fertig mit diesen Leuten - denn das IST Abzocke vom (Un)feinsten!:mad:

Chaosdenker meinte:

congstar betreibt keine Abzocke, ansonsten würde das jeder Handy- und Internetbetreiber machen, denn kaum einer von den Anbietern reagiert auf Mails, die eine Stornierung eines Auftrages betreffen und genausowenige auf normale Schreiben, denn in der Nachweispflicht, dass man zurückgetreten ist, steht immer der Kunde.

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Es ist leider Standard, dass man heute in der Kommunikationsbranche mit Callcentern und Standardsatzbausteinen abgefertigt wird wenn denn überhaupt geantwortet wird.

Als ich vor Jahren schlechte Erfahrungen im Bereich Festnetz mit der Telekom gemacht habe, bin ich das erste mal gewechselt nach O2 und später nach Vodafon. Nach einigen Jahren bin ich jetzt wieder bei der T-online, weil sie als erstes Breitband Internet anboten und das Modem vernünftig ist (gutes W-Lan).

Der Service der Telekom ist aber unterirdisch und Congstar als Billig-Tochter der Telekom ist bekannt für grausamen Service. Ich glaube nicht mal, dass es gezielter Betrug ist, die kümmern sich nur nicht um Anfragen. Teilweise musste ich 5-6 anrufen bis etwas getan wurde, denn wenn der Callcenter Mensch keinen Bock hat und lieber Kaffee trinkt, bleibt es beim beruhigenden "wir kümmern uns drum", gerne auch mit polnischen Akzent....

Die meisten zufriedenen Kunden sind nur deswegen zufrieden, weil sie den Service noch nie gebraucht haben.

Meinen Handyvertrag habe ich bei O2 gelassen. O2 hatte für mich sowohl den besten Service als auch die flexibelste Vertragsgestaltung. O2 hat auf die Festnetzkündigung sofort reagiert, es war auch kein Einschreiben notwendig. Auch Änderungen und Nachfragen zu meinem Mobiltarif wurden zufriedenstellend beantwortet. Besonders gefreut hat mich, dass O2 viele gute Angebote hat, die monatlich kündbar sind.

Ich bin inzwischen ein sehr wechselwilliger Kunde bei fast allem, egal ob Telefon, Strom, Gas oder sonstwas. Wenn ich unzufrieden bin, drohe ich mit Kündigung und zieh das auch durch. Deswegen würde ich aber zb nie eine Handy mit 2 Jahren Vertrag kaufen. Ich kaufe mein Smartphone bar und schließe Verträge, die ich zeitnah kündigen oder situationsbedingt ändern kann.

HA! Sie habens kapiert - ich bekam heute per email die Bestätigung der Stornierung des Vertrags!
Das Einschreiben per Widerruf - danke, Leutz!!!! - hats gebracht.

Aber echt schlimm, dass man erst solche Geschütze auffahren muss - ich habs echt auch schon, zB bei OTTO, anders erlebt.....

Puh, bin ich erleichtert und geschafft zur selben Zeit. Das muss ich echt nicht nochmal haben.... 😱

Super, Glückwunsch 🙂!

Nur ist ein Einschreiben mit Rückschein kein "Geschütz", sondern Standard 😉.

Und beim nächsten Mal besser über den Vertrag im Vorfeld informieren.

Alles Gute für dich!