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    Im Sinne einer respektvollen Forenkultur, werden die Moderatoren künftig noch stärker darauf achten, dass ein freundlicher Umgangston untereinander eingehalten wird. Unpassende Off-Topic Beiträge, Verunglimpfungen oder subtile bzw. direkte Provokationen und Unterstellungen oder abwertende Aussagen gegenüber Nutzern haben hier keinen Platz und werden nicht toleriert.

Bei welchem Mobilfunkanbieter seid ihr?

Another Ex User meinte:
Schreibe denen einen Brief, mit Einwurfrückschreiben, setzte ihnen eine Frist von 14 Tagen, um das zu beheben.
Drohe damit, das bei Nichteinhaltung Rechtsmittel anzuwenden.

Du kannst dich auch mal bei der Verbraucherzentrale erkundigen, evtl. Bundesnetzagentur.

Um solchen Problemen vorzubeugen, kannst du dir nen Prepaid-Tarif zulegen, z.B. Lidl, wenn da was nicht geht, zahlst du einfach nicht mehr.

Aktuell empfehlenswert mit Vertrag ist Klarmobil, die hatten leztens 2GB, 100min Telefonie und 100 SMS, für 2,99€ im Monat, D2 Netz, keine Aktivierungsgebühr.
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Rechtliches und auch die Vbz sind zu teuer. Da kann man einfach von seinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen.
Dafür braucht man keinen Rechtsbeistand.
 
MissLisa meinte:
Mal zu meinem Problem: Ich habe mir ein Jahrespaket gekauft und der Anbieter kriegt es auch technischen Gründen nicht hin, dieses freizuschalten.
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Das bedeutet? Du bezahlst, ohne telefonieren zu können. Dein Handy bucht sich nicht ein. Sehe ich das so richtig?
Wie hier schon beschrieben: Sonderkündigungsrecht. Eigentlich sollte sogar ein Rücktritt vom Vertrag möglich sein, sodass du bereits bezahltes Geld erstattet bekommst.
Ansonsten, um deine Frage zu beantworten: Bin bei Vodafone. Zufriedenheit ist mittel, musste fast noch nie die Hotline anrufen, das letzte Mal vor einigen Jahren.
Der Webauftritt (also Mein Vodafone) war bis vor kurzem gruselig, scheint sich jetzt etwas verbessert zu haben.
 
Oshkosh meinte:
Das bedeutet? Du bezahlst, ohne telefonieren zu können. Dein Handy bucht sich nicht ein. Sehe ich das so richtig?
Wie hier schon beschrieben: Sonderkündigungsrecht. Eigentlich sollte sogar ein Rücktritt vom Vertrag möglich sein, sodass du bereits bezahltes Geld erstattet bekommst.
Ansonsten, um deine Frage zu beantworten: Bin bei Vodafone. Zufriedenheit ist mittel, musste fast noch nie die Hotline anrufen, das letzte Mal vor einigen Jahren.
Der Webauftritt (also Mein Vodafone) war bis vor kurzem gruselig, scheint sich jetzt etwas verbessert zu haben.
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Ja genau, schließlich war ja offiziell mein Jahrespaket abgelaufen. Seit heute funktioniert es wieder. Aber der Kundenservice war wirklich schlimm. Man hatte das Gefühl die wollen sich gar nicht drum kümmern. Hotlines sind ja immer so eine Sache, aber das war schon noch mal ne andere Sache. Daraus gelernt habe ich keine Jahrespakete mehr zu machen. So ist man flexibler. Bis nächstes Jahr wird nun wohl alles funktionieren. Trotzdem werde ich mir wegen des Kundenservices dann einen anderen Anbieter suchen. Auch wenn er etwas teuerer sein sollte.... es ist ja immer vom Preis/Leistungsverhältnis die Rede. Das Angebot meines Anbieters ist natürlich saugünstig, aber wenn was nicht geht dann Gute Nacht. Hatte übrigens auch schon vor einem Jahr ziemliche Probleme mit der Freischaltung meiner SIM Karte, das kommt noch dazu. Euere Vorschläge gucke ich mal in aller Ruhe an.
 

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