Chaotische Zustände im Betrieb

Hallo,
vielleicht hat ja jemand eine Idee oder einen Rat, um die chaotischen Zuständen in meiner Firma in den Griff zu bekommen:

Ich bin vor drei Monaten als Personaldisponent in einer neuen Firma angefangen. Schnell habe ich mitbekommen, dass in einer Abteilung das totale Chaos herrscht. Der Leiter dieser Abteilung führt offensichtlich einen persönlichen Kleinkrieg gegen den Chef. Dieser will das aber nicht wahrhaben und nimmt ihn ständig in Schutz. Dieser Abteilungsleiter beschwert sich bei mir über seine Mitarbeiter, dass sie frech seien,seine Anweisungen nicht befolgen würden und dass alle seine Mitarbeiter zu dumm seien, einfachste Tätigkeiten zu erledigen. Hinzukommt, dass der Stellvertetreter des Abteilungsleiters und der Abteilungsleiter sich überhaupt nicht verstehen. Da hat zum Beispiel der eine Urlaub und der andere erkundigt sich bei mir, warum dieser gar nicht da ist. Während der Abwesenheit des Abteilungsleiters werden dann neue Schichtpläne aufgestellt mit dem Hinweis, dass dies unter allen Kollegen so für gut befunden wurde. Kaum ist jedoch der Abteilungsleiter wieder da, wird er konfrontiert mit Beschwerden, z.B. dass ein Kollege mit dem anderen nicht zusammenarbeiten kann wegen persönlicher Differenzen. Ein anderer, der zum Schichtleiter benannt wurde, beschwert sich, dass in seiner Mannschaft nur "Luschen" eingeteilt seien und dass er so nicht arbeiten könne. Nicht nur, dass in dieser Abteilung so ziemlich alle irgendwie untereinander verfeindet sind, läuft dort auch von der Arbeitsleistung her ziemlich viel falsch. Das kostet dem Unternehmen sehr viel Geld. Es wird dringend neues Personal benötigt. Doch kaum ist jemand neu angefangen, wird dieser nach drei Tagen zum Putzten abkommandiert, weil er angeblich nicht in der Lage ist, die geforderte Arbeitsleistung zu erbringen (sprich: der ist doch eh zu blöd). Ich habe jedoch eher das Gefühl, dem Neuen wird nicht alles gezeigt, weil die Alten Angst haben, der Neue sei besser als er. Weiter ist der Krankenstand in der Abteilung sehr hoch, was auch nicht weiter verwunderlich ist, wenn man sich jeden Tag über seine Kollegen ärgern muss. Ich habe den Chef schon auf dieses Problem angesprochen, doch er meint nur, die Lage würde sich schon wieder von alleine entspannen. Der Meinung bin ich allerdings ganz und gar nicht. Wenn hier nicht dringed etwas geschieht, habe ich große Befürchtungen, dass es um die Firma in Zukunft nicht gut gestellt sein könnte. Ich würde hier gerne etwas unternehmen, um wieder Frieden in die Abteilung einkehren zu lassen und den Leuten nahelegen, dass die Firma nur Erfolg haben kann, wenn wir alle miteinander arbeiten. Doch leider habe ich hier noch nicht so viel Erfahrung, wie man so verfeindete Arbeitskollegen wieder zu einem Team zusammenschweißen kann. Gibt es hier jemanden, der zur Lösung dieses Problems beitragen kann?

Gast meinte:

Ich habe den Chef schon auf dieses Problem angesprochen, doch er meint nur, die Lage würde sich schon wieder von alleine entspannen. Doch leider habe ich hier noch nicht so viel Erfahrung, wie man so verfeindete Arbeitskollegen wieder zu einem Team zusammenschweißen kann. Gibt es hier jemanden, der zur Lösung dieses Problems beitragen kann?

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Hallo Gast,
der Chef hält sich "heraus".

Verfeindete Arbeitskollegen wieder zu einem Team zusammenschweißen zu wollen, halte ich vom Grundsatz her für
"aussichtslos". Was verfeindet ist, sollte von sich aus z.B. den Arbeitsfrieden leben wollen und wird sicherlich nicht bereit
sein, sich von außen "zusammenschweißen" zu lassen.

Ich würd mir eine neue Arbeit suchen in der Hoffnung, ein arbeitsfreudigeres Team vorzufinden.

alles Liebe
gaestin

Da dein Chef echt null Führungskompetenz zu haben scheint und die chaotische und unproduktiven Zustände offenbar nicht schlimm findet, und seine Strategie darin besteht den Kopf in den Sand zu stecken, trotz bereits auftretender wirtschaftlicher Einbußen, würde ich mir reiflich überlegen als Personaldisponent Lösungen anzugehen. M.E benötigt man/frau gerade dann, wenn das Betriebsklima von Feindseligkeiten, Machtspielchen und persönlichen Befindlichkeiten bestimmt wird, eine Firmenleitung die es als ihre Aufgabe ansieht, diese Missstände abzustellen.
Als Personaldisponent bist du das Bindeglied, dass für die firmeninterne Kommunikation und Arbeitsorganisation mitverantwortlich ist. Diese Aufgabe kannst Du nur erfüllen wenn es klare Richtlinien darüber gibt wer für die Zuteilung von Arbeit/ Schichten zuständig ist, und wer verbindlich Dienstpläne erstellen darf. Du könntest Deinem Vorgesetzten erklären, dass u.U Arbeitsabläufe deshalb weniger effizient sind als sie sein könnten, weil sich die Kompetenzen zwischen Abteilungsleiter und Abtl.Stellvertreter überschneiden. Als Personaldisponent kannst Du anhand eines Firmen Organigramms und den einzelnen Stellenprofilen der Mitarbeiter die funktionellen Organisatonsstukturen eurer Firma herausarbeiten, die Schwachstellen einzelner Entscheidungs- und Handlungswege aufzeigen, und Verbesserungsvorschläge machen.
Wenn Dein Chef positiv auf Deine Initiative reagiert und gemeinsam mit Abteilungsleiter und
Stellvertreter bereit ist für verbindliche Firmenregeln, dann macht auch eine Teamsitzung
mit der gesamten Belegschaft bei der die Regeln für angemessenes Benehmen, Arbeitszuteilung
und Leistungsvorgaben eingefordert werden, Sinn.

Wir haben ganz gute Erfahrungen mit einem Coach von außen gemacht und einem längeren (über 1 Jahr) begleitenden Prozeß bei dem dann wirklich offen und ehrlich in absoluter Vertraulichkeit Tacheles geredet werden durfte. Und anschließend Arbeitsprozesse verändert wurden.

Die Besonderheit, die ich bei Dir sehe, ist aber, daß der Chef, von dem eine solche Initiative ausgehen müßte, offenbar kein Interesse daran hat. Wenn ich es richtig sehe, liegt die Verantwortung für das Wohlergehen der Firma und der Mitarbeiter bei Deinem Chef. Und nicht bei Dir.

Den Abteilungsleiter, der sich bei Dir über seine Mitarbeiter etc. beschwert, würde ich dementsprechend informieren, daß Du ihm nicht weiterhelfen kannst und ihn mit seinen Beschwerden an den Chef verweisen.

Vielen Dank für eure konstruktiven Anregungen. Mit euren Vorschlägen habt ihr mir schon etwas weiter geholfen. Den Kopf in den Sand stecken werde ich bestimmt nicht so schnell.